to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.163
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Vınn
Şikayet Sayısı 947
Turkcell İade Kabul Edilmemesi
Yaklaşık iki yıldır babamın üzerine kayıtlı olan VINN mobil interneti kullanıyorum. Son üç gündür sorun yaşadığım için Turkcell mağazasına gittim ve durumumu anlattım bana yeni bir cihaz sattılar orada denedik fakat çalışmadı. Sorunun hatta olduğunu söyleyip cihazı hiç kullanmadığım halde iade kabul...
Turkcell VINN İnternet Sorunu
Turkcell VINN kullanıcısıyım. İnternetten bırak film izlemeyi, sosyal medyada video izlerken bile donuyor. Şarjı çok çabuk bitiyor. Müşteri temsilcileri cihaza güncelleme attık diyorlar ama hiçbir değişiklik olmuyor. 11. Ayda bitecek olan sözleşme içinde 1.000 TL den fazla cayma bedeli istiyorlar. T...
Turkcell VINN WiFi 192.168.1.1 Adresine Giriş Yapamama
Turkcell den almış olduğum Turkcell VINN Wi-Fi arayüzüne bir türlü erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcilerini arıyorum yanlış bilgi veriyor ve sorunun ne olduğunu kendiler de bilmiyor Wi-Fi açık bağlantı var ama 192.168.1.1 adresine giriş yapamıyorum. Diyorum Superbox kısmına yönlendiriyorlar ben...
Turkcell VINN IMEI Klonlanması
Merhaba, VINN cihazım şebeke yok hatası veriyor IMEI sorgulattığımda aynı cihaz modeli olan farklı bir cihaza IMEI klonlanmış gibi gösteriyor konu hakkında yardımınızı talep ediyorum. Durum Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir
Turkcell VINN İnternet Olmadan Bağlı Sorunu
Turkcell VINN 4.5 g kullanmaktayım ancak 2 gündür internet olmadan bağlı sorunu yaşıyorum ne denediysem bu sorunu çözemedim bu zamana kadar ara sıra bu sorun olmuştu ancak bu sefer 2 gündür devam ediyor. Aşırı şekilde mağdur oldum internet lazım olduğu zamanda en yakin zamanda ne yapmam gerektiği ha...
Turkcell Data Hattı kullanmadığım Halde Faturalandırma Yapılıyor
Turkcell data hattım kullanmadığım halde faturalandırma yapılıyor. İletişim merkezinde veya müşteri hizmetlerinde data hattımın numarasını verdiğimde adıma kayıtlı hat bulunamamasına rağmen nasıl böyle bir faturalandırma yapılır bilmiyorum. Üstelik bu hattı iptal formu doldurup Turkcell iletişim mer...
Turkcell Vınn'dan Alınan Haksız Ücret
Kızım kendi adına Turkcell 4G VINN aldı numarası da 5332255***'dir. Her ay 500 TL Turkcell fatura düzenliyor bayağı mağdur ediliyoruz. Bize satarken böyle dememişlerdi haksız ücretler alınıyor bunun düzeltilmesini ve fazladan ödenen ücretin geri ödenmesini talep ediyoruz.
Turkcell 400 TL VINN Modem Ücreti
Turkcell bayisine VINN modem için gittim. Hat ve modem için 12 ay boyunca 240 TL gibi bir ücreti olduğunu ve o an bir ücrete gerek olmadığını önümüzdeki aydan itibaren taksitlerin başlayacağını söylediler. Adıma bir hat açıldıktan sonra işlemin son aşamasına gelmişken hat verilemeyeceğini söylediler...
Turkcell Ürünü Pahalı Sattılar
Antalya Döşemealtı Turkcell bayisi 419 TL'lik wi-fi cihazını bana 750 TL'ye sattılar. Bugün Antalya Döşemealtı Turkcell bayinizden eşimin adına bir 4.5G VINN Wi-Fi mw40v1 aldım, acelemiz olduğu için hızlı aldık hızlı çıktık, sonra fark ettim ki bize 419 TL'lik wi-fi cihazını 750 TL'ye satmışlar, yan...
Turkcell Vınn Wi-fi Arızasıyla Aylardır Uğraşıyorum
2021 haziran ayında dükkana Turkcell VINN wi-fi ve statik IP hizmeti aldım. 1 ay geçmeden VINN cihazın IMEI kopyalandığı için BTK cihazı kilitledi, internet kullanamadım. Şubeye gittiğimde bana yeni bir VINN satın almam gerektiğini, mevcut cihazı servise göndereceklerini söylediler. Dükkanda acil in...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kara Liste Olduğum Söyleniyor
Herhangi bir borcumun olmamasına rağmen Turkcell VINN başvurusu yapıyorum kara listede olduğum söyleniyor. Turkcell'i arıyorum kara listede olmadığım ...
“Teşekkürler sorun çözüldü”
Turkcell Vınn Wifi Açılma Sorunu
Turkcell VINN'ı sabah fişe taktım ve açtım tüm ışıkları yandı, öylece kaldı. Ne kapatabiliyorum ne internete girebiliyorum. Fişten çıkardım, şu an şarjda değil ama yine de kapanmıyor. Ana kartın yanmasından koruyorum. Ne yapabilirim, internette de herhangi bir açıklama bulamadım.
Cayma Bedelini Ödediğim Halde Turkcell'in Borç Çıkartması
2021 Şubat ayında Turkcell VINN WiFi'yi 3 ay kullanmış, daha sonra cayma bedelini ödeyerek kapatmıştım. Şahsıma hiçbir şekilde haber verilmediği halde tam 1 yıl sonra Turkcell avukatları, Turkcell'e VINN WiFi'den kalan borcum olduğunu, şayet ödemezsem faiz ve dosya masraflarının ekleneceğini söyledi...
Turkcell Vınn Hattı Şikayet
25 Ocak 2022 itibarı ile VINN hattımı 100GB'den 50 GB indirdim fakat indirimi uygulamayıp bir de üzerine 100 +50 GB tanımlanmış hattıma 479 lira fatur...
“Şikayetimi çözümlediler teşekkür ederim”
Turkcell Tek Derdi Para
Turkcell VINN kullandım hiç memnun olmama rağmen aylarca oyaladınız hattımı kapattırdım. Cayma bedeli aldınız. Bunun üzerine telefon hattımı kapattırmak istedim. Faturasıza geçişlerde mecburi 45 TL lik bir aylık tarife dayatıyosunuz hizmet sıfır ama her yerde para
Turkcell İcra Dosyası Kapatma
Ben Çağrı a** adıma 2019 yılında Turkcell VINN borcundan dolayı icra dosyası görünüyordu. Turkcell bayisine giderek gereken tutarı yatırdım borcu kapattım ama adıma açılmış olan icra dosyası hala açık aylar oldu. kaldırılmadı. İlgili birimlere duyurulur.
Turkcell VINN WiFi Kapatmıyor
Turkcell'den 5 sene önce 537 *******24 VINN WiFi aldım 2 yıl önce taahhüdüm bitti ve modemim bozuldu. Ne modemimi yenilemek için geldiler ne de kendim götürdüğümde yenilediler. Ömrü dolmuş diye türlü bahanelerle 2 yıl oyalandım. Çok yoruldum artık bununla uğraşmaktan ortalıkta ne modem var ne intern...
Turkcell Sim Kart Geçersiz
Bir gün önce kullandığım Alcatel markalı Turkcell VINN dan sabah kullanmak istediğimde ''sim kart geçersiz'' hatası aldım. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözülemedi Turkcell müşteri hizmetleri ve teknik ekip bir şey yapamıyorum. Sorunun şudur demek çok mu zor Turkcell'in pres...
Turkcell Batarya Temin Edememe!
Turkcell VINN batarya şişmesi ve bataryanın gittiğim hiçbir bayi ve batarya satıcısında bulunmaması yılardır abonesi olduğum Turkcell'den hiç olmayacak bir şey bataryası olmayan bir malzemeyi satıyorsunuz. Sonrada çözüm üretiyormuş gibi yenisini alın diye abonelerinizi resmen aptal yerine koyuyorsun...
Turkcell VINN Cihazının Kapatılmaması.
Turkcell VINN cihazım kullanım süresi bittiği için Müşteri Temsilcisini arayarak hattı kapatmak için aradım. Telefonda Hattımın kapandığını, başka hiçbir işlem yapmamıza gerek olmadığı sorduğum halde bize söylendi. Hat kapandı sonra hat tarafıma bilgi verilmeden tekrar açılarak fatura ödemesi geliyo...
Turkcell Aynı Borçtan 2 Kere Haciz
Turkcell'den VINN kullanmıştım. Ödemeyi unuttuğum için maaşıma haciz geldi. Haczi ödedim fakat tekrar farklı bir hattan yine maaşımda haciz geleceğini reel yönetimden öğreniyorum. Kullandığım VINN dışında turckcellden herhangi bir hat almadım ödediğim ücreti tekrar almaya çalışıyorlar.
Turkcell Superbox Sorunu
Sahip olduğum Turkcell Superbox için 25 Kasım iadesi istenmiştir. 12 Kasım da tüm borçları ödenmesine rağmen 1067 TL fatura borcu çıkmış olup herhangi bir bilgi verilmeden kriz yönetimine devredilmiş ve bu şirket adeta tehdit etmektedir. Daha önce de Turkcell sahip olduğum VINN için ödendiği halde b...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Vınn Yazlık Paket Faturası Sürekli Kesilmiş
Temmuz 2021'de VINN data hattı aldım. 3 aylık yazlık paket dediler kendi kendine iptal olur dediler hatta bende 20 eylüle kadar kullanacağım diye hesapladım daha sonra meğerse eylülden beri fatura kesilmeye devam etmiş haberim yok bugün hukuk firmasından aradılar öyle haberim oldu müşteri hizmetleri...
Turkcell Çekmiyor Sokak Tamamen Mağdur
Turkcell firmasından iş için VINN, iş hattım ve şahsi hattım da hizmet almaktayım. Evimi birkaç sokak öteye taşıdım. Fakat Turkcell evin içinde hiçbir şekilde çekmiyor. Çok fazla mağduriyetim bulunuyor. Çözülmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim en kısa zamanda çözmeniz dileğiyle.