Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.140 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 389görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli İadesi

Bu yıl 28 Haziran 2021 tarihinde alıp 25 Temmuz 2021 tarihinde 1 ay bile dolmadan kapattırdığım VINN (053****3309 numaralı) hattıma 27 gün için 158₺ cayma bedeli yansımıştır. Bana bildirilmeden tahsil edilen Cayma bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura birleştirme işlemi yapmama rağmen fat...

profile
  • 350görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 4.5G VINN Şarj Olmuyor

Turkcell 4.5G VINN aldım 1 ay oldu alalı ürün şarj olmuyor %95 de kalıyor. Ayrıca normalde 7 8 saat sürmesi gereken şarj 4 saatte bitiyor bayii servise göndereceğiz diyor ve 40 günde gelir diyor bu süre zarfında yedek ürün ve ücrette iade yok yedek parça yok batarya bulamıyorum.

Turkcell 4.5G VINN Şarj Olmuyor
profile
  • 867görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Ürünü VINN Cihazım

Merhaba Haziran ayında Turkcell pasajdan almış olduğum VINN cihaz şarj problemi nedeniyle yine Turkcell aracılığı ile servise kargo ile gönderilmiştir. Cihaz akıbeti ile ilgili aradığımda ekinde faturası olmadığı için cihaz tarafınıza geri gönderilecek dediler. Bende cihazı sizden aldım zaten dedim....

profile
  • 193görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Turbo Vınn Hız Problemi

Turkcell Turbo VINN ürününü aldım ve İstanbul Sedef adasında kullanmaya başladım. Sedef adası mevkisinde 4,5g çekmiyor ve 3 Mbit ınternet alıyorum. Ürün satılırken İstanbul içinde her yerde çok hızlı ınternet alabileceğim söylenmişti. İstanbul'un ortasındaki bir ada da ınternet hızı nasıl bu kadar d...

profile
  • 138görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunu

Herkesin aynı şekilde yaşadığı sorun yaw arkadaş 532 yi arıyorsun robot konuşuyor arama nedenini soruyor bende diyorum ki müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum diyorum bana diyor ki Turkcell VINN ile ilgili arıyorsunuz doğru mu diyor 5 kere aynı şeyi soruyor yaw bu müşteri hizmetlerine bağlanmak ...

profile
  • 306görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Müşteri İlgisizliği

Elimde Turkcell'e ait VINN var, yaklaşık 10 yıldır bilgisayarda kullanıyordum. Ancak 1 haftadır cihaz ile internete bağlanamıyorum. Önce 532 yi aradım teknik servis sorunu çözemedi, beni iletişim merkezine yönlendirdi, onlarda çözüm üretemedi. Şimdi arızalı VINN elimde kaldı. İptal edin diyorum süre...

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell VINN Arayüz Ve Bağlantı Sorunu!

Turkcell VINN kullanıyorum. Arayüz açılmıyor. İnternet hızı kötü. Bir video izlemek istesem kaplumbağa gider benden önce izler gelir. O derece kötü bir internet hızı var. Arayüzde de giremiyorum. İptal etsek taahhüt var. İptal etmesek internet yok. Arada kaldık öyle.

profile
  • 139görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Turkcel'den  Fazla Kesilen Fatura

Turkcell'den VINN ya da data hattımın faturası temmuz 2021 yaklaşık bir yıldır 8,10 TL iken ağustos ayında bir bildirim yapılmadan 16,70 TL ücretlendirilmiştir, gerek telefon aracılığı ile gerek mağazalarına giderek yaptığım görüşmelerde bu artış ile ilgili hiçbir düzeltme yapamayacaklarını bildirdi...

profile
  • 448görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bizi Mağdur Etti

Firmamız adına beş tane hat aldık. Ekstradan iki adet VINN istedik. Saha elemanı VINN hatlarını bize bırakıp gitti. Cihazlarını tarafımıza getireceğini söyleyip getirmediler. Kullanmadığımız VINN için bize fatura kesip, icra takibi başlattılar ve beş tane hattın faturalarını ödememe rağmen kesik dur...

profile
  • 616görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vınn'ı İptal Etmeyip Haksız Kazanç Elde Ediyor

Turkcell haksız kazanç sağlıyor! Bu ay taahhüdü son erecek olan Turkcell VINN cihazımızın taahhüdünü yenilememe kararı aldık. Ancak Turkcell iptal işlemlerini gerçekleştirmediği gibi bir de üzerine taahhüt yenilememiz halinde cayma bedeli yansıtacağını söylüyor! Ancak anlamadıkları şu ki ;bizim hiç...

profile
  • 245görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Bıktırdınız Kardeşim, Tüketici Hakları'na Gideceğim

1,5 veya 2 yıldır Turkcell internet hattı kullanıyorum,5 ay önce internet kesildi, IP çalınmış bu aleti siz artık kullanamazsınız dediler, eee sim kart değişecek değiştirdim, e yeni makine Turkcell VINN 550 VINN aleti+45 yeni sim kart sonuç 5 aydır internet kullanamıyorum ayda 127 TL. Defalarca arad...

profile
  • 474görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Hatlarımı İptal Ediyorum

Turkcell VINN data hattımda 5 gündür internet yok kaç defa aradığım halde ilgilenmiyorlar çözüm bulmuyorlar. Turkcell 2 hattımı ve ev internetimi kapatacağım! Platinum müşterisi olduğum halde ilgilenmiyorlar. 5 gündür internetim yok ve Borsada İşlem Yapamıyorum.

profile
  • 271görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturanın Fazla Gelmesi

Yaklaşık 3.4. Yıldır bu numaralı 053181**4 VINN wi-fi 100 gv bilgisayardan internet data hattımı kullanıyorum sözleşmem bitimine yakın Turkcell müşter...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Ağustos 16:44

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

profile
  • 477görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell VINN Hattına Paket Yüklenemiyor, Hata Veriyor.

Turkcell.com.tr'den VINN hattıma zaman zaman yaptığım 3 aylık 15 GB internet yüklemesini yapmak istediğimde "Bankanız kaynaklı bir hata oluştu. Farklı bir kart ile denemek için tıklayın" şeklinde uyarıyla karşılaştım. Daha önceleri sorunsuz şekilde yüklediğim bu paketi defalarca denememe rağmen yükl...

profile
  • 568görüntüleme
  • 15 Ağustos 18:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetler Ulaşılamazlığı

Turkcell müşteri hizmetlerinden VINN hakkında bilgi almak istiyorum fakat müşteri hizmetleri müşterilere hizmet vermek dışında her şeyi yapıyorlar. Ulaşabildiğimde ise bana biz VINN ile ilgilenmiyoruz aktrabilirmisiniz dediğimde ise aktaramam cevabını alıyorum. Hanımefendi telefonu yüzüme kapatmaya ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1022görüntüleme
  • 13 Ağustos 23:01

Turkcell VINN Aldık Tın Çıktı

VINN aldık tın çıktı, adı 4.5G, fiyatı 5g, hızı 0.3 Mbps. Düzgün bir teknolojiniz olsa minimum hız taahhüdü verirsiniz, hizmet yok, teknoloji yok var diye önce kendinizi sonra insanları kandırmışsınız tek derdiniz taahhüt toplayıp insanları mağdur etmek. Varlık fonuna geçtiğinizden beri batırdınız g...

Turkcell VINN Aldık Tın Çıktı
Turkcell VINN Aldık Tın Çıktı
Turkcell VINN Aldık Tın Çıktı
+1
profile
  • 100görüntüleme
  • 11 Ağustos 14:18

Turkcell Vınn Paketi İptali

Turkcell VINN paketimi geçici yazlık kampanya olarak kullanmak istediğimi özellikle belirterek satın aldım. Bana yaz sonunda sim kartın iptalini yaparak kalan modem tutarını ödediğimde bir sıkıntı olmayacağını ilettiler. Ancak yaklaşık 40 dakikalık bir görüşme sonrası öğrendim ki arayarak hattımı ip...

profile
  • 530görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vınn Yüksek Fatura

100 GB VINN internet kullanıyorum. Cihaz yanımda olmadan tatile çıktım. Evde 5 + 5 GB olarak iki defa kota aşımı olmuş.  200 TL olan fatura ödemem 359 TL olarak kesilmiş... Fatura bilgileri benim günlük kullandığım telefona 359 TL olarak geldi... Turkcell müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap "k...

profile
  • 159görüntüleme
  • 08 Ağustos 17:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell VINN Taahhütnamesinin Uzatılmaması

VINN cihazımın taahhüdü 10 Ağustos 2021 tarihinde bitiyor. 1 senelik taahhüdü uzatmak istediğim zaman Turkcell VINN hattıma herhangi bir paket önermiy...

Turkcell VINN Taahhütnamesinin Uzatılmaması
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Ağustos 17:56

“Benimle ilgilenen çözüm merkezi çalışanı demet hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.”

profile
  • 627görüntüleme
  • 06 Ağustos 12:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal Mağduriyet

Eczanemdeki mevcut internet kesildiği zaman kullanmak için kurumsal Turkcell VINN internet aldım. Kurulum ve destek için gelen kişiden yardım istedim ama anlamadığını söyledi ve hemen teslim edip gitti. Aldığım gün internete bağlanmıyordu. Gelen kişi bana sorun yaşarsanız 053***72532 numarasını aray...

profile
  • 282görüntüleme
  • 31 Temmuz 11:45

Turkcell Data Modem IMEI Güvenlik Açığı

Turkcell VINN data hattıma ait modem çalışmayınca müşteri hizmetlerini aradım. IMEI numarasının kopyalandığını bu yüzden çalışmadığını, bunun sorumluluğunun bana ait olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yılda acil ihtiyaç olunca 1-2 kez kullandığım modemin IMEI numarasını kim gör...

profile
  • 484görüntüleme
  • 29 Temmuz 20:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell VINN Sözleşme İptali

Turkcell VINN kullanıyorum ve abonelik sözleşmem bittiği ve bunu bana hiçbir şekilde bildirilmediğinden kendi kafalarına göre tarife yapıp faturama fiyat çıkartıyorlar. Mobil uygulama üzerinden talep ilet bölümünden iptalini gönderdim ama iptal eden de yok arayan da yok.

profile
  • 124görüntüleme
  • 29 Temmuz 12:15

Turkcell Adıma Borç Gözüküyor

Benim 3 yıl önce kullandığım VINN hattından 2.5 liralık fatura kalmış, hattı kapattıktan sonra. Şimdi yasal takibe düşmüş. Tabi böyle bir borcum olduğundan haberim dahi yok. Şimdi de yapacağımız bir şey yok deniyor. Kullandığım hattı ve çevremde bu operatörü kullanan herkesin başka bir operatöre ge...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100