to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Sim Kart
Şikayet Sayısı 3.502
Turkcell Standında Gerçek Dışı Beyanlarla Haksız Kazanç Çabası
Kocaeli Üniversitesi umuttepe yerleşkesinde 17.05.2022 tarihinde gerçekleşen Bahar şenliklerinde, sosyal tesisler stant alanında şenlikler boyunca stant açmakta olan Turkcell GSM şirketi elemanları tarafından hiçbir ücret talep edilmeden hat açtıklarının ve uygun fiyatla tarife verdiklerinin reklamı...
Turkcell Numara Taşıma Abonelik Sorunu
Şu an V****kullanıcısıyım yaşamış olduğum sıkıntılardan dolayı Turkcell abonesi olmak istedim faturalı hat tarifeleriniz bütçeme uymadığı için kontörlü eski adıyla hazır kart abonesi olmak istedim. Teleses mağazacılık tic. A. S., Antares AVM sezai erkut Cad. Kasalar mevki no:111, 67900 KEÇİÖREN/Anka...
Turkcell Sim Kart Değişimi
100**30 TCKN adına 905364**9*2* numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 20.05.2022 tarihinde yapılmıştır. RIZANIZ/Bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz B003 diye mesaj geldi t. C. Ve numarayla alakam yoktu Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Turkcell Konuşurken Ses Kesiliyor
Turkcell hattımla görüşme yaparken kopukluk yaşıyorum. Sesimin kesildiğini söylüyor görüştüğüm kişiler. Farklı evlerde hatta şehirlerde bile aynı sıkıntıyı yaşadım. Sim kartım da değişti ancak çözüme ulaşamadım. Lütfen ne yapılması gerekiyorsa yapılsın.
Turkcell Es Sim Kart Bulamıyorum
Ben hattımı Es sim kart Var diye ve Turkcell'e taşıdım Fakat Ankara'da Hangi Bayiye Gittiysem Bizde Yok İstedik Stoklarda Yok dediler. 532 aradım yard...
“Çok teşekkür ederim”
Turkcell Sim Kartı Yok
Bundan üç gün önce telefonla konuşurken aniden sim kart takılı değil uyarısı aldım sonra telefonumdan sim kartını çıkartıp başka bir telefona taktım da da aynı şey oldu. Yani sim kartı görünmüyordu neyse ondan sonra müşteri hizmetlerine konuştum müşteri hizmetleri sim kartında ücretsiz değişim yapab...
Turkcell Sim Kart Elime Ulaşmadı Ve Altı Aydır Ben Buna Fatura Ödüyorum!
Bundan al ay önce Turkcell internet sitesi üzerinden araç takip sistemi aldım cihaz geldi fakat içinde sim kart yok gönderen yetkiliyi arayarak durumu defalarca anlatmama rağmen sim kart bir türlü elime ulaşmadı ve altı aydır fatura ödediğim halde ulaştırmayı beceremediler defalarca müşteri hizmetle...
Turkcell Adıma Sim Değişikliği
Merhaba sayın yetkililer; adıma kayıtlı olan cep numarama 17.05.2022tarihinde yasal uyarı başlığı adı altında kendime ait olan t. C. Kimlik kartı numarası bilgisi ile bilgim olmayan bir Turkcell numarasının kendi rızanız ile sim kart değişikliği yapılmış mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell ile ilet...
Turkcell Mobil Ağ İnternet Bağlantısı Çalışmıyor,
Cep telefonumdan Turkcell mobil ağ internet ile internete bağlanmıyorum. Sorun kendi kendine 2 gün başladı. Turkcell bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Telefonda sorun olabileceğini ilettiler, telefonuma başka operatör sim kart taktım sıkıntısız mobil internet ile internete bağlandım. Her şeyin artık ...
Turkcell Arızalı Sim Kartı
Turkcell kullanıcısıyım 5 Mayıs günü şebeke çekmemeye başladı. Yeniden başlattım hatta ücret verip telefon tamircisinde yeniden sistem yüklettim olmad...
“İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim”
Turkcell Çekmiyor Ve Bunu Kabul Etmiyor.
19.08.2021 tarihinden beri Turkcell kullanıyorum. İlk günden beri sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Hiçbir zaman full çektiğini görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta sim kartla ilgili bir durum olabileceğini söylediler. Sim kart değişikliği yaptım. Düzelmedi sonrasında telefonla alakalı ...
“Teşekkürler”
Serap Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell İlk Kez Kapanan Hattıma Açma Kapama Bedeli Yansıtılması
Şubat ayında aldığım faturalı Turkcell sim kartımın fatura borcunu ödeyemedim ve ilk kez hattım kapandı. Turkcell'in resmi internet sitesinde ilk kez kapanan hatlar için herhangi bir açma kapama bedeli alınmayacağı yazmasına rağmen 38 lira açma kapama bedeli ve anlam veremediğim ne olduğunu bile bil...
Turkcell Devir Ve Operatör Değişikliği Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Maltepe ilçesi tülin caddesindeki, İstanbul Turkcell iletişim merkezine gittim. Mobil imza tanımlatmam gerekiyordu şirketimde ve kamu kurumlarımda kullanabilmem için. Gittim bilgi aldım t*** t****'dan Turkcell e taşıdım cayma bedeli çok çıkmadı onu da ödedim birkaç gün sonra taşındı numaram sıkıntı ...
Turkcell Akmerkez Şubesinde Kalitesiz Hizmet
14 Mayıs 2022 Saat 17:00 civarı Turkcell Akmerkez şubesine sim kartını kaybetmesi nedeniyle ve yeni sim kart alması için 95 yaşındaki anneannemi götürdüm. Çalışan beyefendiler son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde " sistemde sorun var 20 dakika dolaşıp tekrar gelin." Diyerek 95 yaşındaki anneanneme...
Turkcell Sim Kart Uyumsuzluğu Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanmaktayım ve Platinum üyeyim. Çocuğum için kullanacağım Turkcell'den telefon ile istediğim kurye ile tarafıma ulaşan sim kartım 2 gündür aktif edilememiş durumdadır. Kartın üstündeki numara ile Tturkcell'deki numara birbirine eş olmadığı için hattım aktif edilmedi! Ü...
“Turkcell, Sim kart sorunumla ilgili çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak, Turkcell müşteri hizmetleri sorunumu çözüme kavuşturdukları için kendilerine teşekkür ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı”
Serdal Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Haksız Ücret Talebi
132183185 numaralı talebime istinaden Şubat ayında tarafıma sim kart gönderildi. Ücretsiz sim kart talebi yazdığı için bu kartı talep etmiştim. Kart t...
“Sorunum çözüldü. Turkcell sorumlu bir şekilde davrandı, sürecin yönetimi, müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, sorun çözme hızı gayet iyiydi. Memnun kaldım. Çok teşekkür ederim.”
Turkcell Şanlıurfa As Ve Kardeşler Bayi
Şanlıurfa Turkcell Kardeşler bayiden işlem yapıldı fakat yapılan yanlış numara yüzünden sim kartımın iptalini istemekteyim kartı 12 Mayıs akşam 20.00'da aldım hattı takmadım sinyal almadım sabahı iptal etmek istedim fakat 240 lira cezadan bahsediliyor yapılan yanlış işlem yüzünden adıma iki tane kul...
Turkcell Yedek Sim Kart
Kullanmadığım sim kartı tekrar çıkarmak istedim önce online sipariş verdim uzun süreceği için en yakin Turkcell bayisine gittim yedek sim kart talebinde bulundum 7 aydır kontör yüklemediğim için üzerime ikinci hat var annemin kullandığı ikisine de faturalı yapmadan alamayacağımı söylediler öderim üc...
Turkcell FaceTime Ve İmessage Etkinleştiremiyorum
2 tane telefon hattım var. Biri Turkcell, biri Vodafone'du. Vodafone olanı iphone13 telefonumda iMessage ve FaceTime özelliklerini kullanıyordum. İphone12 telefon olan ve Turkcell olanında etkinleştiremiyorum. Vodafone olanı da Turkcell'e taşımak gibi bir hata yaptım. Şu anda her iki telefonumda kul...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
7 DestekçiTurkcell FaceTime Ve İmessage Etkinleştirme Sorunu
13 gündür FaceTime ve iMessage etkinleştirme başarısız oluyor ve beklenmeyen hata oluştu uyarısı veriyor. Turkcell kullanıyorum, farklı operatörün sim kartını takıyorum anında etkinleştirme oluyor. Günlerdir Apple ve Turkcell arasında top gibi sekiyorum. Sorun operatörden kaynaklı bunu başka operatö...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
6 DestekçiTurkcell FaceTime Etkinleştirme Hatası
Turkcell iPhone telefonumda, FaceTime ve iMessage etkinleştirme hatası aldığımdan dolayı özelliği kullanamıyorum. Konu ile ilgili Apple ve Turkcell ile yapmış olduğum görüşmeler sonrasında 10 gündür bir çözüme ulaşamadık. En son sim kart değişikliği önerildi Platinum müşteri olmama rağmen ücret iste...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 Destekçi