Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.140 şikayet
Turkcell Cayma Bedeli İadesi
Bu yıl 28 Haziran 2021 tarihinde alıp 25 Temmuz 2021 tarihinde 1 ay bile dolmadan kapattırdığım VINN (053****3309 numaralı) hattıma 27 gün için 158₺ cayma bedeli yansımıştır. Bana bildirilmeden tahsil edilen Cayma bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura birleştirme işlemi yapmama rağmen fat...
Turkcell 4.5G VINN Şarj Olmuyor
Turkcell 4.5G VINN aldım 1 ay oldu alalı ürün şarj olmuyor %95 de kalıyor. Ayrıca normalde 7 8 saat sürmesi gereken şarj 4 saatte bitiyor bayii servise göndereceğiz diyor ve 40 günde gelir diyor bu süre zarfında yedek ürün ve ücrette iade yok yedek parça yok batarya bulamıyorum.
Turkcell Pasaj Ürünü VINN Cihazım
Merhaba Haziran ayında Turkcell pasajdan almış olduğum VINN cihaz şarj problemi nedeniyle yine Turkcell aracılığı ile servise kargo ile gönderilmiştir. Cihaz akıbeti ile ilgili aradığımda ekinde faturası olmadığı için cihaz tarafınıza geri gönderilecek dediler. Bende cihazı sizden aldım zaten dedim....
Turkcell Turbo Vınn Hız Problemi
Turkcell Turbo VINN ürününü aldım ve İstanbul Sedef adasında kullanmaya başladım. Sedef adası mevkisinde 4,5g çekmiyor ve 3 Mbit ınternet alıyorum. Ürün satılırken İstanbul içinde her yerde çok hızlı ınternet alabileceğim söylenmişti. İstanbul'un ortasındaki bir ada da ınternet hızı nasıl bu kadar d...
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunu
Herkesin aynı şekilde yaşadığı sorun yaw arkadaş 532 yi arıyorsun robot konuşuyor arama nedenini soruyor bende diyorum ki müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum diyorum bana diyor ki Turkcell VINN ile ilgili arıyorsunuz doğru mu diyor 5 kere aynı şeyi soruyor yaw bu müşteri hizmetlerine bağlanmak ...
Turkcell Soyarc Teknoloji Tic. A. Ş.'den Alınan Ürünün Aracımıza Uygun Olmaması
Turkcell bayii Soyarc teknoloji ve ticaret a. Ş.'den aldığımız Turkcell 4,5g VINN WiFi mw40v1 aracımıza uygun olmadığı halde bayi bize bizim araca uygundur diye satışını yapmıştır. Üründe sıkıntı yaşadığımızda ürüne kart takıldığı için iadesini alamayacaklarını söylemişlerdir.
Turkcell'in Müşteri İlgisizliği
Elimde Turkcell'e ait VINN var, yaklaşık 10 yıldır bilgisayarda kullanıyordum. Ancak 1 haftadır cihaz ile internete bağlanamıyorum. Önce 532 yi aradım teknik servis sorunu çözemedi, beni iletişim merkezine yönlendirdi, onlarda çözüm üretemedi. Şimdi arızalı VINN elimde kaldı. İptal edin diyorum süre...
Turkcell VINN Arayüz Ve Bağlantı Sorunu!
Turkcell VINN kullanıyorum. Arayüz açılmıyor. İnternet hızı kötü. Bir video izlemek istesem kaplumbağa gider benden önce izler gelir. O derece kötü bir internet hızı var. Arayüzde de giremiyorum. İptal etsek taahhüt var. İptal etmesek internet yok. Arada kaldık öyle.
Turkcell Turkcel'den Fazla Kesilen Fatura
Turkcell'den VINN ya da data hattımın faturası temmuz 2021 yaklaşık bir yıldır 8,10 TL iken ağustos ayında bir bildirim yapılmadan 16,70 TL ücretlendirilmiştir, gerek telefon aracılığı ile gerek mağazalarına giderek yaptığım görüşmelerde bu artış ile ilgili hiçbir düzeltme yapamayacaklarını bildirdi...
Turkcell Bizi Mağdur Etti
Firmamız adına beş tane hat aldık. Ekstradan iki adet VINN istedik. Saha elemanı VINN hatlarını bize bırakıp gitti. Cihazlarını tarafımıza getireceğini söyleyip getirmediler. Kullanmadığımız VINN için bize fatura kesip, icra takibi başlattılar ve beş tane hattın faturalarını ödememe rağmen kesik dur...
Turkcell Vınn'ı İptal Etmeyip Haksız Kazanç Elde Ediyor
Turkcell haksız kazanç sağlıyor! Bu ay taahhüdü son erecek olan Turkcell VINN cihazımızın taahhüdünü yenilememe kararı aldık. Ancak Turkcell iptal işlemlerini gerçekleştirmediği gibi bir de üzerine taahhüt yenilememiz halinde cayma bedeli yansıtacağını söylüyor! Ancak anlamadıkları şu ki ;bizim hiç...
Turkcell Bıktırdınız Kardeşim, Tüketici Hakları'na Gideceğim
1,5 veya 2 yıldır Turkcell internet hattı kullanıyorum,5 ay önce internet kesildi, IP çalınmış bu aleti siz artık kullanamazsınız dediler, eee sim kart değişecek değiştirdim, e yeni makine Turkcell VINN 550 VINN aleti+45 yeni sim kart sonuç 5 aydır internet kullanamıyorum ayda 127 TL. Defalarca arad...
Turkcell Hatlarımı İptal Ediyorum
Turkcell VINN data hattımda 5 gündür internet yok kaç defa aradığım halde ilgilenmiyorlar çözüm bulmuyorlar. Turkcell 2 hattımı ve ev internetimi kapatacağım! Platinum müşterisi olduğum halde ilgilenmiyorlar. 5 gündür internetim yok ve Borsada İşlem Yapamıyorum.
Turkcell Faturanın Fazla Gelmesi
Yaklaşık 3.4. Yıldır bu numaralı 053181**4 VINN wi-fi 100 gv bilgisayardan internet data hattımı kullanıyorum sözleşmem bitimine yakın Turkcell müşter...
“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”
Turkcell VINN Hattına Paket Yüklenemiyor, Hata Veriyor.
Turkcell.com.tr'den VINN hattıma zaman zaman yaptığım 3 aylık 15 GB internet yüklemesini yapmak istediğimde "Bankanız kaynaklı bir hata oluştu. Farklı bir kart ile denemek için tıklayın" şeklinde uyarıyla karşılaştım. Daha önceleri sorunsuz şekilde yüklediğim bu paketi defalarca denememe rağmen yükl...
Turkcell Müşteri Hizmetler Ulaşılamazlığı
Turkcell müşteri hizmetlerinden VINN hakkında bilgi almak istiyorum fakat müşteri hizmetleri müşterilere hizmet vermek dışında her şeyi yapıyorlar. Ulaşabildiğimde ise bana biz VINN ile ilgilenmiyoruz aktrabilirmisiniz dediğimde ise aktaramam cevabını alıyorum. Hanımefendi telefonu yüzüme kapatmaya ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell VINN Aldık Tın Çıktı
VINN aldık tın çıktı, adı 4.5G, fiyatı 5g, hızı 0.3 Mbps. Düzgün bir teknolojiniz olsa minimum hız taahhüdü verirsiniz, hizmet yok, teknoloji yok var diye önce kendinizi sonra insanları kandırmışsınız tek derdiniz taahhüt toplayıp insanları mağdur etmek. Varlık fonuna geçtiğinizden beri batırdınız g...
Turkcell Vınn Paketi İptali
Turkcell VINN paketimi geçici yazlık kampanya olarak kullanmak istediğimi özellikle belirterek satın aldım. Bana yaz sonunda sim kartın iptalini yaparak kalan modem tutarını ödediğimde bir sıkıntı olmayacağını ilettiler. Ancak yaklaşık 40 dakikalık bir görüşme sonrası öğrendim ki arayarak hattımı ip...
Turkcell Vınn Yüksek Fatura
100 GB VINN internet kullanıyorum. Cihaz yanımda olmadan tatile çıktım. Evde 5 + 5 GB olarak iki defa kota aşımı olmuş. 200 TL olan fatura ödemem 359 TL olarak kesilmiş... Fatura bilgileri benim günlük kullandığım telefona 359 TL olarak geldi... Turkcell müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap "k...
Turkcell VINN Taahhütnamesinin Uzatılmaması
VINN cihazımın taahhüdü 10 Ağustos 2021 tarihinde bitiyor. 1 senelik taahhüdü uzatmak istediğim zaman Turkcell VINN hattıma herhangi bir paket önermiy...
“Benimle ilgilenen çözüm merkezi çalışanı demet hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.”
Turkcell Kurumsal Mağduriyet
Eczanemdeki mevcut internet kesildiği zaman kullanmak için kurumsal Turkcell VINN internet aldım. Kurulum ve destek için gelen kişiden yardım istedim ama anlamadığını söyledi ve hemen teslim edip gitti. Aldığım gün internete bağlanmıyordu. Gelen kişi bana sorun yaşarsanız 053***72532 numarasını aray...
Turkcell Data Modem IMEI Güvenlik Açığı
Turkcell VINN data hattıma ait modem çalışmayınca müşteri hizmetlerini aradım. IMEI numarasının kopyalandığını bu yüzden çalışmadığını, bunun sorumluluğunun bana ait olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yılda acil ihtiyaç olunca 1-2 kez kullandığım modemin IMEI numarasını kim gör...
Turkcell VINN Sözleşme İptali
Turkcell VINN kullanıyorum ve abonelik sözleşmem bittiği ve bunu bana hiçbir şekilde bildirilmediğinden kendi kafalarına göre tarife yapıp faturama fiyat çıkartıyorlar. Mobil uygulama üzerinden talep ilet bölümünden iptalini gönderdim ama iptal eden de yok arayan da yok.
Turkcell Adıma Borç Gözüküyor
Benim 3 yıl önce kullandığım VINN hattından 2.5 liralık fatura kalmış, hattı kapattıktan sonra. Şimdi yasal takibe düşmüş. Tabi böyle bir borcum olduğundan haberim dahi yok. Şimdi de yapacağımız bir şey yok deniyor. Kullandığım hattı ve çevremde bu operatörü kullanan herkesin başka bir operatöre ge...