Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.036
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.4
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%68
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
367 şikayet
Turkcell Hatta Tl Yüklediğim Halde Paket Alamıyorum.
Hattıma Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum. Paketler kredi kartıyla alınabiliyor. Hatta tl var yine kredi kartı istiyor tl'yi boşuna mı yükledim. Madem böyle neden orada tl yükle seçeneği sunuyorsunuz. Bu şekilde düzensizliğe devam ederseniz hattımı taşıyacağım. Verdiğiniz hizmetin ha...
Turkcell Yansıtılan Ekstra Ücret Bedelleri
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak artık gerçekten paket haricinde yansıtılan saçma sapan ücretlerden çok sıkıldım yıllık taahhüt veriyorsunuz her şey dahil fiyat 65 TL diyorsunuz 1 ay normal ödeniyor sonrasında ekstra ücretler çıkıyor. Turkcell de sekreter diye bir servis var. Sekreter servisi ipt...
Turkcell Cepzone , Kesilen 68 TL' Nin İadesi!
Hattım Turkcell internette gezinirken bir uygulama ücretsiz yükle diyor. Yükledim saniyeler içerisinde 68 TL yansıdı faturaya. CepZone denilen bir şey adını dahi duymadım ekranda hiçbir şekilde görmedim. Mobil ödeme ile 68 TL yansıdı bu parayı ödemek istemiyorum gerekli her yeri aradım iade olmuyor ...
Turkcell Ve Contentboard Firmalarının Ortaklaşa Mağduriyeti
01.08.2021 tarihinde telefonuma ücretsiz E-NABIZ yükle diye bildirim geldi bildirime tıkladım akabinde Turkcell Paycell den 68. Tl para tahsilatı oluştu 532 aradım contentboard diye bir firmadan oyun satın aldığımı para onların tahsil ettiğini iadeyi firmanın yapacağını söylediler. 0850 545 22 22 nu...
Turkcell Paket Yükleme
Böyle kötü bir uygulama görmedim. Paket almak istersin tl yükle der. Tl yüklersin Pakete çeviremezsin. Neye yarıyorsa bu uygulama anlam veremedim. Hiçbir işe yaramıyor. 5 saat temsilcinin açmasını beklersin. O da açmadan telefonu kapatırlar.
Turkcell İşlevsiz Tl Bakiye Yükleme Özelliği
Turkcell mobil uygulaması ve web sitesinde bulunan tl yükle ibaresi. Tamamen işlevsiz. Sadece telsiz kullanım ücreti ve paket dışı kullanımlar için müşterilerden para alımı yapmayı hedefleyen bir özellik haline gelmiş. Hattımda 65₺ yüklü olduğu halde ve telsiz kullanım ücreti borcum olmadığı halde ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hattımdaki Tl Yerine Kredi Kartından Kullandırtması
Ben hazır kart kullanıcısıyım. Her ay aynı durumla karşılaşmaktan bıktım hattım tl var alacağım paket miktar tutuyor ama bana hala kart numaramı girmemi istiyor. Amacın ney sizin ya hattında varken onu kullandırtmıyor illa kredi kartıyla yükle diyor bu kadar olmaz ya
Turkcell Platinum Eksik Yanlış Bilgi ve Mağduriyet
Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 DestekçiTurkcell'den Pahalı Paketler...
Yükle kazan kampanyasından 45 TL yükledim haftalık 45 TL gelmesi gerekiyordu fakat gelmedi eğer böyle bir uygulamanız kalktıysa müşterilerinizi mağdur etmenin bir anlamı yok diye düşünüyorum. 2. Bir konuya değinmek gerekecek olursa eğer önceden aldığım 45 TL paketleri simdi alamıyorum aynı paket olm...
Turkcell Yükle Kazan Hediyesi Gelmedi
Turkcell yükle kazan kampanyasından 35 TL yükledim 7 gün boyunca 35 TL kullanım hakkım gelmedi. Kampanyayı kaldırıyorsanız bildirin kullanıcıyı mağdur etmenizin hiç anlamı yok. Turkcell böyle ucuz numaralar yapmamalı! Hem pahalı kullanıyoruz hem de insanları mağdur ediyorsunuz!
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yükle Kazan Hediye Tl Gelmedi
Yükle kazan hediyesi gelmiyor. Siz ne cimri oldunuz. Annemin hattına bayramda dostlarıyla konuşsun diye 50 TL yükledim. Daha önce 7 gün geçerli 50 TL hediye ediliyordu. Onu bile bırakmışsınız. Madem bıraktın, bu kampanya bitmiştir diye SMS at veya başka kampanyaya yönlendir. Kınıyorum sizi. Çok düşü...
Turkcell Fizy İade İptal!
Yükle kazan Fizy paketini kullanıyorum ve paket satın aldığımda Fizy ücret ödemeden kullanabiliyorum. Fakat 4 -5 ay önce paket almıştım paket iptali yapmaya çalışıyorum ve yapamıyorum. SMS ile arama ile aradım iptal etmek için ama paketiniz bulunmamaktadır diyorlar. Bana ama benden her ay 17,99 TL ü...
Turkcell Kullanıcı Eşimden Habersiz 25 TL'ye Paket Tanımlaması
Yıllardır Turkcell'in düzenli ödemesi olan 5428345*** engelli hatunla ve eşimin de hattı benim üstüme onu da Turkcell abonesi yaptığım Turkcell'den artık iyice soğumaya başladım. Eşimin telefonunun 25.02.2021 de yenilenecek olan paketimdeki dakikaların bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Turkcell Kesintisiz İletişim Paketi Şikayeti
Kesintisiz iletişim paketi siz Turkcell ailesi olarak iyi insanlar değilsiniz. İnsanları faturalı hatta çekmek için tüm yalanları sırala, faturasız hatta geçince, vatandaşı ara taciz et, kesintisiz iletişim paketi yükle, benim iletişimimin kesintiye uğramasının derdi sizi mi aldı, size ne bir 35 TL ...
Turkcell Oyna Paketi (gaming Paket)
Turkcell oyna paketi satın aldım. Fakat kullanamıyorum Turkcell'e yazdım Twitter'dan sürekli bahane buluyorlar cidden bezdim hattıma ne zaman para yüklesem sabit bir şekilde 10 TL olarak çekiyorlar. Kötü bir firma olmuşlar. Kaliteden eser kalmadı. Tl veya internet paketi yükle diyorlar neyse tama...
Turkcell Vergiler Dahil Yalanı
Turkcell Hoşgeldin 10 GB paketini kullanıyorum paket üyeliği sırasında vergiler dahil denildi ancak bu ay kafalarına göre vergi çıkardılar. 39 TL'ye paket yenileyeceğim 40 TL yüklüyorum 3 lirası aniden kesiliyor Hooop bir daha 40 TL yükle bari haber verin. Zırt pırt boş beleş mesaj atacağınıza bilgi...
Turkcell 40 Tl Ve Üzeri Yüklememden Kazanacağım 2gb İnterneti Vermedi.
25.11.2020 tarihinde hattıma 50 TL yükledim. Avantajlı Teklifler Kampanyası kapsamında 40 TL ve üzeri yükleme yapılması karşılığında 4 hafta boyunca yurt içi her yöne geçerli 2 GB cepten internet verileceği yazıyordu. Fakat halen hediye hattıma yüklenmedi! Oysa ki belirttikleri şartları karşılamama ...
Turkcell Yüklediğiniz Kadar Kazan Mağduriyeti
Mobil hattıma 40 TL yükledim ve kendime paket satın aldım fakat kullandığım internet yapmış olduğum paketten değil de yükle kazandan gidiyor 40 TL den 17 TL'ye düştü. Ben 40 TL'yi nerede kullanabilirim bir de bununla ilgili bir geri dönüş alabilir miyim.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Skandalı
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım. Şu anda hattımda 26 TL 93kuruş var. Paketim 27 TL ; hiç utanmadan, hattınızda yeterli bakiye yok, paketi yenileyem...
“Süreç çabuk ve pozitif sonuçlandırıldı. Özellikle, s. Hanıma teşekkür ederim. Umarım gerekli önlemler alınır.”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Pişmanlıktır Değişim Zamanı Geldi
35 TL yüklemesi yaptım dijital uygulama üzerinden yükle Kazan uygulamasında da 35 TL geldi internete bağlandım buna rağmen kendi bakiyemden 10 TL gitti. Ve bu benden haksız yere kestiğiniz kaçıncı tl yazıklar olsun kapatacak artık yeter ve şikayeti bildirdiğim halde hiçbir çözümde yapılmıyor 20 sen...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Suistimal Ve Ciro Arttırımı - Müşteri Hizmetleri Asılsız!
İlk Mesaj: Öncelikle 5.09.2020 tarihi 12.06 ' da telefon müşteri hizmetleri tarafından suratıma kapatıldı. Sisteminiz ile ilgili hukuki bir sorun olduğunu düşünüyorum. Otomatik her ay paket yenilemeyi kaldırdınız sanırım bilemiyorum, böylelikle her ay yeni paket aldırmaya yönlendiriyorsunuz. Tabi bi...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Tl Yükledikten Sonra Yükle Kazan Hediyesi Gelmedi!
Paketimin yenilenmesine biraz zaman vardı, TL'yi önden yükleyerek yükle kazan ile bir süre idare edeyim dedim ama 35 TL yüklememe rağmen yükle kazan h...
“Sonradan hediye yüklendi, teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Düşümü
Yükle kazan kampanyasından kazandığım 40 TL'nin bitiş tarihi bugün 31.08.2020 idi. Ben de boşuna gitmesin hepsini kullanmak amaçlı YouTube.com'dan video açtım. Nasıl olsa bitmeye yakin uyarı gelir interneti kapatırım diye düşünmüştüm ama Turkcell 13.49'da biten paketimin mesajını 13.51 de attı. O 2 ...
![profile]()
1 DestekçiElveda Turkcell Seni Özlemeyeceğim
20 seneye yakın, kullanmakta olduğum hattı kaç sefer, üstüme aldığım halde, hala abimin üstünde gösterip üstüne 2 sefer para alan Turkcell, hat devri altında TİM personeli eğitimsiz, güvenilmez, işini yapmayanları kastediyorum, adama lira yükle diyorum paket yüklüyor sorumsuz çalışanları kastediyoru...
![profile]()
1 Destekçi