Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

49.815 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Modem İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

2 adet Superbox aboneliğim vardı belirli bir süre kullandıktan sonra 1 tanesini iptal ettirdim. Fakat modem iade işlemi için kimse benimle iletim kurmadı. Ben aradım ne yapmam gerektiği hakkında bilgi almak istedim 09.09.2021 tarihine kadar modemi iade etmem gerektiğini söylediler ve bana Yurtiçi Ka...

Turkcell Modem İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
profile
  • 22görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Çekim Kalite Sorunu

Merhabalar, Benim; 4 aydır evimin içerisindeyken hattım, arama alma ve arama yapma ve mobil veri internet kullanamıyorum. Bu sorunu benimle birlikte yaşıyanlarda var. Dışarı çıkınca arama alıyor ve arama yapabiliyorum. İş başvurusunda bulunuyorum ve bu sorun yüzünde geri dönüş sağlanmıyor. 4 aydır ...

Turkcell Çekim Kalite Sorunu
Turkcell Çekim Kalite Sorunu
Turkcell Çekim Kalite Sorunu
+3
profile
  • 133görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell SYS Alacak Yönetim Başkanlığı A. Ş

Yaklaşık 7-8 sene önce KKTC de Turkcell faturamı kapatmış olmama rağmen SYS alacak yönetim başkanlığı a. Ş tarafından aranıp faturam olduğu söylendi. ...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Anlık Bildirim Pop-up'ların Kapatılması

Turkcell ekrana pop-up'lar gönderip müşterilerinin faturalarını yükseltmeye çalışıyor. Operatörlerin anlık bildirim göndermelerini (pop-up, booster, push notification ve benzeri) BTK engellemeli. Bunu yapan operatörün gözümde yol kesip para isteyen tinerciden farkı yok. Buna son verilmesini ve pop-u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Kredi Sorunu

Turkcell faturalı hattıma kredi çıkmıyor engelli faturalıyım düzenli ödüyorum ve sistemden bakılabilir nasıl bir saçmalık anlamadım ki! Müşteri hizmetlerini arıyorum aktarma yapılıyor krediye suratıma kapanıyor eğer ki hala böyle devam ederse hattımı değiştireceğim.!

profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Operatörü 1 Gb Dayatması

İnternet paketim bitti. Turkcell kendi başına bana 1 GB internet tanımlamış. 1 GB interneti 29.90 TL'ye tanımlamış. İnsanların ihtiyacı varsa zaten kendi internet paketi alır. Arayanı Bil kullanıcılara kolaylık olsun diye ücretlendiren, akıllı fatura diye insanlara 1 GB interneti 29.90 TL'ye dayatan...

profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Fatura Yanıltması Hediyemi Kullanmıyor

Hesabımda hediye internet var iken onu kullanmayıp fatura aşımından GB veriliyor bana ve bu bahsettiğim 250 MB varken. Turkcell son birkaç faturamda böyle yapıyor. Bu yanıltıcılık. Aradığımda ise çok olandan harcar paket diyorlar. İyi de internetim bitmiş ve hediye varken neden hediye kullanmak yeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Fazladan Fatura Gelmesi

Faturamı ödedim hat açma bedelini de ödememe rağmen 1 ayda 3 tane fatura geldi 2 tanesi hat açma bedeli 120 TL para veriyorum 1 dakika bile yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Lifebox Abonelik İptali

Lifebox abonelik iptalini gerçekleştiremiyorum. 2200 a mesaj gönderiyorum aboneliğiniz yok diye mesaj geliyor ama aboneliğim yoksa her neden e -fatura kesilip gönderiliyor ve para tahsil ediliyor. Turkcell yetkilileri bu duruma çözüm bulun yoksa farklı operatöre geçmek zorunda kalacağız.

profile
  • 3görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Fatura Tutarı Sorunu

Turkcell faturalı aylık 50 TL civarı geliyor. Paketimde son 100 200 MB kaldığı durumunda gelen hediye internetleri asla kullanamıyorum. Çünkü bu durumda artık yanıltmaya mı çalışıyorlar nedir asla o internetten harcamayıp 30 TL'lik ek paket devreye gidiyor. Defalarca bu duruma maruz kaldım. Anlık za...

Turkcell Fatura Tutarı Sorunu
Turkcell Fatura Tutarı Sorunu
Turkcell Fatura Tutarı Sorunu
+1
profile
  • 13görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Haksız Alınan Erken Cayma Bedeli

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell'in Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Zarara Uğradım

20 Ağustosta İzmir Buca Turkcell bayisinden Samsung Galaxy A02 telefon aldık hat üzerine. Yeni bir hat aldık telefonu da onun üzerine aldık zaten. Fatura kesim tarihi 20 Eylül dediler tamam dedik. Sonra 6 eylülde faturanızın son ödeme tarihi 7 eylüldür diye mesaj geldi. Turkcelli aradım böyle bir me...

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Fatura Aşımı!

Oğlumun kullandığı telefonda yurt dışı SMS yolladığı için bulunduğumuz ay 460 TL, şu an güncel dönemde ise 795 TL fatura yansıtılacağı müşteri hizmetleri tarafından bu sabah aranarak bilgilendirildim. Çocukların bu tarz internet üzerinden fatura bedelleri arşa değmeden ( fatura edilmeden) bildirilmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Bayisi Babam Yaşlı Olduğu İçin Yanılttı

Gaziantep Karataş bölgesindeki Turkcell merkezi babam d***h*** faturalı hattına bir adet cihaz tanımlayıp yaşlı olduğu anlamadığı için hediye deyip kandırmıştır onu da faturaya yansıtıp iki katı fiyata satmıştır annem rahmetli olunca iptal ettireceğimiz hattı iptal ettirmeyip 400 TL para talep etmiş...

profile
  • 9görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Superbox Abonelik İptalinden 3 Ay Sonra Gelen Fatura

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettim modemimi teslim ettim bayii başka hiçbir borcumun kalmadığını söylediği halde 3 ay sonra 400 liralık fatura geldi. Üstelik fatura ödemesinin son gününde bile hatırlatma mesajı atan Turkcell 3 aydır hiçbir şekilde bilgi vermedi avukata verince haberdar oldum....

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yalan İfadesi

Turkcell müşteri hizmetlerinin ısrarla 2 haftalık aramasından sonra açtım, müşteri hizmetlerinden bir bayan bana internet aşımlarım için 10 GB'lik aylık 12 TL'ye internetten bahsetti. Ben arada aştığım için tamam dedim, fakat faturamda bir baktım ki beni fizy Star a üye yapmış. Konuyla ilgili gereği...

profile
  • 162görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Kurumsal Hizmetler İnsanları Yanıltıyorlar

Turkcell kurumsal hattına geçiş için aile dostumuz bir abim market sahibi olduğu için geçiş yapmayı kabul ettim. Müşteri temsilcisi z*** hanım bana 12 kalma sözüne işte avantaj paketi 10GB +10gb hediye 100 SMS 2000dk konuşma, aylık vergiler dahil 40 TL olarak söyledi ve bende kabul ettim. 3 hattım b...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Ücretlendirmeler Habersiz Yapılıyor

Turkcell paketlerinde mobil veriden GB aşıldığı an sizden izin alınmadan fahiş fiyatlara yeni GB tanımlanır. Sizin kafa bayağı eskilerde kaldı. Bir de akıllı fatura diye bir şey çıkarmışlar iznimiz olmadan para alınmaması için üstüne de 10 lira para ödeyecekmişiz. V***'da vs çok daha ucuza daha çok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Taahhüt Bitince Superbox 120 TL Faturamı 599 TL Çıkaracak

5366****75 numaralı Turkcell Superbox kullanıyorum müşteri hizmetleri aradı taahhüdünüz bitiyor 120 TL ödediğim faturanın 599 TL olacak daha daha düşüğü yok sizin 10 Mbps aboneliğiniz biz 10 Mbps kaldırdık artık Turkcell'de 10 Mbps yokmuş 15 Mbps hız varmış oyun içinde oyun Allah'dan korkun bu kadar...

profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Dijital Servis Ücreti

Turkcell Dergilik midi aboneliğini dijital operatör uygulamasından iptal edemiyorum abonelik yapılan kanaldan iptal edilemez uyarısı alıyorum, hangi kanaldan ve nasıl iptal edeceğim bilgi verebilir misiniz. Faturama her ay sekreter yazarak 5 6 TL ekleniyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Haksız Yere Fatura Yansıdı!

Paycell uygulamasından faturama yansıyacağını ve bilgilendirmeden bana 250 TL geçirdiniz. Sizi en kısa zamanda Tüketici Hakları mahkemesine şikayet edeceğim! Durumu düzeltin bana haksız yerden saçma sapan oyunu bahane ederek para aldınız. Turkcell den ayrılıyorum. Bütün herkese sosyal medya üzerind...

Turkcell Haksız Yere Fatura Yansıdı!
Turkcell Haksız Yere Fatura Yansıdı!
Turkcell Haksız Yere Fatura Yansıdı!
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell'e Hat Taşıma Sorunu

Turkcell'e numaramı taşıdım hattı yeni taktım ve yarım saat içerisinde Turkcell hatlı telefonum 0447***16 numarasına 30 dakikada 31 SMS atmış. 60 TL olan faturam 103 TL olmuş. Telefonuma faturanız 103 TL mesajı gelince fark ettim. Hoşgeldiniz hediyesi olarak böyle bir mağduriyet yaşatmasını gerekird...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Paket Aşım Haksızlığı

Turkcell paket aşımı nedeniyle 64 liralık faturamın 121 TL'ye ulaştığını bildirdi. Palet aşımının cezası çok ağır. Şimdiye kadar bitiremediğim 12 GB internetim nasıl oluyor da bu ay daha 7 gün kala bitiyor. Bu ücretlendirme kabul edilemez.

profile
  • 118görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell GNC Net Ben İptal Edip Konturluya Geçmek İstiyorum

GNC net ben tarifesini 1 ay 12 gündür kullanıyorum, 49 liralık fatura dan sonra, 2 gün içinde nasıl 112 milyon oldu bir türlü aklım almıyor,16.09.2021 23:27 itibari ile paket sonrası kullanımlarınız için tanımlanan birinci 1 GB faydanız bitmiştir. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100