Faturamda Bilgi Verilmeden %300 Artış Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın aylık ödemesi taahhüt kapsamında yaklaşık 255 TL civarındaydı. Temmuz ayı faturam ise hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 727 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bitmesi durumunda en fazla yüzde 25 civarında bir artış olacağını bilirken, faturamda yüzde 300’e varan bir artışla karşılaştım.

Adıma kayıtlı toplam 4 adet Turkcell hattı bulunuyor ve aynı dönemde bu 4 hatta da benzer şekilde fahiş artışlar yansıtılmış durumda. Bu hatlardan biri 5468****44 numaralı haktır. Temmuz ayına ait faturada, taahhüt bitişi sonrasında makul bir oranın çok üzerinde bir ücretlendirme yapılmış, beklediğim normal artışın kat kat üstünde bir tutar yansıtılmıştır. Daha önce hiçbir hattımda bu şekilde aşırı bir artış sorunu yaşamadım.

Bu durumun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini, taahhüt bitişi sonrası uygulanması gereken makul tarifenin dikkate alınarak Temmuz faturam başta olmak üzere hatlarıma yansıtılan tutarların yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.