to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.736
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Numara Taşıma
Şikayet Sayısı 2.254
Turkcell İMessage FaceTime Etkinleştirme Sorunu
Turkcell'e telefon numara taşıma işlemi yaptım. Yaptıktan sonra iMessage ve FaceTime'da numara etkinleştirme sorunu yaşadım. Konuyla alakalı Turkcell ile görüştüğümde herhangi bir Akıllı Fatura özelliğim açık değil, yurt dışı arama ve yurt dışı SMS gönderimine de hattım açık bunda da bir problem yok...
Turkcell Numara Taşıma Abonelik Sorunu
Şu an V****kullanıcısıyım yaşamış olduğum sıkıntılardan dolayı Turkcell abonesi olmak istedim faturalı hat tarifeleriniz bütçeme uymadığı için kontörlü eski adıyla hazır kart abonesi olmak istedim. Teleses mağazacılık tic. A. S., Antares AVM sezai erkut Cad. Kasalar mevki no:111, 67900 KEÇİÖREN/Anka...
Turkcell FaceTime Ve İmessage
Turkcell'e telefon numara taşıma işlemi yaptım. Yaptıktan sonra iMessage ve FaceTime'da numara etkinleştirme sorunu yaşadım. Konuyla alakalı Turkcell ile görüştüğümde herhangi bir Akıllı Fatura özelliğim açık değil, yurt dışı arama ve yurt dışı SMS gönderimine de hattım açık bunda da bir problem yok...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 Destekçi“Teşekkürler”
Serap Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Numara Taşıma İşlemi
Güya 5 iş günü içerisinde taşıma sağlayabileceğini vaat eden Turkcell için eşimin numarası için taşıma talebinde bulunduk. 23 nisanda yaptığım başvurum için 30 nisanda ancak hat geldi evime. Neyse taktık hattı aktif edemiyoruz dijital operatörde hata veriyor. Müşteri hizmetleri Türk Telekom'u arayın...
Turkcell Hat Taşıma İ Message Problemi
Turkcell'e telefon numara taşıma işlemi yaptım. Yaptıktan sonra iMessage ve FaceTime'da numara etkinleştirme sorunu yaşadım. Konuyla alakalı Turkcell ile görüştüğümde herhangi bir Akıllı Fatura özelliğim açık değil, yurt dışı arama ve yurt dışı SMS gönderimine de hattım açık bunda da bir problem yok...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
6 DestekçiTurkcell Numara Taşıma Şebeke Yok
Numaramı Turkcell'e taşıdım eski Turkcell kullanıcıyım belirtilen tarih ve saatte hattımı taktım ama şebeke yok. Nasıl iş bu numara taşıma işlemi de 2 gün geçti nasıl oluyor da insanı böyle mağdur ediyorsunuz nasıl hat açılmıyor hala? Acil çözüm istiyorum. 553 *****390
Turkcell İmessage Ve FaceTime Etkinleştirme Sorunu
Turkcell'e telefon numara taşıma işlemi yaptım. Yaptıktan sonra iMessage ve FaceTime'da numara etkinleştirme sorunu yaşadım. Konuyla alakalı olarak Apple ile görüştüm herhangi bir telefon kaynaklı sıkıntı yok. Türk Telekom hattı takıldığında yine aynı telefona FaceTime ve iMessage etkinleştirildi an...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hatalı Evrak Kaydı Uyarısı!
Daha önce Turkcell'e kayıtlı olan ve aboneliğimi yıllar önce sonlandırdığım 0.50--- 50 33 numaralı GSM hattı adıma kayıtlı olmadığı ve kullanmadığım halde her Turkcell iletişim merkezlerine gittiğimde sahte belge şeklinde kaydıyla karşılaşmaktayım. Bu hattı kendi gerçek kimlik ile açtığım ve saha ön...
Turkcell Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Çıkan Haksız Fatura
Adıma kayıtlı +90 542 ***174 numaralı hattım için Diyarbakır’da bulunan bir mağazanızdan Turkcell’e numara taşıma işlemlerini başlattım. Sonrasında başka bir mağazanızdan beğendiğim tarifeyi numara taşıma sonucunda kullanamayacağımı öğrendim. Turkcell çalışanı tarafından eğer yeni numara alırsam o t...
Turkcell Fazla Fatura Kesildi
Numaramı Turkcell'e taşıdım. 06.04.2022 tarihinde taşıma işlemi tamamlanıp hattım aktif oldu Hesap kesim tarihim 20.04.2022 olarak belirlendi Ve 20 nisanda 68 TL'lik bir fatura kesildi. Daha sonra Turkcell tarafından tarafıma mesaj geldi. İsteğiniz üzerine fatura kesim tarihiniz ayın 25ne diye. Turk...
Turkcell Etik Değerlerden Habersiz
19.04.2022 tarihinde Turkcell Paşabahçe şubesinden yapmış olduğum numara taşıma işlemi sonrasında 22.04.2022 tarihinde hattımın kamu tarifesi ile birlikte kullanıma açılacağı bilgisi verildi. 19.04.2022 saat 16.19 da gönderilen mesaj ile taşıma talebinin işleme alındığı bilgisi verildi. Ardından 22....
Turkcell Arızalı Sim Kart Verdiğini Kabul Etmiyor!
25.01.2022 tarihinde numara taşıma yaparak Turkcell'e geçiş yaptım. Hattı kullanmaya başladığım günden, bugüne kadar telefonumda FaceTime etkinleştirmeyi yapamadım. Sim kartımı başka telefonda da denedim. Aktif olmadı. Bir çok kez FaceTime kapatıp açtım, tekrar aktif etmek istedim olmadı. Bu sim kar...
Turkcell Data Aşımı Akıllı Fatura
Öğrenci olan oğlum için paket aşımı olamaması kaidesiyle numara taşıma işlemi yaptırdım fakat 3 ay geçtikten sonra paket aşımı in 4 ayı kapsamadığını ...
“Cansu hanım ilginiz için teşekkürler sorunumuz çözüldü”
Turkcell Online Hat Taşıma Ve Müşteri Hizmetleri
Farklı operatörde olan 2 hattımı Turkcell'e taşımak için Turkcell Online Hat Taşıma talebinde bulundum. İletişim numarası olarak kendi kullandığımı seçtim. Annem %70 duyma engelli sağlıklı iletişim kuramıyor ama ısrarla benim kullandığım değil annemin kullandığı aranıp benimle konuşamadıkları için g...
Turkcell Online Numara Taşıyamama
Turkcell İnternet sitesi üzerinden online numara taşıma için başvuru yaptım. Başvuru ekranında en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği ve 4 işgününde...
“Teşekkürler. Sorunum çözülmesede. Başvuru iptal edildi en azından”
Turkcell Geçiş Talebimi Yapamadı!
Turkcell online işlemlerden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. 11 Nisan 2022 tarihinde sim kartım kurye ile bana ulaştı evraklarımı teslim ettim ama hala benim geçiş işlemim yapılmadı. Daha baştan böyle sıkıntı yaşayacaksam ilerde daha büyük sıkıntılar olmasından korkuyorum. Bu yüzden bu geçi...
Turkcell Port In-Numara Şikayeti
19.04.2022 gününde bilgim dışında yasal sahibi olduğum telefona aşağıdaki SMS'i aldım: "19.04.2022 tarihli Port-In Numara taşıma işleminde güvenli dijital imza kullandığınız belgelere https://www.turkcell.com.tr/hesabim/ayarlarim/hat-ayarlari/sozlesmelerim adresinden ulaşabilirsiniz. Güvenli dijital...
Turkcell Paket İçeriği Ve Paket Fiyatının Uyum Sağlamaması
Merhaba; 13 Mart 2022 tarihinde Saha Satış Operatörü tarafından tarafımıza bir paket tarifesi sunuldu. Paket tarifesi içeriğinde 13 GB internet bulunmaktaydı ve paket fiyatı 67 TL olarak belirtilmişti. Pakete geçmek için onayımı verdim. Pakete geçiş yaptıktan sonra ilk faturanın tarafıma 85 TL ikinc...
Turkcell Uygulamaları Habersiz Abonelikler
15.04.22 günün de bilgim dışında yasal sahibi olduğum telefona aşağıdaki 2 SMS'i aldım. "15.04.2022 tarihli Port In-Numara taşıma işleminde güvenli dijital imza kullandığınız belgelere https://www.turkcell.com.tr/hesabim/ayarlarim/hat-ayarlari/sozlesmelerim adresinden ulaşabilirsiniz. Güvenli dijit...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Hat Taşıma Komedisi Komedisi
Turkcell internet sitesi üzerinden (turkcell.com.tr) adresinden 5 Nisan tarihinde numara taşıma talebi oluşturdum. 12 Nisan oldu hala hat elime ulaşmadı. İstanbul Bahçelievler'de yani İstanbul'un göbeğinde oturuyorum ve hala hat elime ulaşmadı. 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım hallediyoruz geldi...
Turkcell Numara Taşıma Tarife Sorunları
Turkcell hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. İnternetten başvuru yaptım 20 GB 1500 dakika 79 TL olan pakete. Bayiye gidip hattımı aldım ve bana bu paketin iptal olduğunu yeni bir tarife tanımlayacaklarını söylediler tanımladılar 20 GB 1000 dakika normal fiyatı 90 TL olan bu paket bana indirim sağladı...
Turkcell Dijital Operatörden Numaramı Taşıyamadım.
6 Nisan 2022 de Turkcell dijital operatör üzerinden numara taşıma işlemine başvuruda bulundum. 8 Nisan 2022'de hat elime ulaştı. Buraya kadar gayet normal telefonumda NFC özelliği olmadığı için, hattımı aktivite edemedim. Bugün ayın 12'si yani 12 Nisan hala numara taşıma işlemim gerçekleşmedi. Turkc...