to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak taahhüt yenileme fiyatları ve onaysız paket değişiklikleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34,6'sında mevcut müşterilere yeni abonelerden daha yüksek fiyatlar sunulduğu ve sadakat indirimlerinin uygulanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %19,3'ü, onayları dışında gerçekleşen otomatik paket tanımlamaları veya bayi/çağrı merkezi tarafından verilen yanıltıcı bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.
%73— "Turkcell den beni aradılar mevcut müşteri için herhangi bir promosyon mevcut olmadığı için yapacakları bir şey olmadığını ilettiler yani gidersen git diyorlar 20 yıl dile kolay günün sonunda aldığımız tepki bu 20 yıllık müşteriyiz Platinum abonesiyiz yapabileceğimiz bir şey yok şirketin fiyat politikası bu yeni müşteriye promosyon var size yok gidersen git yani söyledikleri bu yaşadığım hayal kırıklığı anlatamıyorum çok üzücü müşteri sadakati memnuniyeti bir programı olması lazım bunun bu saçmalık ve adaletsizlik"
%19.9— "Temsilciniz Ç** hanımın ilgilisine teşekkür ediyorum"
%7.1— "Müşteri hizmetlerinden aradılar bu konunun çözümü sağlanmadı fakat 3 ay boyunca sürecek haftalık 2 GB internet hediye sundular."
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında ödediğim tarife ücreti 470 TL iken, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1 hafta önce aynı tarife için bana 700 TL gibi çok daha yüksek bir rakam teklif edildi. Yaklaşık %50 fiyat artışı demektir bu. Maaşlarımıza ise %20 zam yapılıyor....
Geçen yıl Turkcell hattına geçerek Büyük Festival 60 GB paketine 420 TL bedelle 1 yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Turkcell tarafından aynı paket için 650 TL’lik yeni teklif sunuldu. Bu tutar, önceki tarifeme göre yüzde 50’den fazla bir artış anlamına geliyor. BT...
Turkcell kullanıcısıyım, şu anda 600 ₺ aylık ücret ödemekteyim, taahhüdüm bitmek üzere ve çok yüksek, fahiş denilebilecek fiyatlar sunuluyor. Paket yenilemem için aynı paketi satın alma ücreti bile neredeyse 1.000 ₺ yer çıkmış. Müşteri temsilcisi ile görüşerek bir sonuca bağlanılamıyor, maalesef. O ...
Yaklaşık 3–4 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son dönemlerde hattıma yansıyan yüksek ve anlamsız fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise taahhüt bedeli adı altında kalan 5 aya ilişkin yaklaşık 4.900 TL tutarında bir ödeme...
Turkcell bünyesinde bulunan aboneliğimin taahhüt süresi bu ay itibarıyla sona ermiştir. Sözleşmemin bitmesine ve yeni bir paket onaylamamış olmama rağmen Turkcell, hattımdaki kullanımı otomatik olarak yenileyerek tarafıma eski paket ücretimin yaklaşık iki katı tutarında bir borç yansıtmıştır. Onayı...
Turkcell cep telefonu hattımda yer alan taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem boyunca aylık 797 TL ödüyordum. Taahhüt bitimiyle birlikte hattıma 1200 TL civarında, önceki ücretimin neredeyse katına yakın bir tarife önerildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fahiş artışa rağmen bana...
Turkcell’de kullandığım her iki faturalı hattım için de 25 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden taahhüt uzatma işlemi yaptım. İşlem sırasında “Dolu Dolu Maxi 10 GB” paketini seçtim ve bu pakette 2 ya da 3 aylık ücretsiz YouTube.com hediyesi olduğuna dair bilgilendirme vardı. Ancak taahhüt uzatm...
Uzun süredir Turkcell Dolu Dolu tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 48 gün kaldı. Taahhüt yenileme için aradığımda ya da arandığımda bana mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı gibi, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir fiyat sunuldu. Ben hattımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek, mümkün...
Turkcell mobil faturalı hattım için bugün 12 aylık taahhüt başlattım. Ancak Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde taahhüdümün 12 ay yerine 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdü 12 ay üzerinden onaylamama rağmen, sistemde 11 ay olarak yer alması hak kaybına yol açmaktadır. Son 2 gün kala pak...
Hattımı geçen ay Turkcell’e taşıdım. 12 Nisan’da, numara taşıyana özel faturasız 10 GB paketini 175 TL’ye satın aldım ve bu pakette 3 ay sabit fiyat garantisi olduğu özellikle belirtiliyordu. Bugün, 8 Mayıs’ta aynı paketi yenilemek istediğimde, bu kez 200 TL talep edildiğini gördüm. 3 ay sabit fiya...
Turkcell’den uzun süredir kullandığım Dev Star 120 GB tarifemin taahhüdü 10.06.2026 tarihinde bitecekken, taahhüdümün bitmesine 34 gün kala uygulama üzerinden ve 532’den sürekli “taahhüdünüz bitiyor, tarifeye geçin” şeklinde bildirim ve aramalar almaya başladım. Bunun üzerine 07.05.2026 tarihinde yi...
Turkcell gnç hattımda taahhüt dönemim yaklaşırken Turkcell tarafından arandım. Zaten şu anda fazlasıyla yüksek olan faturamın 560 TL’ den 800 TL’ye çıkacağını ve bunun kampanyalı fiyat olduğu söylendi. Mevcut şartlarda bile 20 GB internetli bir paketin 560 Tl olması çok uçukken bir de 800 TL'ye çıka...
0532*****31 ve 0532*****03 numaralı, adıma kayıtlı hatlarımın taahhüt süreleri dolmak üzere olması ve yaklaşık 30 yıllık Turkcell müşterisi olmama rağmen, hatlarıma tanımlanan tarifelerin bedellerinin yeni müşteri tarifelerinden çok daha yüksek olması beni oldukça rahatsız ediyor. Uzun yıllardır ayn...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 200 TL ödediğim taahhütlü paketimin 9 Mayıs’ta biteceği bilgisi verildi. Taahhüt bitimine kısa süre kala tarafıma yeni paket olarak yaklaşık 500 TL’lik, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde bir tarife sunuldu. Bu fiyat hem bütçemin oldukça üzerinde hem de makul ol...
Uzun süredir Turkcell hat kullanıcısıyım, taahhüdüm bitmek üzere ve fahiş fiyatlardan dolayı uygun tarife bulamıyorum. Turkcell'de herhangi bir uygun seçenek sunmuyor; en ucuz tarife 700 TL'den başlıyor. Böyle giderse hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Bu platform sayesinde şikayetimin çözülme...
Turkcell hattımın sonu 5127 ile biten faturalı aboneliğinde hâlâ taahhüt sürem devam ediyor ve bitmesine 19 gün olmasına rağmen, yeni dönem için teklif edilen tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 500 TL olarak kullan...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Mega+ Bol 85 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, uygulamadaki taahhüt yenileme ekranına girdiğimde, en yakın paket teklifinin yaklaşık 30–45 gündür 1400 TL civarında ve oldukça yüksek bir fiyatla gösterildiğini görüyorum. Eski bir ...
Uzun süredir kurumsal hatlarımızla Turkcell Şengüller kurumsal müşteri temsilcileriyle çalışmaktayız. Hatlarımızın taahhüt süreleri dolduğu için yenileme sürecine girmek istedik. Daha önce yaklaşık 6.000 TL civarında olan toplam faturalarımızın, yeni taahhütle ancak 25.000 TL civarına yenilenebilece...
Turkcell hattım için yaklaşık 3–4 ay önce iki yıl taahhütlü cihazlı bir kampanyaya geçtim. Taahhüt yenileme sürecinde, iki yıl taahhüt verirsem bir kampanyadan faydalanacağım ve aylık belli bir ücret karşılığında tarafıma tablet gönderileceği bilgisi verildi. Cihazla birlikte aylık yaklaşık 1.000 TL...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Hattım “Mutlu Emekli 20” isimli 1 yıl taahhütlü paket kapsamındadır. Taahhütlü bedel 440 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son faturam 609 TL olarak gelmiştir. Ek olarak hattımda 10 GB ek paket görün...
Turkcell’in Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 hafta kala Turkcell uygulamasında yeni taahhüt için aylık ücretimin 420 TL’den 650 TL’ye yükseleceğini gördüm. Paket içeriği aynı kaldığı halde bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını haksız buluyorum. Konuyla il...
Turkcell’e ait sonu 2007 ile biten faturalı hattımın tarife yenileme döneminde, önceki dönem ücretime göre çok yüksek bir fiyat sunulması nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce aylık 566 TL ödediğim tarifem için 2026 yılı itibarıyla yenileme döneminde yaklaşık 800 TL’lik bir teklif ile karşılaştım. Bu d...
"Ozan Bey'in konuya çok hakim oluşu ve nazik tavrı, Turkcell'e karşı tüm kötü düşüncelerimi ve bendeki kötü imajını yok etti. Kendisine teşekkürlerimi ilettim, buradan bir kez daha çok teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımda hem engelli indirimi hem de taahhüt indirimi uygulanacağı söylenmesine rağmen, taahhüdümün sonuna gelmiş olmama karşın bu indirimler faturalarıma hiç yansıtılmadı. Konuşma ve internet içeren paketimde engelli indirimi ve normal indirim tanımlanacağı belirtilmişti ancak her...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
