Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturageç tahsilat bedeli

76 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 15 şikayetin analizi, sorunların temel olarak geç tahsilat bedelleri ve onaysız ek ücretler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %93'ünde faturaya yansıtılan geç tahsilat bedeli kalemine itiraz edilmiş; bu ücretlerin gerekçesinin açıklanmadığı veya hatalı olduğu belirtilmiştir. Kullanıcıların %47'si HBO, iTunes veya ek paketler gibi onaysız servis ücretleri nedeniyle faturalarının beklenenden yüksek geldiğini raporlamıştır.

Turkcell Geç Tahsilat Bedeli İtirazları

  • Bilgilendirme eksikliği: Kullanıcılar faturada gördükleri "geç tahsilat bedeli" kaleminin hangi işleme veya hizmete ait olduğu konusunda net bir açıklama alamamakta, ücretlerin dayanağı belirsiz kalmaktadır.
  • Yüksek ve tekrarlayan tutarlar: Geç tahsilat bedelleri tek seferde 300 TL gibi yüksek tutarlarda veya ardışık aylarda (Mart, Nisan, Mayıs) tekrarlayan şekilde yansıtılmaktadır.
  • Ödeme sonrası tahsilat: Fatura ödemesi mobil bankacılık üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bir sonraki ayın faturasına geç tahsilat bedeli yansıtılmaya devam etmektedir.

Turkcell Onaysız Ek Servis ve Paket Ücretleri

  • Onaysız ek paketler: Kullanıcıların talebi dışında internet ek paketleri veya içeriği belirsiz ek bedeller faturaya yansıtılarak toplam tutarı artırmaktadır.
  • Üçüncü parti servisler: Müşterilerin onayı dışında HBO ve iTunes Store gibi dijital servis abonelikleri tanımlanmakta ve üç ayda bir veya aylık periyotlarla ücretlendirilmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Yasal Kesinti Hataları

  • Gecikme bedeli çelişkileri: Ödeme gününde yapılan işlemlere rağmen 2,44 TL gibi küçük tutarlarda gecikme bedelleri yansıtılmakta, bu durum sistematik bir hata olarak raporlanmaktadır.
  • Hatalı hat kapama ve vergiler: Hat kapama talebi olmayan kullanıcılara yüksek tutarlı "hat kapama ücreti" yansıtılmakta veya telsiz kullanım taksitleri onaysız şekilde eklenmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
17/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
29dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Geç Tahsilat Bedeli Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

15 Mayıs 13:49186

Turkcell’e ait 5356****28 numaralı hattımın Mart 2026, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemlerine ait faturalarda Mart 2026 99...

5
Çözüldü

Turkcell Yetkisiz Ek Ücret Ve Gecikme Bedelleri Faturamda

11 Mayıs 15:36183

"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"

Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve o...

1

Turkcell Faturamda Yetkisiz Hat Kapama Ve Geç Tahsilat Ücretleri

4 Mayıs 01:13244

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattıma Nisan ve Mayıs ayı faturalarında toplamda 890 TL c...

Turkcell'den İki Kat Fatura Ve Gizli HBO Ücretleri

13 Nisan 15:00975

Ocak ayında İzmir Çiğli’deki Turkcell bayisinden faturalı, sıfır yeni bir hat aldım. Bana Dolu Eko 30 GB tarifesinin nor...

Faturamda Haksız Geç Tahsilat Bedeli Görüldü

5 Mart 00:48608

Turkcell hattım 5421****69 numaralı faturalı hattan Şubat ayı faturamı son ödeme tarihinde mobil bankacılık üzerinden öd...

Onaysız Geç Tahsilat Bedelleri Faturamı Şişiriyor

31 Ocak 15:49964

Turkcell hattımda son 4 aydır faturama anlam veremediğim ek ücretler yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 370 TL olan faturam...

1

İki Gün Gecikme İçin Aşırı 49,90 TL Geç Tahsilat Ücreti

11 Ocak 11:061.475

Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim. Bu gecikmenin ardından faturama 49,90 TL “geç...

Geç Tahsilat Bedeli Ve Ek Vergi Kalemlerinin Haksız Yansıtılması

4 Ocak 21:551.004

Turkcell hattıma ait 5321****99 numaralı aboneliğimde, Ocak ayında kesilen faturamda, herhangi bir geç ödeme yapmadığım ...

Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Gecikme Bedeli Kesintisi

1 Aralık 2025 15:251.663

Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark e...

1

Faturama Onayım Olmadan Ekstra Ücretler Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

30 Kasım 2025 10:162.578

Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık ...

Öne ÇıkanKonular

1

Bilgim Dışında Ek Ücretler Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

28 Kasım 2025 00:502.220

Turkcell hattım için 30 GB Star paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturam 1.001,3 TL olarak geldi. Fatura detayını inc...

1

Turkcell Faturasında Gizli Ve Anlaşılmaz Ek Ücretler

23 Ağustos 2025 17:101.987

Turkcell faturamı incelediğimde, bilmediğimiz ve haberimiz olmadan çeşitli kalemlerle bize ek ücretler yansıtıldığını gö...

Açıklamasız Tahsil Edilen Ücretlerin İadesini Talep Ediyorum

12 Ağustos 2025 15:482.284

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos 2025 faturalarımda "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında iki ...

Haksız Geç Tahsilat Bedeli Uygulaması

1 Temmuz 2025 14:082.081

Sevgili Turkcell, aylar önce geç ödemiş olduğum faturadan hâlâ neden geç ödeme bedeli alıyorsunuz? GB ve dakikaları nası...

Faturama Yansıtılan Ek Ücretler Konusunda Şikayetçiyim

12 Haziran 2025 12:283.093

Turkcell'e ait hattımın gecikmiş faturasından dolayı yansıtılan 162,97 TL Hat Kapama-Açma Ücreti'ni ve 55,18 TL tutarınd...

Faturama Eklenen Geç Tahsilat Bedeli Ve Turkcellden Yaşadığım Memnuniyetsizlik

3 Haziran 2025 20:482.608

Faturama yansıt geç tahsilat bedeli nedir? Son ödeme tarihinden sonra ödemediğim faturama böyle bir şey eklenmiş! Bunu a...

1

Otomatik Ödemede Haksız Geç Tahsilat Bedeli Kesintisi Mağduriyeti

26 Mayıs 2025 22:402.337

Turkcell faturana yansıt geç tahsilat özelliğinden dolayı faturam otomatik ödemede olmasına rağmen faturaya yansıt geç t...

Otomatik Ödemede Haksız Geç Tahsilat Bedeli Kesintisi Mağduriyeti
Otomatik Ödemede Haksız Geç Tahsilat Bedeli Kesintisi Mağduriyeti
5
Çözüldü
4 Mayıs 2025 11:49130
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet

23 Mart 2025 11:173.012

Turkcell yansıt geç tahsilat özelliğinden dolayı faturam otomatik ödemede olmasına rağmen faturaya yansıt geç tahsilat b...

Yanlış Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet

Faturada Haksız Ücretlendirme Sorunu

20 Mart 2025 11:523.557

Telefon faturamı incelerken saçma sapan ödemeler yaptığımı gördüm. Örneğin, geç tahsilat ücreti adı altında faturama ücr...

Faturada Haksız Ücretlendirme Sorunu
Faturada Haksız Ücretlendirme Sorunu
5
Çözüldü

Gecikme Bedeli Şoku: 1 Gün İçin 50 TL

27 Şubat 2025 15:173.289

"Arayan Müşteri Temsilcisi Sorunumu Çözdü Kendisine Teşekkür Ederim."

Faturalı Platinum müşterinizim. Faturamın son ödeme tarihi 5 Şubat'tı. Anca...

1

Turkcell Gecikme Ücretlerinde Adaletsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

21 Şubat 2025 20:063.737

Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Turkcell TV mobil üyeliğini 80 lira gibi bir bedele faturama ek satın aldım. F...

Turkcell Gecikme Ücretlerinde Adaletsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
Turkcell Gecikme Ücretlerinde Adaletsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
5
Çözüldü
9 Şubat 2025 22:0663

"Sorunum çözüldü. İlgilerinize teşekkür ederim."

Şerif şikayetini yayından kaldırdı

Haksız Geç Tahsilat Ücreti

26 Ocak 2025 23:543.181

Faturama, 'geç tahsilat bedeli' adı altında 79.9 TL ücret yansıtılmış. Daha önce de defalarca bu tutar tarafımdan alındı...

Haksız Geç Tahsilat Ücreti
Haksız Geç Tahsilat Ücreti

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör