Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 283.029

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

47.901 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 27 dakika önce

Turkcell Hat Açma Kapatma Bedeli

Hat açma Kapatma Bedeli İade Edilmeli 5417****73 numaralı hattın sahibiyim 24 Ocak 2015 tarih 29246 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 12'nci maddesiyle, abonenin faturasını zamanında ödememesi durumunda hizmet sağlayıcının aboneden yasal gecikm...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Superbox A Abone Olamıyorum

Superbox almaya çalışıyorum fakat Turkcell faturamın 2,5-3 civarı 3 aydan WiFi borcu gözüktüğü den alamıyormuşum ne borcuysa faturam her ay düzenli ödüyorum neyse bunu da ödeyin diyorum toplamı 9 TL civarı. Onu da nasıl ödeyeceğimi söylemiyorlar yani abone olmak istiyorum olamıyorum faturayı ödeyeyi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Cayma Bedeli Kampanyası

2021 yılı Mart ayı içerisinde mevcut aboneliğimden Turkcell'in cayma bedelini karşılama teklifi ile Turkcell ile anlaştım. Hem Superonline ev interneti paketi hem de TV Plus üyeliği aldım. 9 Mart 2021 tarihinde de eski aboneliğimden kalan 1025.65 TL olan cayma bedelini Turkcell ilgili müşteri hizmet...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Faturadaki "Üyelik" Ödemesi

Turkcell kullanıyorum ve Paycell kartım var. Paycell kartıma ne zaman hazır limitten para yüklesem faturama 6.99TL lik üyelik ücreti ekleniyor. Bu mobil ödeme üyeliği midir? Eğer öyleyse her ay ödemek zorunda mıyım? Eğer paralıysa neden yükleme yapmadan önce söylemiyorlar? Mobil ödeme hizmeti nasıl ...

profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Finans Fatura İşlemleri

Kontrolüm ve onayım dışında hattıma Turkcell finans dünyası aboneliği yaptı. Aboneliği iptal edemiyorum güncel faturama 23,97 TL ücreti yansıtmıştır. Haksız kazanç elde etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradım düzeltemeyeceklerini belirttiler. Hakkımı helal etmiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Ekstra İnternet Aşım Ücreti

14.06.2021 Tarihin'de mevcut olan 13 MB ( Internet Asim 1 GB paketinden kalan ) İnternetim vardı. Aynı gün Goller Cepte uygulamasından hak ettiğim 300 MB İnternetimi hattıma tanımladım lakin 300 MB İnternetimi kullanmaktansa 13 MB İnternetimi aktif sayıldı bundan dolayı 1 kez daha interneti aştığım ...

Turkcell Ekstra İnternet Aşım Ücreti
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Paycell Contentboard 68 Tl Ücret

13/06/2021 tarihinde cep telefonumun ekranına ansızın gelen bildirimde onayla/iptal seçenekleri vardı yanlışlıkla onayla butonuna bastım, akabinde Turkcell Paycell faturamdan 68 TL ödeme yapıldığını gördüm (contentboard ismi ile). Konu ile alakalı mh ile görüşmem neticesinde contentboard'un Turkcell...

Turkcell Paycell Contentboard 68 Tl Ücret
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Başka Bir Numaranın Fatura Bilgisi Bana SMS Olarak Geliyor

Turkcell'in bilgilendirme servisinden gelen mesajda 53 ** numaralı hattın faturası ile ilgili bilgi mesajı geliyor. Daha önce de olmuştu. Bir seferlik karışıklık diyerek önemsememiştim. Şimdi tekrar gönderildi. Bana ait olmayan bir numaranın bilgilerinin benim numarama gönderiliyor olması Turkcell i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Faturalı Hat Paket Başvuru Oyunu.

Turkcell Digital operatör uygulaması üzerinden Akıllı 15Gb paketine yıllık abonelik olarak başvurdum. Ancak fatura tutarım aylık abonelik üzerinden fiyatlandırılmaya başlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurduktan sonra ayrıca arama yapıp kontrat oluşturmam gerekiyormuş. Öyle ise bunu neden u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell'in Salla Kazan Yanıltması

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Dün salla kazandan 1 GB internet kazandım. Faturam bitmesine karşın internet paketim olduğu için internetimi kullanmaya devam ettim. Sonrasında fark ettim ki faturamın yenilenmesi için yüklediğim tl ler den internet kullanımı dolayısıyla eksilmeler olmuş. Arayı...

profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Cayma Bedeli 124 TL

Turkcell fatura kullanıcısıyım. 3. Ayın içerisindeyim ve cayma bedeli olarak 124 TL dediler. Neden bu kadar ödüyoruz Vergiler vs diyorlar. Telsiz kullanım ücreti 37,26 TL geri kalan tutar ne peki. Cayma bedeli olarak geri kalan tutarın açıklamasını yapın o zaman. Faturalı yapmak İçim elinizden gelen...

profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Çekmeyen Telefonum Teknik Servis

Telefonum hep kapalı ne zaman çeker bir dönüş bir mesaj atın bir cevap verin telefonum kapalı gözüküyor. Ben arıyorum hat kesiliyor bu ne ya şaka gibi 10 defa aradım hep kaydımı aldınız mmi kodu SSD kodu sorgulama 3 yıldır burda bulunan biriyim talep oluşturup geri bile dönüş olmadı. Turkcell'e geç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell'in Kalitesiz Hizmeti

24/11/2020 tarihinde verdiğim kapanışı kabul etmiyor 2 gün sonra taahhüdünüz doluyor diyerek ceza yersiniz diyerek 24/11/2020 Turkcell e Superbox modemini teslim ediyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak modem teslimi hakkında bilgi vermeme rağmen aradan 6 ay geçtikten sonra beni hem modem te...

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Şirketinin İcraya Vermesi

05380502** çok severek kullandığım Turkcell numaramın bütün faturalarımı düzenli öderken aniden bir işsizlik sıkıntısı yaşadım ve 2 aylık faturam birikmişti, ben ödeyemediğim için 2. Ayda hattım kullanıma kapandı. Kısa bir süre sonra da tamamen kapandı. Her ay artmaya da devam ederken henüz borç 166...

profile
  • 4görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Mağduriyeti - Müşteri Hizmetleri - Avukatlık Birimi

Pandemi şartlarında faturalarımızı geciktirdik fakat Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp bu ay içinde ödeme sözü verdik. Lakin bu verdiğim ödeme sözünü daha erken bir tarihe almışla avukatlık birimine sevk etmişler ve avukatlık masrafları vs. Gibi ücretleri eklemişler. Arayan avukatlık birimi san...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Fark Ceza Sorunu

Turkcell kurumsal sözleşme yanıltma yapıyor 15.07.2020 tarihinde 6 hattımızı taşıdık bütün numaraları aynı gün taşınması için imza attık geçişten 4 gün sonra hesap kesim tarihleri her ayın 20'sı diye bana 1 TL'lik fatura çıktı 2 ay sonra taahhüt ettiğiniz rakamı doldurmadınız diye 4 günlük fark ceza...

profile
  • 4görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Şirket Hatları Haksızlığı

Önce bir sürü avantajdan bahsedip şirket hattına dönüştürdüler hatlarımızı. Sistem şu ki; vazgeçemesin diye 3 yıllık taahhüt alıyorlar. Çok yüksek fiyattan sözleşme yapıp güya indirim tanımlıyorlar. Vazgeçerseniz eski indirimlerde sırtınızda. Dondur dediğim hattı elemanları askere gittiği için dondu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Sekreter Servisi Sorunu

Turkcell şirketi şöyle bir şey yapıyor, birini arıyorsun ardından telefonu açmasını bekliyorsun tabi o ara açmasını beklerken kulağına tutmuyorsun telefon saniye başlayınca telefonda konuşmaya bir başlıyorsun ama, ana o da ne, telefon direk sekreter bağlanmış, sana faturaya yansımayabaşlamış bile, T...

profile
  • 4görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Telefonu Söylenenden Erken Kapama Yüksek Fatura!

Turkcell cep telefonum 15 inde fatura ödenmezse kapanacak dediği halde bir gün önceden telefon hattını kesti. Yine elli sekiz lira olan internet faturasını anlaşman bitti şeklinde uyarmayıp faturamı yüzyetmiş lira gönderdiler faturayı yatır tekrar taahhüt verirsen gelecek ay düşeriz dediler ama bunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Destek Sorunu

Otomatik ödeme talimatında olan faturama kredi kartı değişikliği olması nedeniyle Turkcell tarafından tarafıma 40 TL'lik açma kapama ücreti yansıtıldı. Ardından müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda bu konuda yardımcı olunamayacağı söylenerek konu kapatıldı. Faturalı hat temsilcisi Ezgi Hanım'...

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Paycell Faturaya Yansıtılan Servisler Sorunu

Turkcell-Paycell,  12.06.2021 tarihinde kendi bilgi dahilim olmadan faturama yansıtılan Canlı Maç Tahminleri CepZone MobioTV servislerinden 188 TL faturama yansıtılmıştır bu servislere isteyerek ve bilgim dahilinde kayıt olmadım Turkcell'i aradığımızda size numaralar veriyor o numaraları aramanız ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Paycell Turkcell Havale Tutarım İade Edilmedi

Turkcell ortak iş birliği olan Paycell Mağduriyeti Havale Tutarım Ortada Yok ve fatura ödememi bekliyorsunuz 2 hafta önce Paycell hesaplarına attığım VakıfBank üzerinden havale tutarı dekont maillerinizde mevcut halen Paycell hazır limitim güncellenmedi. Paycell tarafından mağdur edildim. Hesabıma ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Haksız Mobil Ödemesi

13.6. 2021 pazar günü cebime düşen Google earth benzeri bir uygulama indirdim. Navigasyon uygulamasını denedim açılmayınca programdan çıktım. 10 saniye sonra bana 68 TL fatura borcu mesajı geldi. Hemen Turkcell'i aradım ama bu işleme onay verdiniz iptal yapamayız dediler ve bana 08505454222 numaralı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell İn Sekreter Oyunu

Her ay telefon faturam yüksek geliyor. Fatura detaylarını incelediğim de sekreter 4 adet diye bir şey var bir sonraki ay 7 adet herhalde bir sonraki ay 14 yapacaklar bu şekilde katlanarak gidiyor kullanmadığım bir uygulama için her ay ücret artarak faturama ekleniyor. Birini aradığım da ulaşılamıyor...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100