Haftalığına Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, Yalaz Sokak No: 6 adresinde ikamet ediyorum. 27.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi, sorunumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve binaya teknik ekip yönlendirilmedi. Düzenli olarak fatura ödememi yapmama rağmen günlerdir tamamen internetsiz bırakılmış olmam son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, hattımın aktif hâle getirilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, internet hizmeti alamadığım tüm günlere ilişkin ücret iadesi talebinde bulunacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamayan bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.