1.5 senedir kullandığım Turkcell vinwifi bu ay kota dolumu nedeniyle kapandı. İnterneti bağlatırken sinirsiz internet ve kota aşımında yalnızca internet hızının düşeceğini söyleyen Turkcell sonradan olaya farklı bir açıklama getirdi. İnsanları *** yerine koyan Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell VINN kullanıcısıyım mayıs ayı faturamda mobil ödeme üyelik bedeli adı altında faturama 4.99 TL bedel yansıttılar. Neredeyse 2 yıl olacak böyle bir bedel yansıtılmadı daha önce. Bunun ne olduğunu öğrenmek için Turkcell hattım olmadığından başka operatörden müşteri hizmetlerini aradım dakikal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

VINN WiFi taahhüdüm bitti. Mesajla bildirilmiş görmedim. Geçen ay 2 katı ücret ödedim. Şimdi 5 gün olmuş taahhüde geçmek istiyorum. Kabul etmiyorlar. Bu ay da 2 katı fatura ödeyeceğim. Bu durum düzeltilmezse bu ay sonunda VINN WiFi mi kapattıracağım. Belki bu durumdan dolayı konuşma hattımı da kapat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 ay önce Turkcell den data hattı aldım 50 GB vergilerle birlikte 117 TL'ye. Kendi kullandığım hattımda Turkcell in bir hattı onda da 15 GB İnternet vardı telefonum çift hatlı iki hattımıda cihaza taktım 15 GB olan hattımın İnterneti gayet hızlı bir video indirmeye kalkıyorum normal hattımdan indird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

053157**44 numaralı VINN kullanıcıyım VINN'imi 160 TL ödüyorum 12.05.2020 ayında ödememi yaptım bana ayın 20.05.2020 kesim tarihi gecikme olan 210 TL diyor. 20.06.2020 yılında ödemeniz 213 TL diyor biz kaç defa para ödeyeceğiz acaba be müşteri temsilcisine bağlanıp yardım alabiliyoruz ne de bir açı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen ay Turkcell olan hatlarımı kapattırdım gelmesi gereken faturam 165 TL iken 512 TL fatura çıkarttılar ve gerekçe olarak internet aşımı dediler ama ben VINN WiFi kullanıyorum 50 GB internetten sonra yavaşlıyor sadece aşım yapmıyor diye söylenmişti ve almıştım ama kotayı aşmışım öyle söylüyorlar....Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 dakika tamı tamına 20 dakikadır Turkcell müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Daha da bekleyeceğim gibi. VINN aldık, ilk zamanlar çok hızlıydı ama kaliteniz gibi hızınızda düştü. Ne yazık ki bunu size iletecek bir müşteri temsilciniz bile yok ne yazık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum kotasız mobil VINN cihazımda kota olduğu iddiasıyla internet erişimim kesildi. 2 yıldır olmayan kota bu ay olmuş nasıl olduysa. Ayrıca telefon faturam ile birlikte 100 TL fatura öderken 3 aydır 129 TL fatura ödüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yıl taahhütlü Turkcell VINN kullanıyordum fiyatlar sabit sınırsız internet aylık 80 ₺ civarı fatura ödüyordum taahhüt bitmiş hiç bilgi verilmedi telefonuma kota aşımı mesajı gelince fark ettim ve VINN'ı kapattım kullanmadan bayi ye gittim taahhüt bitmiş aynı tarife tekrar olmuyor dediler ve kapatt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pazartesi sabahtan beri müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum 5 yıldır VINN sahibiyim ve 4 saattir VINN ile ilgili işlem yapabilecek kimseye ulaşamadım. 3 kez başka kişiye yönlendirdiler ve olmadı 4 Turkcell çalışanı resmen yapamayınca telefonu yüzümüze kapattı verdiğiniz hizmet bu kadar oluyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Çanakkale yenice sameteli köyünde oturmaktayım maalesef senelerdir Turkcell VINN kullanmaktayım maalesef çekmiyor hiç. Televizyonu işgal ediyorsunuz reklam yapmak için maalesef tüm firmalar gibi telefonumu başka firmaya aldım asla şikayetim yok lütfen düzeltiniz ama yaparım dersiniz yapmazsınız....Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 ay önce Turkcell firmasından mobil internet kullanmak için bir Bireysel Super İnternet Data Hattı aldım ve yanında Turkcell 4.5G VINN WiFi cihazını da almak zorunda kaldım. Son gelen Mayıs 2020 Faturasında Mobil Ödeme Üyelik Bedeli olarak benden 4.99 TL istediklerini gördüm. Bunun nedenini öğrenm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Eve İnternet bağlatmayı düşündüm. Turkcell deki arkadaşlar VINN denen cihazı söyleyip bana iki hat olarak sattılar. Ve dediler hat iletişim hattı, faturalar ve de bilgi mesajları buraya gelecek diyerek teyit ettiler ve de 150 TL yi geçince fatura otomatik men duracaktı. Taahhüt ün dolup fatura 370 T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet olarak VINN kullanıyordum, fakat hiçbir uyarı gelmeden 2 yıllık abonelik yenilenmiş, 78 TL fatura gelirken 360 TL fatura geldi! Birkaç araştırma ardından Turkcell'in sitesinde "arama mesaj ya da e-posta ile bildirme zorunluluğu" olduğunu gördüm. Şikayet edebileceğim her yeri araştırıp gerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 yılı nisan ayında 2 yıl sözleşmeyle aylık 70 TL ödemeli 3G VINN aldım. Sözleşmem bittiğinde herhangi bir mesaj ya da uyarı gelmedi ve nisan ayı faturam 363 TL geldi. Sözleşme bittiğinde kullanımın durması yasa önceden bilgilendirilmem gerekiyordu.Devamını oku

  • - Görüntüleme