Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 372.875
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.941 şikayet
Turkcell Sim Kart Taşıma! Hat Açılmıyor!
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım bugün Turkcell tarafından verilen hattı telefonuma taktım fakat servis yok hatası veriyor. Kullanamıyorum. Defalarca telefonu açıp kapattım sonuç aynı. Hattım kapalı olduğu için indirdiğim uygulamaya kayıt olamıyorum ve yardım talebinde bulunamıyorum. Müşt...
Art Niyetli Bayi Ve Müşterisinin Arkasında Durmayan Turkcell!
Haziran 2020 ve Temmuz 2020 tarihleri arasında askerliğimi yapmış olduğum Çanakkale'de Askercell olarak aldığım 537***2164 numaralı Turkcell faturasız hattı 29 Ekim 2020'de Sezerler mobil iletişim benim iznim olmadan bayi faturalıya geçirmiştir. Bununla ilgili şikayet talebi oluşturduğum halde bir ç...
Turkcell Hat Online Başvuru İşlem Yavaşlığı
Online olarak başvurusunu yaptığım ve Kuryenet vasıtasıyla ulaştırılan Turkcell sim kart günler geçmiş olmasına rağmen hala kullanıma açılmadığı için mobil operatör değişikliği işlemi hala gerçekleşmedi. Turkcell yetkililerinin acilen konu ile ilgilenmesini talep ediyorum. Mağazadan yapmış olsam işl...
Turkcell Sim Kartı Servis Yok Hatası Veriyor
Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım bugün Turkcell tarafından verilen hattı telefonuma taktım fakat servis yok hatası veriyor. kullanamıyorum. Telefonumu hattı başka bir telefonda da denedim ama yine servis yok hatası ile karşılaştım. Vodafone'dan memnun kalmayayıp hattımı Turkcell'e taşıdım böy...
Turkcell Sim Kart Aktif Olmuyor.
Turkcell'den sim kart talebinde bulundum. Bugün öğle saatlerinde teslim edildi. Telefona taktığımda servis yok mesajı aldım. Bunun üzerine yapılacak işlem olup olmadığını öğrenmek için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 2 saat içerisinde açılacağını söyledi. Ancak aradan 6-7 saat geçmes...
Turkcell İşgüzar Çalışanların Bedelini Biz Mi Ödeyeceğiz?
İzmir Bayraklı sevgi yolu Şengüller bayiinizden hali hazırda faturalı hattı olmasına rağmen 4.5G uyumlu sim kartı almak için giden okuma yazma bilmeyen babama çalışanınız kullandığı telefona uygun olmayacağını söyleyip yeniden bir faturalı hat imzalatıp çözümün bu olacağını savunarak 2 tane fatura h...
Turkcell Numara Taşıma Sorunu!
Hattımızı Turkcell e taşımak için 26 Şubat tarihinde turkcell.com üzerinden başvuru yaptık, kurye tarafından sim kart 2 Mart günü saat 11-12 arası teslim edildi ve gerekli evraklar alındı. Bugün sim kart teslim edileli 4 günü geçmiş olmasına rağmen hala eski operatördeyim ve çağrı merkezini 4 kez ar...
Turkcell Hattımda Ulaşılamama Sorunu!
Birkaç ay önce yeni bir hat aldım. Telefonum açık olmasına rağmen insanlar sıkça bana ulaşamadıklarını, aradıklarında telefonum kapalıymış gibi çaldığını söylemeye başladılar. Sorun tek bir yerde değil farklı yerlerde, şehir içinde açık havada yaşanıyor ve etrafımdaki diğer Turkcell'liler bu sorunu ...
Turkcell Sim Kartım Hala Elime Ulaşmadı
14 Şubat 2021 tarihinde sim kartım bozuldu. Yedek sim kartı istedim hâlâ sim kartı elime ulaşmadı. Burdur değil Elazığ’a gitmiş benim sim kartım kaç kere aramama rağmen ulaşmadı elime mağdurum bütün işlerim aksadı ve bu ay kullanmadığım halde fatura ödeyeceğim bu durumdan oldukça rahatsızım bedavada...
Turkcell Bilgi Verilmeden Faturasız Hattım Faturalı Yapıldı
Sim kartım kırıldı ve yenisini almak için bayiye gittim. İmza alıp yenisini verdiler. 2 gün sonra fark ettim ki hattım faturasızdan faturalıya geçmiş aradım bayiyi benim böyle bir talebim yoktu dedim müşteri hizmetlerini arayıp iptal edebilirsiniz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. 30 gün geçmeden t...
1 DestekçiTurkcell Hat Taşımada Yaşanan Sorun!
Turkcell hat taşıma işlemine ayın 23 'ünde başladım. 27'sinde kurye geldi ama hala bir ses seda bilgilendirme yapılmadı. Size yakıştıramadım Turkcell. Müşteri hizmetlerini aradım 96 saat denildi fakat yine de hiçbir bilgilendirme yapılmadı tarafıma en kısa sürede hattımı taşırsanız sevinirim. (Tur...
Turkcell 532'den Aradığım Uzmanlar İşimi Halletmedi, Çok Zora Koştular
26 Şubat 2021 telefonumuz çalındı. Sim kartımız 3 Mart 2021 de geldi. Yaklaşık 4-5 saatlik telefon görüşmelerinden sonra hattımız hala aktive ettiremedik. Bu telefon iş telefonu çok mağdur olduk. İşimizi kolaylaştırmak için Turkcell Çeşme çalışanları çok uğraştılar telefonumuzu aktive ettiremeyince ...
Turkcell WhatsApp Veri Engeli
Turkcell WhatsApp Sorunum yaklaşık 2 aydır benimde sorunum ses ve görüntü donmaları devam ediyor ve bunu Turkcell in WhatsApp üzerinde veri kısmasıyla alakalı olduğunu düşünüyorum çünkü başka operatör ve WiFi ile bağlantı kurunca sorunsuz iletişim kurabiliyorum. Sim kartımı 2 defa değiştirdim ve sim...
Turkcell Yedek Sim Kartı Aktif Değil
Turkcell üzerinden 4.5G uyumlu sim kart talep ettim. Kurye bugün getirdi 2-3 saat geçti hâlâ aktif olmadı. Yardım kısımına vb... Yazdım dönüş yok tale...
“Sorunu çözdüler çok teşekkür ediyorum Turkcell ailesine :)”
Turkcell Sim Kart Kestirmeye Gidip Faturalı Olmak
Sim kart kestirmek için gitmiştik kesilmeyeceğini yerine yeni kart vereceklerini söyledi. Tm dedik işlem için bekledik bizi 3 aylık akıllı tarife faturasına zorun lu geçmemizi söyledi yoksa kart verilmiyor dendi biz tamam dedik ama öyle bir mecburiyet yokmuş Optimum Turkcell insanları zorlayarak kay...
Turkcell Kazandıran İnternet Paketi Ve Hattın Çalışmaması
Cep telefonum hiçbir yerde çekmiyor Sancaktepe'de oturuyorum Görüşme esnasında hattan düşüyorum. Telefonumu yeni almama sim kart değiştirmeme rağmen son 5 aydır kullanamadım. Son ay internet aşım bedeli adı altında 50 TL faturam 111 TL geldi operatör değişikliği yaptım. Katlanan İnternet paketi imiş...