Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Taahhüt

5.064 Şikayet
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesini Vermiyor

profile
Özlem
10 saat önce
116

Turkcell 1 yıllık kontrat uzatma karşılığında hediye olarak taahhüt ettiği Youtube.com Premium aboneliğine dair mesaj göndermesine rağmen hediyesini vermedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmama rağmen yardımcı olmadılar. Bu konuyla alakalı olarak Turkcell e olan güvenimin sarsıldığını söylemeliyim.

Turkcell Hat Taşıma İşlemlerinde Cayma Bedeli

profile
Umut
10 saat önce
118

Yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell telefon hattımı kendi üzerime taşımak istediğimde kart ücretine ek olarak mevcut tarifeme ait cayma bedelini de ödemem isteniyor. Tarifeme ait yaklaşık 10 aylık bir taahhüt bulunması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Taahhüt Bitimi Ve Yüksek Fatura Sürprizi

profile
Arzu
16 saat önce
64

Merhaba, Turkcell taahhüdüm bitti ve faturam 160 küsurken 320 Tl’Lik bir teklifle geldiler. Bu fiyat çok fazla daha uygun teklif olup olmadığını sorduğumda 1GB lik teklifin 240 TL olduğunu söylediler. Ben 14 GB ‘a 160 TL verirken 1 GB için olan bu fiyat nedir?

Turkcell Kullanım Miktarına Göre Yansıma Yapmıyor

profile
Cansu
17 saat önce
76

Turkcell'e ait 0534*****16 numaralı hattımın Mega 15 GB paketine 18.03.2014 tarihi itibarıyla geçiş yaptım. Daha önce Kamu 11 GB paketini kullanıyordum ve yeni taahhüt dönemine geçiş yaptım. İki günlük fatura ile birlikte toplam fatura miktarı 257 TL olarak görünüyor ve buna itiraz ediyorum. Lütfen ...

Turkcell Kullanım Miktarına Göre Yansıma Yapmıyor

Turkcell 0 (850) 484 10 37

profile
Rabia
19 saat önce
196

10:08'de 0 (850) 484 10 37 numaralı telefon beni aradı ve taahhüdünüz dolmuştur, taahhüt bedelini ödemek istemezseniz yardımcı olabileceklerini söylediler. TC kimlik numaramın fotoğrafını mail olarak istediler, gönderdim ama gitmedi. Daha sonra Türk Telekom'un WhatsApp hattı üzerinden ulaştılar ve o...

Turkcell Mağduriyeti Çözümsüzlüğü Hattımın Taahhüt İptali İstem Dışı

profile
Turkan
22 saat önce
150

Merhaba, 3 gün önce 'Paketiniz bitmiştir. Taahhüdünüz dolmuştur.' şeklinde bir mesaj aldım ve gönderilen linke tıkladım. Oysa paketimin bitmesine 1 ay daha süresi var. İsteğim dışında 100 MB paket tanımlandı ve taahhüdüm iptal edildi. Anında aramama rağmen telefonla bile yardımcı olunmadı. Yanlış yö...

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

profile
Ahmet
1 gün önce
210

Turkcell hat sahibiyim. Haftada iki gün çatlat diye bir uygulamadan güya hediye veriliyor. Ben demiyorum kendileri öyle reklamını yapıyorlar. Aslında ortada hediye ya da kazanılan bir şey yok. Bir nevi türev ürün pazarlama taktiği. Kendilerini daha önce uyardım, dedim ki bakın kazandınız diyorsunuz ...

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.
Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

profile
İremnur
1 gün önce
214

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Habire bana ek paket verip duruyorlar. Daha birinin bittiği mesajını yeni gönderirlerken tanımladıkları diğer ek paketlerden 100 MB kullanmış oluyorum. Bakın bu bir suçtur. Ek paket almak istemediğim halde nasıl ek paket tanımlayabiliyorsun Turkcell! Bıktım artı...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

Turkcell'in Fiyat Bilgisi Vermeden Ürün Kullandırması

profile
Ferhat
1 gün önce
200

İki yıllık Turkcell müşterisiyim. Kullandığım tarifenin ücreti 289 TL idi; ancak taahhüt sürem bittiğinden 655 TL fatura yansıtılmış. Dahası, bilgim dışında aşım ücreti olarak ayrı ayrı olmak üzere toplam 2 GB internet kullanımı gerçekleşmiş. Kullanılan bu paketlerin fiyatı ile ilgili herhangi bir b...

5
Çözüldü

Turkcell Taahhüt Değişimi Sırasında Olanlar

profile
Emine
3 gün önce
132

"Şikayetim üzerine durum incelemeye alındı ve talep ettiğim gibi bir seferlik ücret iadesi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim"

Turkcell yine şaşırtmadı ve müşterisini hoş olmayan durumlara sokmayı başardı. Taahhüdümün bitmesine 8 gün vardı. Eski paketim 280 TL idi. Yeni paketi...

Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları

profile
Emrullah
3 gün önce
86

Turkcell'e taşıdığım numarama 'genç aynen 25 GB' paketini 1 yıl taahhüt yaparak ayda 320 TL'ye 12 ay sabit fiyat şeklinde online işlemlerden onaylamıştım. Ancak birkaç hafta sonra faturama taahhütsüz fiyatın yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir...

Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları
Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları

Turkcell Paket Fiyat Artışları!

profile
Damla
3 gün önce
354

Merhaba, Şu an mevcut faturam 137 TL taahhüdümün bitmesine 40 gün civarı kaldı. En düşük çıkan paket hem internet GB i düşüyor hem de fiyat birebirden fazla. Çok saçma bir fiyat politikası mevcut. Taahhüt bitimine kadar uygun fiyatlı bir paket çıkmaz ise üzülerek Turkcell'den çıkacağım. Tanıdığım k...

1

Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor

profile
Çiğdem
3 gün önce
38

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyız. Hattın yasal sahibi eşim olup kendisi yurt dışında bulunmaktadır. Buna rağmen 13 yaşındaki reşit olmayan çocuğumun onayı ile faturalı hatta geçiş yapıldı. Söylenenin aksine yüksek fatura gelmesi sebebiyle iptal başvurusunda bulunduk. Arayacaklarını söyleyerek b...

Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor
1
profile
Metin
3 gün önce
118
Metin Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Turkcell Haksız Tarife Ücretlendirmesi Hk.

profile
Eda
3 gün önce
195

"Yardımlarınız için teşekkürler"

Turkcell taahhüt yenileme süresine 4 gün kala, yeni taahhüt ve tarifemi güncelledim. 4 gün için kalan fatura yenilenme süremde benden yeni tarife den ...

Turkcell Numara Taşımada Müşteri Hizmetlerinin Büyük Hatası

profile
Neşe
4 gün önce
254

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz ve faturalı bir hatta geçme talebinde bulunduk. Nasıl başarmışsa faturasız hatta geçiş yapmışlar. Tekrar aradık, biz taahhütsüz hat demiştik dedik. Hâlâ faturasız diyor hizmet veren kişi. Turkcell daha kendi çalışanlarına faturasız ve taahhütsüz aras...

1

Turkcell Çağrı Merkezi İşgüzarlığı

profile
Emin
4 gün önce
256

Turkcell müşteri hizmetleri, 81 yaşındaki kayınpederimin haksız ve yüksek faturası için arayıp bitmekte olan taahhüdüyle ilgili destek istediğimizde S***** isimli çağrı merkezi çalışanı lakayıt ve işgüzar bir şekilde işi yokuşa sürerek destek talebini kapattı. Kayınpederim 80 yaşında olduğu için dah...

Turkcell Çift Faturalandırma Yaptı

profile
Bora
4 gün önce
468

Turkcell'den Superbox GO data paketini kullanıyorum. Taahhütsüz kullanırken taahhütlü kullanmaya geçtim ve ilk faturada her iki hizmet için de ücret yansıtılmış. Yani tek hizmet için çift faturalandırma yapılmış. Çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisi durumun bu şekilde olduğunu belirterek h...

Turkcell Poliçenin Geri Ödemesi Yapılmıyor

profile
Sedat
4 gün önce
130

7 Şubat'ta Turkcell Dijital Sigorta'dan poliçe yaptırdım, 8 Şubat'ta ise iptal ettirdim; ancak iki aydır bedeli faturama yansıtılıyor. Aradığımda sürekli oyalanıyorum ve geri ödeme yapılmıyor. Taahhüt sürem bittiğinde Turkcell hattını daha fazla kullanmayı düşünmüyorum, bu kadarı fazla.

5
Çözüldü

Turkcell Paket Yenilemede Paket İçeriğinin Tamamını Vermedi

profile
Özlem
4 gün önce
261

"Merhaba, Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar"

9 Şubat tarihinde online işlemlerden yeni paket tercihi sağladım. (GNC Star-24 GB paketi) Paket içinde Youtube.com Premium üyeliği vardı. Daha önce hi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör