Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.462
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%7.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%63.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
416 şikayet
Turkcell'den Pahalı Paketler...
Yükle kazan kampanyasından 45 TL yükledim haftalık 45 TL gelmesi gerekiyordu fakat gelmedi eğer böyle bir uygulamanız kalktıysa müşterilerinizi mağdur etmenin bir anlamı yok diye düşünüyorum. 2. Bir konuya değinmek gerekecek olursa eğer önceden aldığım 45 TL paketleri simdi alamıyorum aynı paket olm...
Turkcell Yükle Kazan Hediyesi Gelmedi
Turkcell yükle kazan kampanyasından 35 TL yükledim 7 gün boyunca 35 TL kullanım hakkım gelmedi. Kampanyayı kaldırıyorsanız bildirin kullanıcıyı mağdur etmenizin hiç anlamı yok. Turkcell böyle ucuz numaralar yapmamalı! Hem pahalı kullanıyoruz hem de insanları mağdur ediyorsunuz!
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yükle Kazan Hediye Tl Gelmedi
Yükle kazan hediyesi gelmiyor. Siz ne cimri oldunuz. Annemin hattına bayramda dostlarıyla konuşsun diye 50 TL yükledim. Daha önce 7 gün geçerli 50 TL hediye ediliyordu. Onu bile bırakmışsınız. Madem bıraktın, bu kampanya bitmiştir diye SMS at veya başka kampanyaya yönlendir. Kınıyorum sizi. Çok düşü...
Turkcell Fizy İade İptal!
Yükle kazan Fizy paketini kullanıyorum ve paket satın aldığımda Fizy ücret ödemeden kullanabiliyorum. Fakat 4 -5 ay önce paket almıştım paket iptali yapmaya çalışıyorum ve yapamıyorum. SMS ile arama ile aradım iptal etmek için ama paketiniz bulunmamaktadır diyorlar. Bana ama benden her ay 17,99 TL ü...
Turkcell Kullanıcı Eşimden Habersiz 25 TL'ye Paket Tanımlaması
Yıllardır Turkcell'in düzenli ödemesi olan 5428345*** engelli hatunla ve eşimin de hattı benim üstüme onu da Turkcell abonesi yaptığım Turkcell'den artık iyice soğumaya başladım. Eşimin telefonunun 25.02.2021 de yenilenecek olan paketimdeki dakikaların bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Turkcell Kesintisiz İletişim Paketi Şikayeti
Kesintisiz iletişim paketi siz Turkcell ailesi olarak iyi insanlar değilsiniz. İnsanları faturalı hatta çekmek için tüm yalanları sırala, faturasız hatta geçince, vatandaşı ara taciz et, kesintisiz iletişim paketi yükle, benim iletişimimin kesintiye uğramasının derdi sizi mi aldı, size ne bir 35 TL ...
Turkcell Yeter Artık. Yeniden Hat Kapatılmış
Yeter artık! Almanya'da yaşıyorum. Her sene mutlaka İstanbul'a gidiyorum. Bu yüzden hem esime ve kendime Turkcell hat aldım. 6 ay içinde tl yüklenmediği zaman hat kapatılıyor, bunu bildiğimden ötürü İş Bankası hesabımdan tl yüklerim ve hattı her sene kullanırım diye düşünüyordum. 6 ay geçmeden yük...
Turkcell Oyna Paketi (gaming Paket)
Turkcell oyna paketi satın aldım. Fakat kullanamıyorum Turkcell'e yazdım Twitter'dan sürekli bahane buluyorlar cidden bezdim hattıma ne zaman para yüklesem sabit bir şekilde 10 TL olarak çekiyorlar. Kötü bir firma olmuşlar. Kaliteden eser kalmadı. Tl veya internet paketi yükle diyorlar neyse tama...
Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyorsunuz!
Turkcell ben hayatımda bu kadar saf yerine koyulduğumu hatırlamıyorum her ay paket ve tl yüklerim amma velakin benden haksız kazanç elde ediyorsunuz yüklediğim tl'lerden düşüş oluyor arıyorum diyorsunuz ki şuna düştü buna düştü kanıt göster makbuz nerede diyorum sistemsel hata var diyorsunuz her ay ...
Turkcell Vergiler Dahil Yalanı
Turkcell Hoşgeldin 10 GB paketini kullanıyorum paket üyeliği sırasında vergiler dahil denildi ancak bu ay kafalarına göre vergi çıkardılar. 39 TL'ye paket yenileyeceğim 40 TL yüklüyorum 3 lirası aniden kesiliyor Hooop bir daha 40 TL yükle bari haber verin. Zırt pırt boş beleş mesaj atacağınıza bilgi...
Turkcell Hazır Kart Kontörlüden Faturalıya Geçirmişler
Yıllardır hazır kartlı olan 532li hattımı kontörlü kullanmaktayım her ayın 1i itibariyle de hattıma tl yüklerim ve her ayda paketler 1 aylık oluyor müşterilere yolunu makas misali daraltarak faturaya geçiren Turkcell bu hat faturalı değil hazır kartlı gibi diye konuşuyor istediğiniz zaman hazır kart...
Turkcell 40 Tl Ve Üzeri Yüklememden Kazanacağım 2gb İnterneti Vermedi.
25.11.2020 tarihinde hattıma 50 TL yükledim. Avantajlı Teklifler Kampanyası kapsamında 40 TL ve üzeri yükleme yapılması karşılığında 4 hafta boyunca yurt içi her yöne geçerli 2 GB cepten internet verileceği yazıyordu. Fakat halen hediye hattıma yüklenmedi! Oysa ki belirttikleri şartları karşılamama ...
Turkcell Yüklediğiniz Kadar Kazan Mağduriyeti
Mobil hattıma 40 TL yükledim ve kendime paket satın aldım fakat kullandığım internet yapmış olduğum paketten değil de yükle kazandan gidiyor 40 TL den 17 TL'ye düştü. Ben 40 TL'yi nerede kullanabilirim bir de bununla ilgili bir geri dönüş alabilir miyim.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Skandalı
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım. Şu anda hattımda 26 TL 93kuruş var. Paketim 27 TL ; hiç utanmadan, hattınızda yeterli bakiye yok, paketi yenileyem...
“Süreç çabuk ve pozitif sonuçlandırıldı. Özellikle, s. Hanıma teşekkür ederim. Umarım gerekli önlemler alınır.”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Pişmanlıktır Değişim Zamanı Geldi
35 TL yüklemesi yaptım dijital uygulama üzerinden yükle Kazan uygulamasında da 35 TL geldi internete bağlandım buna rağmen kendi bakiyemden 10 TL gitti. Ve bu benden haksız yere kestiğiniz kaçıncı tl yazıklar olsun kapatacak artık yeter ve şikayeti bildirdiğim halde hiçbir çözümde yapılmıyor 20 sen...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Suistimal Ve Ciro Arttırımı - Müşteri Hizmetleri Asılsız!
İlk Mesaj: Öncelikle 5.09.2020 tarihi 12.06 ' da telefon müşteri hizmetleri tarafından suratıma kapatıldı. Sisteminiz ile ilgili hukuki bir sorun olduğunu düşünüyorum. Otomatik her ay paket yenilemeyi kaldırdınız sanırım bilemiyorum, böylelikle her ay yeni paket aldırmaya yönlendiriyorsunuz. Tabi bi...
![profile]()
1 Destekçi