to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Tl Yükle
Şikayet Sayısı 308
Turkcell Faturam Ekstra Paket Yükleme
Turkcell faturamın yüksek gelmesi... Sözleşmem bitiyor diye yazmışlar da yazmışlar ne güzel 29.90 mesaj geldi sonra mesaj yok yükle babam yükle 49 TL fatura olmuş 147 TL kimse hesap soramıyor... Vatandaş saf gibi ödüyor.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hattımı Kapattı Uyarmadan
Hattımda tl vardı. Uzun süredir yeni tl yükleyemedim. Şimdi hattım kapandı. Son 1 hafta kala hattın kapanacak tl yükle diye mesaj atsana Turkcell. Hattımı geri açın. Mağdurum sayende. Aralıkta vergisi alınmış içinde parası da vardı. Sadece kontör yükleme tarihi yeni değil diye iletişim hakkım engel...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız Kazanç Şikayeti
Sim kartıma paket yüklemeye çalıştım saatlerce, her birinde tarifeniz bu paketten yararlanamaz uyarısı aldım. Digital uygulamada tl yükle bölümü var. En son çare hattıma 50 TL yükleme yaptım ama 50 TL yüklememe rağmen ne arama yapabiliyorum ne de SMS gönderebildim. O zaman bu 50TL ne oldu ben kullan...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Tl Yükledim Ama Paket Alamıyorum
Ben hattıma tl yükle yaptım ama paket alamıyorum. 50 TL yükledim. O paket 45 TL ama olmuyor.
Turkcell Hatta Tl Yüklediğim Halde Paket Alamıyorum.
Hattıma Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum. Paketler kredi kartıyla alınabiliyor. Hatta tl var yine kredi kartı istiyor tl'yi boşuna mı yükledim. Madem böyle neden orada tl yükle seçeneği sunuyorsunuz. Bu şekilde düzensizliğe devam ederseniz hattımı taşıyacağım. Verdiğiniz hizmetin ha...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yansıtılan Ekstra Ücret Bedelleri
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak artık gerçekten paket haricinde yansıtılan saçma sapan ücretlerden çok sıkıldım yıllık taahhüt veriyorsunuz her şey dahil fiyat 65 TL diyorsunuz 1 ay normal ödeniyor sonrasında ekstra ücretler çıkıyor. Turkcell de sekreter diye bir servis var. Sekreter servisi ipt...
Turkcell Cepzone , Kesilen 68 TL' Nin İadesi!
Hattım Turkcell internette gezinirken bir uygulama ücretsiz yükle diyor. Yükledim saniyeler içerisinde 68 TL yansıdı faturaya. CepZone denilen bir şey adını dahi duymadım ekranda hiçbir şekilde görmedim. Mobil ödeme ile 68 TL yansıdı bu parayı ödemek istemiyorum gerekli her yeri aradım iade olmuyor ...
Turkcell Ve Contentboard Firmalarının Ortaklaşa Mağduriyeti
01.08.2021 tarihinde telefonuma ücretsiz E-NABIZ yükle diye bildirim geldi bildirime tıkladım akabinde Turkcell Paycell den 68. Tl para tahsilatı oluştu 532 aradım contentboard diye bir firmadan oyun satın aldığımı para onların tahsil ettiğini iadeyi firmanın yapacağını söylediler. 0850 545 22 22 nu...
Turkcell Paket Yükleme
Böyle kötü bir uygulama görmedim. Paket almak istersin tl yükle der. Tl yüklersin Pakete çeviremezsin. Neye yarıyorsa bu uygulama anlam veremedim. Hiçbir işe yaramıyor. 5 saat temsilcinin açmasını beklersin. O da açmadan telefonu kapatırlar.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İşlevsiz Tl Bakiye Yükleme Özelliği
Turkcell mobil uygulaması ve web sitesinde bulunan tl yükle ibaresi. Tamamen işlevsiz. Sadece telsiz kullanım ücreti ve paket dışı kullanımlar için müşterilerden para alımı yapmayı hedefleyen bir özellik haline gelmiş. Hattımda 65₺ yüklü olduğu halde ve telsiz kullanım ücreti borcum olmadığı halde ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hattımdaki Tl Yerine Kredi Kartından Kullandırtması
Ben hazır kart kullanıcısıyım. Her ay aynı durumla karşılaşmaktan bıktım hattım tl var alacağım paket miktar tutuyor ama bana hala kart numaramı girmemi istiyor. Amacın ney sizin ya hattında varken onu kullandırtmıyor illa kredi kartıyla yükle diyor bu kadar olmaz ya
Turkcell Platinum Eksik Yanlış Bilgi ve Mağduriyet
Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
6 DestekçiTurkcell'den Pahalı Paketler...
Yükle kazan kampanyasından 45 TL yükledim haftalık 45 TL gelmesi gerekiyordu fakat gelmedi eğer böyle bir uygulamanız kalktıysa müşterilerinizi mağdur etmenin bir anlamı yok diye düşünüyorum. 2. Bir konuya değinmek gerekecek olursa eğer önceden aldığım 45 TL paketleri simdi alamıyorum aynı paket olm...
Turkcell Yükle Kazan Hediyesi Gelmedi
Turkcell yükle kazan kampanyasından 35 TL yükledim 7 gün boyunca 35 TL kullanım hakkım gelmedi. Kampanyayı kaldırıyorsanız bildirin kullanıcıyı mağdur etmenizin hiç anlamı yok. Turkcell böyle ucuz numaralar yapmamalı! Hem pahalı kullanıyoruz hem de insanları mağdur ediyorsunuz!
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yükle Kazan Hediye Tl Gelmedi
Yükle kazan hediyesi gelmiyor. Siz ne cimri oldunuz. Annemin hattına bayramda dostlarıyla konuşsun diye 50 TL yükledim. Daha önce 7 gün geçerli 50 TL hediye ediliyordu. Onu bile bırakmışsınız. Madem bıraktın, bu kampanya bitmiştir diye SMS at veya başka kampanyaya yönlendir. Kınıyorum sizi. Çok düşü...
Turkcell Fizy İade İptal!
Yükle kazan Fizy paketini kullanıyorum ve paket satın aldığımda Fizy ücret ödemeden kullanabiliyorum. Fakat 4 -5 ay önce paket almıştım paket iptali yapmaya çalışıyorum ve yapamıyorum. SMS ile arama ile aradım iptal etmek için ama paketiniz bulunmamaktadır diyorlar. Bana ama benden her ay 17,99 TL ü...
Turkcell Kullanıcı Eşimden Habersiz 25 TL'ye Paket Tanımlaması
Yıllardır Turkcell'in düzenli ödemesi olan 5428345*** engelli hatunla ve eşimin de hattı benim üstüme onu da Turkcell abonesi yaptığım Turkcell'den artık iyice soğumaya başladım. Eşimin telefonunun 25.02.2021 de yenilenecek olan paketimdeki dakikaların bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Turkcell Kesintisiz İletişim Paketi Şikayeti
Kesintisiz iletişim paketi siz Turkcell ailesi olarak iyi insanlar değilsiniz. İnsanları faturalı hatta çekmek için tüm yalanları sırala, faturasız hatta geçince, vatandaşı ara taciz et, kesintisiz iletişim paketi yükle, benim iletişimimin kesintiye uğramasının derdi sizi mi aldı, size ne bir 35 TL ...
Turkcell Yeter Artık. Yeniden Hat Kapatılmış
Yeter artık! Almanya'da yaşıyorum. Her sene mutlaka İstanbul'a gidiyorum. Bu yüzden hem esime ve kendime Turkcell hat aldım. 6 ay içinde tl yüklenmediği zaman hat kapatılıyor, bunu bildiğimden ötürü İş Bankası hesabımdan tl yüklerim ve hattı her sene kullanırım diye düşünüyordum. 6 ay geçmeden yük...
Turkcell Oyna Paketi (gaming Paket)
Turkcell oyna paketi satın aldım. Fakat kullanamıyorum Turkcell'e yazdım Twitter'dan sürekli bahane buluyorlar cidden bezdim hattıma ne zaman para yüklesem sabit bir şekilde 10 TL olarak çekiyorlar. Kötü bir firma olmuşlar. Kaliteden eser kalmadı. Tl veya internet paketi yükle diyorlar neyse tama...
Turkcell Vergiler Dahil Yalanı
Turkcell Hoşgeldin 10 GB paketini kullanıyorum paket üyeliği sırasında vergiler dahil denildi ancak bu ay kafalarına göre vergi çıkardılar. 39 TL'ye paket yenileyeceğim 40 TL yüklüyorum 3 lirası aniden kesiliyor Hooop bir daha 40 TL yükle bari haber verin. Zırt pırt boş beleş mesaj atacağınıza bilgi...
Turkcell 40 Tl Ve Üzeri Yüklememden Kazanacağım 2gb İnterneti Vermedi.
25.11.2020 tarihinde hattıma 50 TL yükledim. Avantajlı Teklifler Kampanyası kapsamında 40 TL ve üzeri yükleme yapılması karşılığında 4 hafta boyunca yurt içi her yöne geçerli 2 GB cepten internet verileceği yazıyordu. Fakat halen hediye hattıma yüklenmedi! Oysa ki belirttikleri şartları karşılamama ...
Turkcell Yüklediğiniz Kadar Kazan Mağduriyeti
Mobil hattıma 40 TL yükledim ve kendime paket satın aldım fakat kullandığım internet yapmış olduğum paketten değil de yükle kazandan gidiyor 40 TL den 17 TL'ye düştü. Ben 40 TL'yi nerede kullanabilirim bir de bununla ilgili bir geri dönüş alabilir miyim.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Skandalı
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım. Şu anda hattımda 26 TL 93kuruş var. Paketim 27 TL ; hiç utanmadan, hattınızda yeterli bakiye yok, paketi yenileyem...
“Süreç çabuk ve pozitif sonuçlandırıldı. Özellikle, s. Hanıma teşekkür ederim. Umarım gerekli önlemler alınır.”
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi