Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.4
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
243 şikayet
Turkcell Asker Hattına Mesajım Gitmiyor
Askercell'e mesaj atamıyorum. O kişi bana atabiliyor ama ben gönderdiğimde mesaj gönderilemedi diye hata veriyor. Kayıtlı olan diğer kişiler atabiliyor ama ben atamıyorum. Bunun nedenini öğrenmek istiyorum, çünkü yakınlarımın yanında bir tek bu durumu yaşayan benim.
Turkcell Aynı Numara İki Kişiye Satılmış
Bana bu numarayı Askercell olarak satmışlardı 6 ay sonra sivile çevirip WhatsApp açınca fark ettim. Hattımı kullanan ya da kullanmış başka biri var Arapça kişilerden ve numaralardan sürekli whatsabıma mesajlar aramalar geliyor telegram hesabı açılmış bu numarayla başka kişi tarafından.
Turkcell Askercell Aldık Açılmadı
3 ay önce askere geldim 130 TL'ye Askercell hat aldım. Hattı hiç kullanmadım. Tele taktım. Ama hat yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Adıma Askercell hat bile açılmamış. Biraz vicdan ya. Sizi sınırda koruyup sizin için nöbet tutan adamlara yapılmaz bu.
Turkcell Askercell'in İade Alınmaması
09.08.2021 tarihinde askerlik görevimi yapmak için tugaya girdikten hemen sonra bir Turkcell çalışanı zorla Askercell almam gerektiğini yoksa tuşlu telefonumu içeriye aldırmayacağını Askercell almanın zorunlu olduğunu içeride bununla ilgili bir çok problem yaşayacağımı söyleyerek tehditvari bir şeki...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Askercell Mağduriyet
10.08.2021 tarihinde askerliğe girişim sırasında zorla dayanaksız şahsıma tehdit varı üslupla Askercell satıldı içeride zorunlu olduğu söylendi ancak bölük komutanı ve diğer genelgelerde zorunluluk yoktu ve aldığım hattı 1 gün dahi kullanma gereksinimi duymadan askerliği bitirdim, bir askerin cebind...
Turkcell Askercell Hattımı Normal Dönmedi
Turkcell tarafından yapılmayan Askercell hattımı normal çevirdim dönmedi 2 gün içerisinde dönecek bilgisi verildi ama 3 gün oldu ve dönmedi Turkcell müşteri hizmetleri aradım ama hattımın hâlâ Askercell olduğunu öğrendim ve su an iletişim kuramıyorum askerdeyim ve dışarı çıkamıyorum bu sorunun çözüm...
Turkcell Askercell&Ön Ödemeli Tarife Değişikliği
Askerlik görevimi yaparken kullandığım Askercell Hattımı görevim bittikten sonra ön ödemeli hat olarak kullanmaya devam etmek için mağaza kodunu bilmediğim (Kahramanmaraş ili Trabzon Caddesi üzerinde bulunan) Turkcell mağazasına talepte bulundum ancak hattın önce faturalıya daha sonra birkaç gün içi...
Turkcell Askercell Mesajlar Hem Gelmiyor Hem Gitmiyor
Turkcell Askercell hattıyla nişanlıma mesajlar hem gitmiyor hem de atamıyor mesaj ayarlarına da baktık fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı bir haftadır yazışamıyoruz lütfen yardımcı olun 1000 SMS olan bir paket yükledik rahatça mesajlaşalım diye ama olmadı.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sorunumun Çözülmesini İstiyorum
Turkcell'den aldığım Askercell hattımı hiç kullanmadan iptal ettirdim. İçinde 70 TL bakiyem var bunu almak için müşteri hizmetlerini arıyorum bayiye gidin diyorlar bayidekiler müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Hattımı iptal ettirdim ve öyle kaldı kimse yardımcı olmadı mağdurum!
Askercell Hatta Turkcell SMS
Askercell hattı bana mesaj gönderiyor ama ben ona gönderemiyorum ileti gönderilmemiştir diyor neden böyle numaram da kayıtlı acil bir çözüm lütfen ara...
“Tam olarak sorun giderilemese de yinede ilgilendiniz çok teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Zoraki Hat Satışı Yapıldı
Merhabalar, 17 Mayıs günü Kütahya Hava Er komutanlığına teslim olurken içeriye tuşlu telefonu dahi sokmak için zoraki 130TL alarak Askercell satın ald...
“06.07.2021 Tarihli telefon görüşmesinde benimle iletişime geçen personele kurumsallığından ötürü teşekkür ederim.”
Turkcell'in İznim Olmadan Adıma Yaptığı İşlem.
Askerlik görevimi ifa ettiğim Balıkesir/EDREMİT'te askerlik şubemde Askercell hat almıştım. Askercell hattım olan ''5360****31'' numaralı hattımı sadece 1 ay kullanmış bulunmaktayım. Başvurum haricinde tarafıma ''5330****72'' faturalı hat tanımlanmıştır. Adıma açılan ''5330****72'' numaralı hat tama...
Askercell Sivil Hatta Geçiş (Turkcell)
... Turkcell Askercell hattımı sivil hatta çevirmiyorlar bayiye soruyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor müşteri hizmetleri de bayiye gidin diyor. Mağdur durumdayım. Digital operatörden yapmaya çalıştım işlemi buradan yapamazsınız diye bir sorunla karşılaşıyorum ne yapacağımı bilmiyorum bu bu ...
Turkcell Askercell Hatları İzinsiz Faturalıya Geçiş Yapılıyor!
Turkcell Askercell hattını askerde nizamiyede satın aldım. Nizamiye girişine Turkcell adına bir arkadaş geldi. Kimlik resmidir falandır bütün bilgileri elindeki el cihazı ile sisteme yükleyip Askercell hattını teslim etti. Askerde hatta 20 TL gibi bir paket ile yükleme yapıp sadece konuşma dakikası ...
Turkcell Askercell Sınırsız Konuşma
Askercell aldım dün 19 haziranda Bursa Nilüfer FSM Bulvarı bayinizde çalışan bayan arkadaş (m-- ismi ) 11 TL karşılığında bana 5 numara ile sınırsız konuşma sınırsız mesajlaşma yaptı. Yarın askere gideceğim bugün denemesem askerde kullanamayacaktım, bedavaya Askercell satmış oldu. Bu nasıl iştir ben...
Turkcell Zorla Askercell Satışı Yaptı
Turkcell firması kardeşime zorla askeriyenin kapısında 150₺ ye Askercell satmış. Hem de telefon kullanmayacağı halde. Sanki askeri personelmiş gibi çocuğu korkutmuş parası olmadığını söylediği halde zorla satışını yapmış. Aynısı daha önce benim başıma da geldi Turkcell askerlik görevini yapmaya gid...
Turkcell-Askercell Satışı Hakkında Şikayet
Askercell adı altında Turkcell'den 150 ₺ ye hat almaya zorlandım. Hattı hiç kullanmadım, ve param çöpe gitti. Zorla Nizamiye girişinde telefonunuzu alıkoymak tehdidi ile Askercell satıyorlar. Hiç kullanmayacağım ve işime yaramayacak hatta 150 ₺ ücret verdim. Tüketici Mahkemesinde başlamak üzere tüm ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bayilerin Askercell Hattı Rekabeti
Askercell neden bayilerde değişik fiyatlarda satılıyor. Her bayi kafasına göre fiyat belirliyor. Turkcell bu yakışmadı Bunun gereğini yapılmasını rica ediyoruz. Emekliyim oğluma Askercell hattı almakta gerçekten üzülerek söylüyorum zorlanıyorum...
Turkcell Hat Sorunu
5376483*** numaralı Askercell hattımı hiç kullanmadan faturalarını ödedim hattı iptal ettirdim 2 kez TİM'e gidip teyit almama rağmen bugün hatla ilgili 63 küsur lira fatura mesajı geldi yine hayırdır biz para mı basıyoruz? Gereğini yapmazsa Turkcell Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Turkcell Askercell Hattının Aktifleşmemesi
Kardeşim 22.05.2021 tarihinde askere gitti ve gittiği sabah Askercell aldı. Bugün tam 4. Gün ve hala sim kartı aktifleşmedi. Bu sorumsuzluk yüzünden birbirimizden haber alamıyoruz, 160 TL yi anında alıyorsunuz ama hattı açana kadar acemisi bitecek. Sadece kardeşim değil tüm arkadaşlarına aynı mağdur...
Turkcell Askercell Hattına Numaram Kaydedilmiyor Ve Birbirimize Ulaşamıyoruz
Kütahya'da askerlik yapan nişanlıma arama mesajlarım gitmiyor. Sadece tek numara kaydetmesine rağmen numaramı eklerken ünlem, hata veriyordu. Askerdeyken denerim demişti fakat olmadı böyle zor dönemde birbirimize ulaşamıyoruz. Rica ediyorum ilgilenin en kısa zamanda hepimizin sorunu çözülür umarım.
Turkcell Askercell Çekmiyor Maltepe'de
Askercell kullanan asker yakınıma ulaşamıyorum. Bu korona döneminde bizleri çok zor durumda bıraktınız. Maltepe'de çekmemesi ayrı bir tuhaf. Tüm koğuş, bir sürü insan mağdur oldu sizin yüzünüzden. Mesajlarım gitmiyor, onunkiler gelmiyor. Arama zaten yapılamıyor. Buna acilen çözüm gerekiyor.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yeni Hat Sim Kart Çalışmıyor, Yedek Sim İçin Ücret İstiyor
Turkcell Askercell olarak hat satın aldım. Fakat hattı hiç kullanmadım. Sonrasında kullanmak amacıyla çalıştırmayı denediğim zaman hat çalışmıyor. Sim kart okumuyor. Bir çok farklı telefonda denedim. Yedek sim çıkarmanın ücretli olduğu bilgisi verildi. 150 TL'ye hat satın alıp hiç kullanmadan neden ...
![profile]()
1 Destekçi