to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.348
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Askercell
Şikayet Sayısı 296
Turkcell Askercell Arama Yok
11.06.2022 tarihinde tokat merkezden askere giden kardeşim için hat aldık. Bugün 15.06.2022 kardeşimle mesajlaşıyoruz ama 6dan sonra ne o bizi ne de biz onu arayamıyoruz arama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri pek yardımcı olmadı adam askerde arayamadığı için aradık ama herhangi bir çözüm söylemediler ...
Turkcell Kapatılmayan Askercell Sim Kart
Ben haziran 2021 haziran ayı aralık ayında askerdeydim geldiğimde bir bayinizden Askercell hattımı kapattırmak ve sivil hattımı tekrar çıkartıp faturalıya dönmek istedim. Bayide ki arkadaş Askercell kapatmak yerine o hattımıda faturalıya çevirmiş ve aralık ayından bu yana bana hiç ulaşılmamıştır dün...
Turkcell Askercell Hattım Açılmadı
Turkcell Askercell hattım açılmadı. Müşteri hizmetleri gerekeni yapmıyor tekrar tekrar aramam gerekiyor ama askerdeyim Askercell alıp açılmasını beklemek zorundayım ailemle görüşemiyorum. Askeriyede mağdur oluyorum. Bir an önce gerekenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Askercell Kapama Ücreti
Turkcell'den asker hat aldım, askerde bir kez bile kullanmadım, içine para bile yüklemiştim, hattı kapatmak istedim kullanmadığım için, Turkcell bayisinde sorgulayın bazen kapatma ücreti çıkıyor dendi. Bugün sorguladığımda 60 TL bir ücret çıkıyor ben hiç kullanmadığım ve alırken 150 TL ödediğim hatt...
Turkcell Askercell Hattı Kapalı
Kardeşim Askerde Askercell hattı aldırmışlar. Hattı alalı 4 gün oldu kullanamıyor hat daha aktif değil müşteri hizmetlerini de arayamıyorum telefon olmadığı için birinci dereceden yakını olarak arıyorum bilgi verende yok Mehmetçiğe yapmayın bari bunu be kapalı bozuk hat satmayın
Turkcell Bilgimiz Olmadan Adımıza İşlem Yapıyor!
Askerdeyken, askeriyenin anlaşmalı olduğu bu Doruk Telekom bayisinin elemanları kışlaya gelip Askercell sattılar. Ben de bir adet Askercell aldım fakat kullanmadım. Askerdeyken sivil hattımı kullandım. Askerden döndüğümde telefonuma mesaj geldi. 76 Lira 39 Kuruş borcunuz bulunmaktadır diye. Müşteri ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Askercell Diye Faturalı Hat Sattı
6 ay önce eğirdir dag komando okulunda Askercell hattı aldırdılar 6 ay boyunca hattı hiç kullanmadım fakat askeriye bittikten sonra hattın faturalı olduğunu ve otomatik yüklemeli tarife olduğunu öğrendim. Hiç kullanmadığın hat için 179 TL fatura ve ekstradan hat iptal ücreti ödeyeceğim. Koskocaman T...
Turkcell Kapanan Hattı Açma Ücreti
Turkcell Askercell hattımı hatıra kalsın diye sivil hatta çevirip cebimde saklıyordum. Satarken 2019 yılında 150 TL para almışlardı askeriyenin nizamiyesinde. Hat kapanmasın diye sivil hatta çevirip yükleme yapmıştım. Son yüklemeyi 1 gün kala denedim hata verdi. Yükleme yapamadım. Şimdi hattım kapan...
Turkcell Askercell Yüzünden Ailemle Görüşemedim
Askeri birliğime katılırken Askercell aldım, 220 TL paramı aldılar. Kapalı hat sattılar bana ve askerde iken 1 ay ailemde görüşemedim firmanızın ve çalışanlarınızın sorumsuzluğu yüzünden. Resmen yanıltıldım. Param gitti ortada hat var şebeke yok. Yazıklar olsun!
“Teşekkürler”
Tuğba Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Yanılttı.
5 Şubat 2022 tarihinde 220 liraya Askercell hat aldım. Kart benim üzerime yapılmamış ve açan arkadaşlarıma göre yeniden para istenmiş ve hat Askercell değilmiş. Hat açılmamış şekilde kutusunda duruyor. Yetkilileri aradığımda bu kartın alınmasının zorunlu olmadığını ve sizden iade talep etmemi söyled...
Turkcell'in Askercell Haksızlığı
Askerlik görevim için Turkcell'den temin etmek istediğim Askercell hattı için birçok bayi ile görüşmüş hatta müşteri hizmetlerini dahi aramış bulunuyorum. Müşteri hizmetleri der ki yeni sim kart açtırma parası olan 189,90 liraya bu kartı alabiliyor olmanız lazım. Fakat gittiğim her bayi bana farklı ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'in Askercell Olarak Sattığı Hat Normal Hat Çıktı
05.02.2022 tarihinde askerlik hizmetim için Burdur 58. Eğitim Alayına teslim oldum. Girişte iletişim için zorunlu olan Askercell hattını 210 TL ödeyerek aldım. Verilen hattı kullanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattın Askercell olmadığı söylendi. Oysaki hattı Turkcell görevlileri ...
Turkcell Askercell Haksız Hat Kapatma Oyunu
Turkcell'den askerlik dönemimde nizamiye kapısında zorla 150 TL'ye satılan Askercell hattımı askerlik dönemim bittiğinde iptal ettirmeye gittim ve şubedeki yetkili bana 1, 2 hafta içinde 8-10 TL civarında bir ödemesi çıkar dedi. Daha sonra faturayı sorgulamak için geldiğimde bana 56 TL'lik bir vergi...
Turkcell Askercell Aldım Ama Açılmadı Mağdurum
Kasım ayında askerlik nedeniyle katılış yaptığım tokat 48. Piyade eğitim alayında Turkcell görevlilerinden Askercell aldım hattım halen daha açılmadı müşteri hizmetlerini aradım ama yardımcı olmadılar. Bu nasıl kurumsal bir firma kimlik fotokopim ve hat ücreti alındı ama hat 4 aydır açılmıyor. Sorun...
Turkcell Askercell Kartı Aktif Edilememesi
Turkcell bayisinden aldığım 0536... 5263 numaralı Askercell kartı 3 gündür açılmıyor ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hala çözülmedi bayi ile iletişime geçtiğimde Genel Müdürlüğü tarafından yanıt bekleniyor cevabını alıyorum bu nasıl bir sorumsuzluktur bu nasıl bir iş gülzar Turkcell...
Turkcell Askercell Kullanan Erkek Arkadaşım Bizi Aradığında Bir Kere Çalıyor
Erkek arkadaşım Kıbrıs' ta kendine Askercell aldı bir iki gün her şey normalken bir anda aramaları bir iki kere çalıp hemen kapanıyor ve açtığımda bile kendiliğinden kapanıyor ama biz aradığımızda herhangi bir sıkıntı olmuyor. Lütfen artık çözün bu saçmalığı
Turkcell Askercell'i İptal Etmiyor
Turkcell Askercell hattımı tekrar normal hazır kart paketlerine geçirmiyor. Askercell'den çıkmak için faturalı hatta geçmem gerektiği söyleniyor. Daha öncesinde faturasız kullandığım hattımı faturasız olarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak faturasızdan Askercell'e geçerken sorun yapmayan Tur...
Turkcell Tarafından Yanıltıldım
27.11.2021 tarihinde Askercell olarak satın aldığım 0531819**** numaralı Turkcell hattı sivilde normal hat olarak geçiş yapabileceğim söylendi. Geçiş yaptığımda Turkcell bayi çalışanı 1 ay süreliğine ücretsiz cayma olacak şekilde 35 TL karşılığında fatura tanımlandı. Fakat fatura 66.40 olarak geldi....
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hakkı Olmayan Ücreti Benden Talep Ediyor.
Hattımı yeni aldım Askercell yaptım sonra askercelli iptal etmem gerekiyordu. İptal edip taahhütsüz faturalı paket istedim 1 aylık kullandım sonra faturayı iptal ettim benden 1 yıllık vergi ücreti tahsis ettiler. 1 aylık fatura kullandım 1 yıllık ücret tahsil ettiler. Faturayı daha ödemedim ödemeyec...
![profile]()
1 DestekçiPaketi Olmasına Rağmen TL'den Harcama Yapan Turkcell
Turkcell yükleme yapıp paket almama rağmen SMS ve aramalarda TL'den harcıyor. Şu an aktif Askercell ikili paket ve ekstra 800 SMS paketi olmasına rağmen SMS ücreti kesiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yardımcı olamıyorlar. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum.
Turkcell Arama ve Aranma Problemi
Yaklaşık 15 gün önce askere gidecek olan oğluma Askercell hat aldım, birliğine teslim olduktan sonra Askercell'i sivil hatta çevirmemi istedi. Şubeye ...
Turkcell Birbirimize Mesajların Gitmemesi
Merhaba sevgilim askere gitti ve orada Askercell hattı aldı benim kendi hattım TeknosaCell arama yaparak görüşebiliyoruz ama SMS attığında bana gelmiyor benim mesajlarımda ona gitmiyor. Eskişehir'de ki Turkcell bayinize gittim doktorlar caddesinde ki kadın bana tüm Operatörler ile görüşebilir sizin ...
Turkcell Hattımı Kapandı Deyip Kapatmadı
30/10/2020 tarihinde Turkcell'den Askercell hattı aldım. Hat numarası 536***15. Daha sonra normal faturalı sivil hatta çevirdim bunu. Askerliğim bittikten sonra 02.07.2021 tarihinde Burhaniye Turkcell TİM bayisine gidip faturayı ödeyip hattı kapatmak istediğimi söyledim. Faturayı ödedim, hattınız i...