to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Kesildiği İçin İptal Ve İade Talebi!
Turkcell cep telefonu hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı kullanım yapmadığım halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu dönem boyunca Ayvalık’taydım ve Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattımın yurt dışından sinyal aldığı ve 0,2 MB kullanım göründüğü söylendi; ancak ben fiziksel olarak hiçbir şekilde yurt dışında bulunmadım. Buna rağmen bu tutarın haksız olduğunu, baz istasyonu kaynaklı ya da operatörler arası bir sinyal karışıklığı olabileceğini belirtmeme karşın ücret iptal edilmedi.
Ayvalık’ta bulunduğum 10 Haziran–09 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki kullanımım için kesilen faturada yer alan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
