Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 374.102

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

10.269 şikayet

profile
  • 419görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Den Cihaz Alınmaz

Peşin satın aldığım akıllı cihaz 2 iş günü içinde teslim edileceği yazıldığı halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın aldığım cihaz nerede ne durumda göremiyorum. Sözde Platinum müşterisiyim. Gün içinde telefon bozulursa yedek telefon ulaştırmayı taahhüt eden bir kampanyası da var beni 3 gündür bo...

Turkcell Den Cihaz Alınmaz
profile
  • 203görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Daha Ucuza Daha Fazla İnterneti Olan Pakete Geçemiyorum

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell hat kullanıyoruz. 4 tane hattımız var. Ve 20 yıllık olan hattımızda var. Geçenlerde tarifemi yeniledim 99 TL'ye 15 GB internet vs vs. Sonra reklamlarda gördüm 89 TL'ye 20 GB vs vs olan bir paket var. Ama ben yıllardır Turkcell kullanmama birkaç kez cihaz almama rağmen o t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 157görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Paket Fiyatının Artması

24.03.2021 tarihinde verdiğim taahhüt bitecekti bol 10 44 TL ödüyordum. 06.03.2021 tarihinde aradılar ve yeni taahhüt verdiğimiz takdirde aynı şartlarda 54.90 TL olacağını söylediler ve kabul ettim. Aynı şartları 44 TL'ye 24.03.2021 tarihine kadar alırken, yeni taahhüdü 24.02.2021 tarihinde başlatmı...

profile
  • 195görüntüleme
  • 1 gün önce

Mevcut Turkcell Lilere Avantajlı Paket Sunulmuyor

Turkcell i gerçekten hiç anlamıyorum ya yeni gelen Turkcell lilere bir sürü avantajlı paket sunuyorsunuz ama mevcut turkcelli leri kaçırmak için elinizden geleni yapıyorsunuz o kadar uğraştınız ki hat değişmem için şimdi 1 yıl geçti taahhüdüm bitti geçebileceğim sadece 2 tarife seçeneği sunuyorsunuz...

profile
  • 224görüntüleme
  • 1 gün önce

İstanbul Da Turkcell Kapsama Alanı Dışı Bıraktı Taahhüdü İptal Etmiyor

Ev adresimde yıllardır kullandığımız Turkcell bir sabah kalktığımızda çekmediğini sorunlar yaşadığımızı gördük defalarca aradık bakıyoruz vs diyerek çözüm üretilmedi. Dün ise Turkcell den gelen bilgi 2021 yılın İstanbul'da yıllardır Turkcell sorunsuz hizmet verdiği alanın artık kapsama alanı dışı bı...

profile
  • 140görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İzinsiz Tarife Güncellenmesi Yapıyor

7 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum 59 TL 'lik sözleşmeli bir paketti. 6 ay önce Turkcell ısrarla aradı ve 69 TL' lik interneti daha fazla olan güzel avantajlı herhangi bir taahhüdü olmayan bir paket önerdi bende kabul ettim. Eski paketinde taahhüdü devam eder de dendi. Ocak ayında...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 292görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Alamadığım İnternet Paketi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım data hattımın kontratı bitti 8 GB internet paketi kullanırken tekrar taahhüt vermek istedim ama bana en düşük 50 GB internet alabileceğim söylendi. 10 GB tarifenin bana verilmediğini söylediler. Resmen mağdur edilmiş gibi hissediyorum. Hayır bir de sağlık çalışanıyız ec...

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ek İnternet Paketlerinde Geçerlilik Süreleri 1 Gün

Turkcell, ek internet paketlerine günlük, haftalık, aylık süre tanımları koyarak hem yetersiz altyapı trafiğini rahatlatmak ve hızlı bir şekilde fahiş ücretler üzerinden para kazanmayı aklına getirmiş olacak ki bence intihar bir fikir, tamamen bizi mağdur etmektedir. Ev internetini bir ayda çekemedi...

profile
  • 313görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell  Superbox'tan Kurtulmak İstiyorum!

Superbox hizmetimle alakalı yasalara aykırı olarak tarafımdan 2 yıllık taahhüt alındı. Konuyla ilgili 3 ay öncesinde müşteri temsilcisi hattınızı 3 ay donduralım sonrasında bir 3 ay daha dondururuz ve taahhüt bitince kapatırız şeklinde bilgilendirme sağlamıştı. (Kayıtları mevcut) Fakat bugün öğrend...

profile
  • 80görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Alınan Ücret Şikayeti

24 gün önce Turkcell MHz tarafından taahhüdüm biteceğine dair bir arama geldi yeni taahhüt için paket sunuldu hiçbirini kabul etmedim daha sonra düşünüp dönerim ya da operatör değiştiririm dedim. Ve bu ay bir baktım güncel faturam 79 lira olarak mesaj geldi normalde kullandığım paket 39 liraydı faka...

Turkcell Alınan Ücret Şikayeti
profile
  • 243görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yanlış Bilgi Verilmesi

Isparta merkezde faaliyet gösteren Turkcell iletişime bağlı anday iletişim bünyesinde çalışan e*** t*** isimli şahıs bilerek ve isteyerek yanlış taahhütlerde bulunup beni Turkcell'e abone yaptı ve kimliğini e** olarak tanıttı fakat bütün ücretsiz dediği şeyler ücretli çıktı bende bunun üzerine Vodaf...

profile
  • 969görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sözleşmede Yazmayan ÖİV Faturalandırması

Turkcell Şubat ayı itibari ile ÖİV faturalara yansıtmış ve fark ettim. Sözleşmede yazmayan bir konuda 4 TL'lik bu artışı bana yansıtamayacaklarını ilettim. Müşteri Hizmetleri Takım Lideri aradı, kendisine Sözleşmede yer olmayan ve "Dahil veya Hariç" ibaresi bulunmayan bir konuda bana benim haberim ...

Turkcell Sözleşmede Yazmayan ÖİV Faturalandırması
Turkcell Sözleşmede Yazmayan ÖİV Faturalandırması
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İmzam Olmadan Üzerime Alınan Hattın Ücretini İstiyor

Turkcell hiçbir şekilde imzam ve bilgim olmadan kimlik hırsızlığıyla üzerime alınan 538833**  numaralı hattın ücretini istiyor. Bu da yetmezmiş gibi ben kabul etmeyip ödemeyince kara listeye almışlar ve bu yüzden Superonline aboneliğimde paket geçişi yapamıyorum. Ben ödemelerimi hiçbir kuruma aksat...

profile
  • 105görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in İnsanların Acısını Kendi Lehine Çevirmesi

Vefat eden annemin numarasını üstüme aldım sırf numara kapanmasın diye. Annemin hattı faturalıydı bende üstüme alınca faturasıza geçmek istedim ve bilerek taahhüt bitmesini bekledim ki ek bedel talep etmesinler diye. Olduğum yerde Turkcell şubesine gittim 45 TL gibi bir miktar alıp aynı numara için ...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100