to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.277
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Taahhüt
Şikayet Sayısı 12.251
Turkcell'in Şehrin Merkezinde Sinyal Zayıflığı
Öncelikle herkese merhaba, Bu şikayeti insanları bilgilendirmek ve uyarmak amacıyla açtım. Daha önce malum dünya firması olan operatör abonesiydim. Hiçbir şikayetim olmadığı halde hata edip, fiyatın daha uygun olduğunu düşünüp, kalitede dibi görmüş Turkcell'in abonesi oldum. Ne yazık ki taahhüdüm o...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Müşteri Hizmetleri, Kapansın!
Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...
Turkcell Paket Değişiminde Yanıltma!
17.05.2022 tarihinde 12:00 civarında Turkcell'i taahhüdüm bittiği için aradım telesekreter bana sana uygun tarife var dedi tamam dinliyim dedim dinlerken içeriğini tam anlayamadım tekrar dinlemeye basacağıma yanlışlıkla kabul ete basmışım. Ardında Turkcell'i hemen arayıp durumu bildirdiğimde bir şey...
Turkcell Bilgim Olmadan Faturalı Hattıma Ek Olarak Paket Ücret Yansıması!
Benim hattım Turkcell faturalı hat (535 *** 47 69) 76 yaşında annem kullanıyor. Hat benim üzerime bu hattım üzerinden 13.04.2022 tarihinde kontratım ne zaman bitecek diye Gazipaşa Bulvarı Seyhan Adana adresinde bulunan Necatibey Turkcell iletişim merkezinde sorduğumda 09.06.2022 tarihinde bitecek de...
Turkcell Mi ?Bir Daha Asla
Turkcell fahiş fiyatları 1 GB aşım bedeli 30 lira yazık günah. Eskiden 2 gün kala internetim bittiğinde 5 GB tanımlayıp, kullandığım kadarını ödüyordum. 3 lira 5 lira şu an kullansan da kullanmasan da 1 GB interneti,30 liraya satıyorlar 7. Ayda taahhüdüm bitiyor. Bütün hatlarımı taşıyacağım. Farklı ...
Turkcell Müşterisinden Haksız Para Alıyor!
Superbox ürününü düzgün çekmediği için kullanamadığımız halde cayma bedeli yansıtılmış ve avukata verilmiş. 10 MB taahhüt edilmiş 2 MB ile bile bağlanamıyoruz. Defalarca resetlemekten ya da müşteri hizmetlerini aramaktan bıktık usandık ve mecburen iptal ve iade etmek zorunda kaldık. 1.350 TL cayma b...
Turkcell Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş İçin Uygulanan Usulsüzlük
Turkcell'de 24.05.2022 tarihinde Turkcell kayıtlı numaramın fatura taahhüt süresi dolmasına istinaden Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın ilgili tarihten itibaren faturasız hat olarak devam etmek istediğimi beyan ettim fakat bu işlemin 96 saat içerinde oluşacağını söylediklerinden 18...
Turkcell Facetime Ve İmassage Etkinleştirme Sorunu
Apple iPhone 13 Pro max telefonumda FaceTime ve imassage etkinleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde "1 saat arayla deneyin" önerisi aldım. 2022 yılındayız teknoloji çağında "1 saat arayla" nasıl deneyelim? Problemin Turkcell tarafında olduğu açık ve net belli, bu konuda binlerce mağdur v...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Fahiş Fatura Çıkarttı
Taahhüdümde bir cihaz bile yokken erken cayma bedeli olarak nasıl 418 lira çıkarabiliyorsunuz? Hadi çıkardınız diyelim SMS gönderiyorsunuz ama herhangi bir şekilde belge ibrazı etmiyorsunuz. Yıllardır Turkcell hatlarım oldu hâlâ da var ama çıkarılan fiyat gerçekten içler acısı bir hale gelmiş durumd...
Turkcell Faturasız Hatta Geçmek İçin Haksız Ücret Talep Ediyor
Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24/05/2022 tarihinde taahhüdüm sona eriyor müşteri hizmetlerini arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim ancak bunun için 45 TL lik 2 GB internet paketi satmaları gerektiğini söylediler ve geçişi yapmadılar. Fazladan haksız olarak 45 TL almak istiyorlar
Turkcell Faturada Ek Kesintiler
Son 2 aydır faturaya ek olarak genç maksi life ve Wi-Fi kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Böyle kurumsal bir firma müşterilerinden 10-15 TL tırtıklamak için değişik yollar deniyor. Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşıyacağım. İlk defa pişman oldum 5 yılın ardından
Turkcell Superbox Bağlantı Kesilmesi
Superbox 4.5G internet başvurusu yaptık, cihazı açıyoruz kuruyoruz sorun yok, 30 dakika sonra kendi kendine bağlantı kesiliyor ve kalıyor. Bakin yavaşlıyor vs demiyorum tamamen kesiliyor ve resetleyene kadar internet gelmiyor. 1 saatte belki 4 kere modem resetliyorum 610 TL fatura 2 yıl taahhüt yazı...
Turkcell Superbox GB Bitmesi
04/05/2022 tarihinde Muğla Bodrum Yalıkavak ilçesi Turkcell şubesinden taşınabilir 100 GB kotalı Superbox internet cihazı satın aldım. İşimle ilgili az kullanmama rağmen bugün itibari ile GB bitti. Hiçbir deneme süresi verilmeden 24 ay taahhüt aldılar. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ba...
Turkcell Fatura Ve Yansıtılan Ek Ücret
1 aylık faturamı ödemedim diye hattım kapandı tek bir fatura beklemede olduğu için fatura kapatan hiçbir operatör yok üstelik 53 lira da var açma bedeli isteniyor Turkcell'e geçtiğim için pişmanım en kısa sürede taahhüdümden vazgeçeceğim.
Turkcell Superbox İnternet Kota Ücret Zammı Ve Fiber İnternet Sorunu
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, dün akşam paketi yükseltmek için müşteri temsilcisiyle konuştum, tarife değişikliği yapacağımız noktada, fatura kesim tarihinde değişikliği yapmanın daha avantajlı olacağını belirtti, ben de değişikliği yapmadım. Kotam bitince işlerimi sürdürmekte zorlandığım için s...
Turkcell Telefon Hattı Çekmemesi
Turkcell 4 çekmiyor kesinlikle inanmayınız. Merkezde yaşıyoruz ama zor çekiyor. Beni aradıklarında zor ulaşıyorlar. Evde Turkcell Superbox var o da aynı şekilde çok zor kullanıyoruz. Hatta taahhüdü bitsin onu da kapattıracağız. Merkezde yaşayıp telefonun çekmemesi çok sinir bozucu gerçekten.
Turkcell Arızalı Sim Kartı
Turkcell kullanıcısıyım 5 Mayıs günü şebeke çekmemeye başladı. Yeniden başlattım hatta ücret verip telefon tamircisinde yeniden sistem yüklettim olmad...
“İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim”
Turkcell Talepsiz Gelen Paketler
Yıllardır telefon kullanıyorum ve faturalı hat kullanıyorum, başka hiçbir firma onaysız paket eklemiyor. Anlamsız faturalar ödetmiyor. Finans paketi k...
“Teşekkürler”
Turkcell 2 Gb Çocuk Hattı Fatura Şikayeti
Kızıma aldığın akıllı saat hattını 2 GB çocuk saati paketi 37 TL taahhütle aldım ama 4 aydır 73 TL fatura geliyor ve 4 aydır bu problemi çözemedi Turk...
“İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim 3 aydır çözülmeyen konu 2 günde çözüldü 👏👏👏”
Turkcell Abonelik İşlemlerinde Taahhüt Süresi
Turkcell abonelik yenileme taahhüt işlemlerinde 2 ay öncesinden anlamsız bir şekilde farklı bir pakete geçmeye zorluyor. Aynı zamanda yeni dönem taahhüdü de anında başlamaktadır. Hiçbir zaman fiyatı ne olursa olsun aynı pakete devam edememektesiniz, sürekli paket şartları ve fiyatları da güncellenme...
Turkcell Telefon İnternet Çekmiyor
Merhaba bn i 10gün önce kadar İstanbul Sultangazi'ye taşındım. Bulunduğum bölgede telefon çekmiyor interneti asla kullanamıyorum pencerenin dibine girmem gerekiyor taahhüdüm olduğu için çıkamadım sorunu kendilerine ilettim yapılan hız testinde haklı olduğum da söylendi sahada araştırma yapılacak den...
Turkcell Yeni Hat Aldım Eski Abone Adres Ve İrtibat Numarası Kayıtlı
2021 yılı 12. Ayında faturalı bir hat satın aldım, bir yıl taahhüt var, hattı çocuk kullandığı için akıllı fatura özelliği yaptım ücretsiz, lakin 3 ay sonra yine yüksek fatura geldi. İptal ettireceğim cayma bedeli, akıllı faturayı devam ettireceğim akıllı fatura ücretli imiş ücret, yani bir abonelik...
Turkcell Platinum İnternetim Çok Çabuk Bitti
Turkcell Platinum faturalı müşteriyim. Platinum 30+ tarifem var. 30 GB internetim bu ay çok çabuk bitti. Ücretsiz olan WP ve TV Plus kullanıyorum ve hata olarak oradan haksız yere ana netimden gittiğini düşünüyorum. Farklı GSM hattı kullanan arkadaşlarım sürekli video izliyor internetleri bitmiyor. ...
Turkcell Fatura Taksitlendirme İşlemi
Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek isteğimde taahhüt cayma bedeli vesilesiyle yaklaşık olarak bana 300 lira fatura kestiniz. (müşteri temsilciniz bana yaklaşık 200 lira olacak dedi ve siz beni yanılttınız) daha sonra bu fazla gelen fatura için tekrar sizleri aradığımda bana hediye ettiğin...