Taahhüt Süresi Hatası Nedeniyle 992 TL Fazla Fatura İadesi Talebi

30.06.2025 tarihinde 5327****79 numaralı faturalı hattım için 20 GB’lik, 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım ve aylık faturam yaklaşık 306 TL olarak gelmekteydi. 26.06.2026 tarihinde ise yine aynı hat için internet üzerinden bu kez 30 GB ve 400 TL bedelli yeni bir taahhüt yenilemesi yaptım. Bu sözleşmenin de 12 ay süreli olduğunu, dolayısıyla önceki taahhüdümün 30.06.2026 tarihinde biteceğini düşünerek işlem yaptım.

Ancak Temmuz ayında gelen fatura 992 TL olarak kesildi. Bu olağanüstü yüksek fatura üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün süresinin 12 ay değil 12 fatura dönemi olduğunu, ilk faturamın da sözleşmeden yaklaşık 8 gün sonra, 08.07.2025 tarihinde kesildiğini, bu nedenle taahhüdün 08.06.2026 tarihinde bittiğini söylediler. Yani ilk faturayı bir ay sonra değil 8 gün sonra keserek fiilen taahhüt süresini 11 aya düşürmüş, 08.06.2026’dan 26.06.2026’ya kadar olan dönemi taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirmişler. Bu uygulamayı hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.

Ben, 5327****79 numaralı hattıma yansıtılan 992 TL’lik faturada taahhütsüz tarife üzerinden alınan fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve taahhüt süreleri ile fatura dönemi başlangıçlarının müşteri aleyhine olacak şekilde düzenlenmemesini talep ediyorum.