25.05.2020 tarihinde taahhüdüm bitecekti ben de 20.05.2020 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım ve 23.05.2020 tarihinde taşıma işlemi tamamlandı. 26.05.2020 tarihinde bankadaki ödeme talimatıma baktığımda 70.93 TL fatura çıkarılmış. Aylık faturam 42 TL idi. Neye göre 71 TL fatura çıkarıldı bilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bulunduğumuz lokasyonda sadece Turkcell operatörü çekmiyor. Konu ile ilgili 532 müşteri hattını aradığım halde hiçbir çözüm bulunmamış olup her defasında baştan salma cevaplar aldım ; - Sistemsel bir hata oluşmuştur en kısa sürede düzeltilecek - Sizin cep telefonlarınızda sorun var - Bulunduğunu...Devamını oku

Superbox taahhüdümü yeniledim geçenlerde. Bana söylenen 149 TL olmasına rağmen (bu meblağı ya ben yanlış anladım ya arkadaş yanlış söyledi ) bana gelen SMS bildiriminde 199 TL olduğu görünmekte. Ben bu 199 TL olan kotayı kullanmadan 1 gün olmadan aradım ve bilgi verdim yanlışlığın düzeltilmesini söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20.05.2020 tarihinde başka operatöre geçiş başvurusu yaptım ve geçişim onaylandı. 22.05.2020 tarihinde hattım taşınmış oldu. 24.05.2020 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için de benden 25 lira cayma bedeli isteniyor. Ben bu ayın faturasını taşısam da taşımasam da ödeyeceğim zaten ve eksik ödenmiş hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 6 Yorum

Turkcell Superonline'dan aylık 200 GB kotalı paket kullanıyorum. İçinde bulunduğumuz Corona sürecinden dolayı internetim yetersiz kalıyor. Farkını ödeyerek sınırsız pakete geçmek istediğimde sanki üyeliğimi iptal edip başka şirkete geçmek istemişim gibi muamele görüp cayma bedeliyle karşılaşıyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell digital operatör asistana taahhüt bitim tarihini sorduğumda herhangi bir taahhüdüm olmadığı bilgisi verildi, bende buna istinaden başka operatöre geçiş başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra 24.10.2020 tarihine kadar taahhüdüm olduğu mesajı geldi geçiş yapacağım operatörü arayıp iptal etmek is...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturama kullanmadığım finans dünyası paketi yansıtıyor. Müşteri temsilcisi iptal edemeyiz diyor. Üyelik haftalık olarak açılmışmış iptal edilemezmiş bende ödemek zorunda kalıyorum. Ne güzel dünya Turkcell. Taahhüt bittiğinde görüşmek üzere.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 5 yıldır Superonline +TV Plus üyesiyim. 150 GB 100 MB internet paketi kullanıyorum. İnternet hızım genelde yavaş, kotam ise genelde yetmiyor. Böyle olunca paket değişikliği yapmak için 05325320000 numaralı hattan 25 Mayıs 2020 tarihinde 12:40 civarında arama yaptım. K... İsimli bir müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.2020 de bir telefon aldım, almaz olaydım. Ben ihtiyacım olduğu için bu telefonu. Teslim ettiğiniz "Tele Kurye" firması en erken 09.06.2020 de teslim ederim diyor (30 gün sonra). Oysaki Turkcell 3-7 iş günü içinde teslim ederim diyor. Sizi kaç defa arayıp şikayet ettim, bir gelişme olmadı. Ya b...Devamını oku

Ben çok uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve 7 GB internete 89 TL para ödedim 2 yıl boyunca. 25 Mayıs günü (bugün) taahhüdümün biteceği söylendi ve aynı fiyata daha az internetli bir paket teklif ettiler ve ben kabul etmedim. Taahhüt bitince başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim....Devamını oku

Turkcell'e sıkıntım ilk değil. Geçen sene ağustos ayında peşin olarak telefon. Aldım. Bunu benim faturam üzerinden bana satmışlar vede taahhüt verdirmişler bu konu ile ilgili beni uyarmadılar. Daha sonra ben faturamın taahhüdü bitip hat değiştirmek için gittiğimde bana taahhüt verdiğim eğer hat deği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç sene oldu bilmem Turkcell müşterisiyim. İlk çıktığı zamanlar bir 532'li numara aldım, yaklaşık 20 senedir de öylece duruyor, başka bir operatöre geçmedim, numara taşımadım. Benim paketime, yani 20 senelik müşterisinin paketine aylık 100 lira değer biçen Turkcell, aynı pakete daha eline dün tele...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Taahhüdüm bitmeden bir arayıp bilgilendirmediler ve yüklü bir fatura bildirdiler. Malum sözleşme iki senelik. İnsan unutabilir. Haksız yere faturayı abarttıklarını düşünüyorum. Başka bir şey için 10 defa arayıp rahatsız ederler ama böyle bir şey için aramazlar. Bir ay fatura geçirsek kar diye mi düş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala başka bir operatöre geçtim. Turkcell normalde yaklaşık 40₺ olan faturayı bana 101₺ olarak yansıttı. Bu nasıl bir anlayıştır. Çağrı merkezi ise telefonlara cevap vermiyor. Faturanın detayını hiçbir şekilde göremiyorum...Devamını oku

Turkcell hat kullanıcısıyım. Numaramı *****'a taşıdım. Özellikle taahhüt bitişini 24 Mayıs olarak bildirmeme rağmen geçiş işlemi 22 mayısta gerçekleşecek. ****** ile görüşüyorum biz bir şey yapamayız Turkcell o şekilde onayladı diyor Turkcell'i arıyorum ***** bize ayın 20'sinde bildirim yaptı diyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi