You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.277

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Taahhüt

Şikayet Sayısı 12.251

Şikayet Sıralaması
profile
  • 227görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Şehrin Merkezinde Sinyal Zayıflığı

Öncelikle herkese merhaba, Bu şikayeti insanları bilgilendirmek ve uyarmak amacıyla açtım. Daha önce malum dünya firması olan operatör abonesiydim. Hiçbir şikayetim olmadığı halde hata edip, fiyatın daha uygun olduğunu düşünüp, kalitede dibi görmüş Turkcell'in abonesi oldum. Ne yazık ki taahhüdüm o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 218görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri, Kapansın!

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • 187görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Değişiminde Yanıltma!

17.05.2022 tarihinde 12:00 civarında Turkcell'i taahhüdüm bittiği için aradım telesekreter bana sana uygun tarife var dedi tamam dinliyim dedim dinlerken içeriğini tam anlayamadım tekrar dinlemeye basacağıma yanlışlıkla kabul ete basmışım. Ardında Turkcell'i hemen arayıp durumu bildirdiğimde bir şey...

Devamını oku
profile
  • 123görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bilgim Olmadan Faturalı Hattıma Ek Olarak Paket Ücret Yansıması!

Benim hattım Turkcell faturalı hat (535 *** 47 69) 76 yaşında annem kullanıyor. Hat benim üzerime bu hattım üzerinden 13.04.2022 tarihinde kontratım ne zaman bitecek diye Gazipaşa Bulvarı Seyhan Adana adresinde bulunan Necatibey Turkcell iletişim merkezinde sorduğumda 09.06.2022 tarihinde bitecek de...

Devamını oku
profile
  • 232görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Mi ?Bir Daha Asla

Turkcell fahiş fiyatları 1 GB aşım bedeli 30 lira yazık günah. Eskiden 2 gün kala internetim bittiğinde 5 GB tanımlayıp, kullandığım kadarını ödüyordum. 3 lira 5 lira şu an kullansan da kullanmasan da 1 GB interneti,30 liraya satıyorlar 7. Ayda taahhüdüm bitiyor. Bütün hatlarımı taşıyacağım. Farklı ...

Devamını oku
profile
  • 312görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Müşterisinden Haksız Para Alıyor!

Superbox ürününü düzgün çekmediği için kullanamadığımız halde cayma bedeli yansıtılmış ve avukata verilmiş. 10 MB taahhüt edilmiş 2 MB ile bile bağlanamıyoruz. Defalarca resetlemekten ya da müşteri hizmetlerini aramaktan bıktık usandık ve mecburen iptal ve iade etmek zorunda kaldık. 1.350 TL cayma b...

Devamını oku
profile
  • 341görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş İçin Uygulanan Usulsüzlük

Turkcell'de 24.05.2022 tarihinde Turkcell kayıtlı numaramın fatura taahhüt süresi dolmasına istinaden Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın ilgili tarihten itibaren faturasız hat olarak devam etmek istediğimi beyan ettim fakat bu işlemin 96 saat içerinde oluşacağını söylediklerinden 18...

Devamını oku
profile
  • 690görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Facetime Ve İmassage Etkinleştirme Sorunu

Apple iPhone 13 Pro max telefonumda FaceTime ve imassage etkinleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde "1 saat arayla deneyin" önerisi aldım. 2022 yılındayız teknoloji çağında "1 saat arayla" nasıl deneyelim? Problemin Turkcell tarafında olduğu açık ve net belli, bu konuda binlerce mağdur v...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 351görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Fahiş Fatura Çıkarttı

Taahhüdümde bir cihaz bile yokken erken cayma bedeli olarak nasıl 418 lira çıkarabiliyorsunuz? Hadi çıkardınız diyelim SMS gönderiyorsunuz ama herhangi bir şekilde belge ibrazı etmiyorsunuz. Yıllardır Turkcell hatlarım oldu hâlâ da var ama çıkarılan fiyat gerçekten içler acısı bir hale gelmiş durumd...

Devamını oku
profile
  • 68görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Faturasız Hatta Geçmek İçin Haksız Ücret Talep Ediyor

Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24/05/2022 tarihinde taahhüdüm sona eriyor müşteri hizmetlerini arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim ancak bunun için 45 TL lik 2 GB internet paketi satmaları gerektiğini söylediler ve geçişi yapmadılar. Fazladan haksız olarak 45 TL almak istiyorlar

Devamını oku
profile
  • 99görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Faturada Ek Kesintiler

Son 2 aydır faturaya ek olarak genç maksi life ve Wi-Fi kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Böyle kurumsal bir firma müşterilerinden 10-15 TL tırtıklamak için değişik yollar deniyor. Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşıyacağım. İlk defa pişman oldum 5 yılın ardından

Devamını oku
profile
  • 172görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Superbox Bağlantı Kesilmesi

Superbox 4.5G internet başvurusu yaptık, cihazı açıyoruz kuruyoruz sorun yok, 30 dakika sonra kendi kendine bağlantı kesiliyor ve kalıyor. Bakin yavaşlıyor vs demiyorum tamamen kesiliyor ve resetleyene kadar internet gelmiyor. 1 saatte belki 4 kere modem resetliyorum 610 TL fatura 2 yıl taahhüt yazı...

Devamını oku
profile
  • 1.444görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Superbox GB Bitmesi

04/05/2022 tarihinde Muğla Bodrum Yalıkavak ilçesi Turkcell şubesinden taşınabilir 100 GB kotalı Superbox internet cihazı satın aldım. İşimle ilgili az kullanmama rağmen bugün itibari ile GB bitti. Hiçbir deneme süresi verilmeden 24 ay taahhüt aldılar. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ba...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Fatura Ve Yansıtılan Ek Ücret

1 aylık faturamı ödemedim diye hattım kapandı tek bir fatura beklemede olduğu için fatura kapatan hiçbir operatör yok üstelik 53 lira da var açma bedeli isteniyor Turkcell'e geçtiğim için pişmanım en kısa sürede taahhüdümden vazgeçeceğim.

Devamını oku
profile
  • 389görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Superbox İnternet Kota Ücret Zammı Ve Fiber İnternet Sorunu

Turkcell Superbox kullanıcısıyım, dün akşam paketi yükseltmek için müşteri temsilcisiyle konuştum, tarife değişikliği yapacağımız noktada, fatura kesim tarihinde değişikliği yapmanın daha avantajlı olacağını belirtti, ben de değişikliği yapmadım. Kotam bitince işlerimi sürdürmekte zorlandığım için s...

Devamını oku
profile
  • 188görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Telefon Hattı Çekmemesi

Turkcell 4 çekmiyor kesinlikle inanmayınız. Merkezde yaşıyoruz ama zor çekiyor. Beni aradıklarında zor ulaşıyorlar. Evde Turkcell Superbox var o da aynı şekilde çok zor kullanıyoruz. Hatta taahhüdü bitsin onu da kapattıracağız. Merkezde yaşayıp telefonun çekmemesi çok sinir bozucu gerçekten.

Devamını oku
profile
  • 491görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Arızalı Sim Kartı

Turkcell kullanıcısıyım 5 Mayıs günü şebeke çekmemeye başladı. Yeniden başlattım hatta ücret verip telefon tamircisinde yeniden sistem yüklettim olmad...

Devamını oku
Turkcell Arızalı Sim Kartı
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim”

profile
  • 84görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Talepsiz Gelen Paketler

Yıllardır telefon kullanıyorum ve faturalı hat kullanıyorum, başka hiçbir firma onaysız paket eklemiyor. Anlamsız faturalar ödetmiyor. Finans paketi k...

Devamını oku
Nuri'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 174görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell 2 Gb Çocuk Hattı Fatura Şikayeti

Kızıma aldığın akıllı saat hattını 2 GB çocuk saati paketi 37 TL taahhütle aldım ama 4 aydır 73 TL fatura geliyor ve 4 aydır bu problemi çözemedi Turk...

Devamını oku
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim 3 aydır çözülmeyen konu 2 günde çözüldü 👏👏👏”

profile
  • 43görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Abonelik İşlemlerinde Taahhüt Süresi

Turkcell abonelik yenileme taahhüt işlemlerinde 2 ay öncesinden anlamsız bir şekilde farklı bir pakete geçmeye zorluyor. Aynı zamanda yeni dönem taahhüdü de anında başlamaktadır. Hiçbir zaman fiyatı ne olursa olsun aynı pakete devam edememektesiniz, sürekli paket şartları ve fiyatları da güncellenme...

Devamını oku
profile
  • 446görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Telefon İnternet Çekmiyor

Merhaba bn i 10gün önce kadar İstanbul Sultangazi'ye taşındım. Bulunduğum bölgede telefon çekmiyor interneti asla kullanamıyorum pencerenin dibine girmem gerekiyor taahhüdüm olduğu için çıkamadım sorunu kendilerine ilettim yapılan hız testinde haklı olduğum da söylendi sahada araştırma yapılacak den...

Devamını oku
profile
  • 499görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Yeni Hat Aldım Eski Abone Adres Ve İrtibat Numarası Kayıtlı

2021 yılı 12. Ayında faturalı bir hat satın aldım, bir yıl taahhüt var, hattı çocuk kullandığı için akıllı fatura özelliği yaptım ücretsiz, lakin 3 ay sonra yine yüksek fatura geldi. İptal ettireceğim cayma bedeli, akıllı faturayı devam ettireceğim akıllı fatura ücretli imiş ücret, yani bir abonelik...

Devamını oku
profile
  • 197görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Platinum İnternetim Çok Çabuk Bitti

Turkcell Platinum faturalı müşteriyim. Platinum 30+ tarifem var. 30 GB internetim bu ay çok çabuk bitti. Ücretsiz olan WP ve TV Plus kullanıyorum ve hata olarak oradan haksız yere ana netimden gittiğini düşünüyorum. Farklı GSM hattı kullanan arkadaşlarım sürekli video izliyor internetleri bitmiyor. ...

Devamını oku
profile
  • 671görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Fatura Taksitlendirme İşlemi

Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek isteğimde taahhüt cayma bedeli vesilesiyle yaklaşık olarak bana 300 lira fatura kestiniz. (müşteri temsilciniz bana yaklaşık 200 lira olacak dedi ve siz beni yanılttınız) daha sonra bu fazla gelen fatura için tekrar sizleri aradığımda bana hediye ettiğin...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100