Vodafone’a yaklaşık iki ay önce geçerek faturalı Red paketli, aylık bin tl ödemeli, bir yıllık taahhütlü bir tarifeye ba...şladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri internet çekim gücü son derece düşük olduğu için paketimdeki interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Şanlıurfa Karaköprü Doğukent...
Vodafone hattımda kullandığım tarife ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu tarifeye geçme...den önce yaklaşık bir ay kadar faturasız hat kullanıyordum. Daha sonra Vodafone’un mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, geçmek istediğim tarifenin 3 ay deneme süreci olduğu yazı...
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt yenilemesi sırasında haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. İki hattım için... de taahhüt sürem bitmesine 3 gün kala bugün itibarıyla 12 aylık yeni taahhüt yaptık. Buna rağmen, sadece kalan 3 gün için yaklaşık 100 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.
Hem...
24.10.2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve Menemen Vodafone bayisinden 120 GB, 3000 dakika, 250 SMS... içeren faturalı bir hat aldım. Hattı alırken özellikle “Adresimde ve iş yerimde Vodafone çekmiyor diyorlar, problem yaşar mıyım? ” diye sordum. Bana, “İlk ay kullanırsınız, çekmez...
Vodafone’un 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine 11.11.2026 tarihinde, aylık 1.065 TL ve 12 ay taahhütle, 541*** num...aralı hattım üzerinden geçiş yaptım. Bu tarifede sınırsız olarak sunulan WhatsApp ve Instagram uygulamalarının, özellikle görüntülü görüşme kullanımında internet kotasından düşüp d...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hat kullanıyorum ve iş yerimdeki masam 10 senedir aynı yerde olmasına rağmen son 1 senedir h...at çekmemeye başladı. Ne düzgün şekilde arama yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bulunduğum noktada hizmet veremedikl...
15 Eylül 2026 tarihinde vefat eden babam adına kayıtlı, uzun süredir benim kullanmakta olduğum hattın iptali için ölüm b...elgesi ve veraset ilamı gibi tüm yasal evraklarla birlikte Bursa İnegöl’de, İnegöl Avm’de bulunan Viracalı İletişim Vodafone yetkili bayisine başvurdum. İşlem sırasında bayi yetkil...
Eşimin adına kayıtlı olan ve şu an şahsi olarak kullandığım hattın devri için, 15 Eylül 2026 tarihinde ölüm belgesi, ver...aset ilamı gibi tüm belgelerle birlikte Bursa İnegöl Avm’de bulunan Vodafone Viracalı İletişim yetkili bayisine başvurdum. İşlem “vefat nedeniyle devir” olarak gerçekleştirilmiş ve...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 ay önce çağrı merkezi üzerinden “Uyumlu 10GB Tarife Paketi” ne geçiş yaptım. Görüş...me sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim.
Şu anda Vodafone uygul...
Vodafone faturalı hattımı kullandığım dönemde normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturalarım, herhangi bir açık on...ayım ve bilgilendirilmiş rızam olmaksızın internet aşım ücretleri gerekçe gösterilerek bir anda fahiş seviyelere yükselmiştir. Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerinde faturalarım ...
23.09.2026 tarihinde Vodafone bünyesinde 5g Hazır redbox 500GB Paketi abone...liğimi başlattım ve aynı gün mevcut Superbox hattım olan 0536********12 num...
"İlgilenip sorunu çözdüğünüz için teşekkür ediyoruz."
Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhütlü bir paket kullanıyorum ve söz...leşmemizin bitiş tarihi 15 Kasım 2026 olarak belirtilmişti. Aylık 313 TL üc...
Vodafone’un online kanalları üzerinden hattımı Vodafone’a taşımak için bugün, 07.11.2026 tarihinde başvuru ekranına gird...im. 5g Online Plus 5GB Paketi sayfasında “tarifeyi seç” bölümüne ilerlediğimde, benden bir telefon numarası isteniyordu ve bu alanın yanında “seçtiğiniz tarife ile ilgili sizinle i...
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Hattım Eskişehir Kumlubel Bahçelievler bölgesinde ...uzun süredir ciddi çekim ve şebeke problemleri yaşamaktadır. Arama sırasında sesin kesilmesi, internet hızının çok düşük olması ve zaman zaman hiç çekmeme gibi sorunlar nedeniyle h...
Vodafone Red 30 tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için uzun süredir faturama sürekli olması gerekenden daha yükse...k tutarlar yansıtılıyor. Bu durum devam edince Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında Vodafone benimle iletişime geçip yeni bir taahhüt yaptırdı, ancak bu kez ...
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone’dan Red Box 300 GB hattı aldım. Hattı alırken kullanım süremi kısa tutacağımı özellikle beli...rttiğimde, görevli kişi kullanımım bittikten sonra kalan süreyi aylık 100 TL ödeyerek hattı dondurup kısıtlı şekilde tamamlayabileceğimi söylemişti. Bu bilgiye güvenerek 1 yıllık t...
Vodafone mobil hattım için hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan 4.431 TL cayma bedeli çıkarıldı. Faturalarım ...yüksek geldiği için hattımı Turkcell’e taşımak istedim ve bu süreçte Vodafone tarafından bana böyle bir cayma bedeli olacağı konusunda ne SMS ne e‑posta ne de sözlü olarak açık bir...
02.11.2026 tarihinde Vodafone Özatlar Kurumsal Şubesi aracılığıyla şirketimiz adına 5 adet kurumsal hat satın aldım. Tal...ep ettiğim ihtiyacın karşılanmamasına rağmen, ayrıca tarafıma onayını özellikle vermediğim 1 adet data hattı daha satışa konu edildi. Sonrasında data hattını onaylamadığımı, yalnız...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 0541********99 numaralı Vodafone hattının yeni mevzuat gereği kısıtlandığını öğr...enince, hattın kapanmaması ve kendi adıma devam etmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana hattı üzerime alabilmem için gerekli evraklar tek tek aktarıldı. Evrakları derhal ...
Babamın vefatından sonra Vodafone’un tavrını kabul edemiyorum. Babama ait hat ve cihaz için bugün müşteri hizmetlerini a...radığımda, hattın taahhüt cayma bedelinin yansımayacağını, fakat cihaz cayma bedelinin tamamının yansıtılacağını söylediler.
Ben, babam öldüğü için sadece cihazın kalan bedelini ö...
Kendi adıma kayıtlı olan faturalı Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden... ve benden yazılı ya da sözlü onay alınmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Hattımda yaklaşık 40 GB internet ve aynı operatör içi sınırsız konuşma içeren bir paket kullanıyoru...
Annemin vefatı sonrasında, onun üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattı üzerime devretmem gerektiği söylendi. Devir... işleminden önce müşteri temsilcisine özellikle vefat nedeniyle yapılan devirde taahhüt nedeniyle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum ve herhangi bir cayma bedeli alınmaya...
Vodafone hattıma ait Ekim 2026 dönem faturamda, hattımda hiçbir taahhüt ya da sözleşme bulunmamasına rağmen “İptal Edile...n İndirimler” başlığı altında 351,94 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutar ve buna bağlı vergiler nedeniyle faturam normalden çok daha yüksek gelmiştir.
Hattım...
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt sürem bittikten sonra faturasıza geçtim, buna rağmen yaklaşık bir ay önce düzenlenen ...faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmemin süresi dolduğu için herhangi bir cayma bedeli olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşter...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone taahhüt süresi içinde sözleşmeyi iptal ettiğinizde cayma bedeli ödenebilir; ancak belirli koşulları sağlarsanız bu ücretten muaf olabilirsiniz.
Altyapı Olmadığı Durumda İptal
Yeni taşındığınız adreste Vodafone’un sabit internet altyapısı bulunmuyorsa, hizmeti teknik olarak sunamaz. Bu durumda altyapı eksikliği resmi belgeyle kanıtlanmalı (örneğin, operatörün altyapı sorgulama raporu). Belgeyi Vodafone şikayet kanallarına sunarak cayma bedeli talep etmeden aboneliği sonlandırabilirsiniz.
Hizmet Kalitesi Kusurları (Çekim Sorunu)
Sürekli ve belgelenebilir sinyal/kapsama sorunları yaşanıyorsa, Vodafone’a resmi teknik arıza kaydı açın ve çözüm talep edin. Çözüm sağlanamazsa, arıza raporu ve iletişim kayıtlarıyla cayma bedelsiz fesih isteğinizi iletebilirsiniz.
Habersiz Paket/Degişiklik ve Onaysız İşlemler
Tarifede ya da paketlerde sizin onayınız olmadan yapılan değişiklikler varsa, bu değişiklikleri itiraz edin ve onaysız işlem kaydını göstererek cayma bedelinin iptalini talep edin.
Tüketici Kredisi Kullanıyorsanız 14 Günlük Koşulsuz Cayma
Cihaz kredisiyle taahhütlü bir paket satın aldıysanız, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cayma bedeli ödemeden sözleşmeden dönme hakkınız vardır. Bu sürede yazılı bildirimde bulunup, kredi anapara ve faiz iadesini talep edin.
İç Çözüm ve Resmi Şikayet Süreci
1. Vodafone çağrı merkezi (542 / 0850 542 00 54) ya da “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden cayma bedeli sorgulaması yapın.
2. İlgili istisna (altyapı yokluğu, hizmet kusuru, onaysız değişiklik, 14 günlük cayma) kanıtlarınızı (belge, arıza raporu, onay eksikliği, kredi sözleşmesi) ekleyerek şikayet kaydı oluşturun.
3. Operatör sorunu çözmezse, e‑Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet Sistemi’ne başvurun.
4. Sonuç alınamazsa, ikamet ettiğiniz il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne dosya açın (sözleşme fotokopisi, faturalar, şikayet kayıt numaraları ve istisna belgeleri ekleyin).
Bilgi Notu:
Cayma bedelinin hesaplanması “kullanılan indirimler toplamı” ile “kalan ay ücretleri toplamı” arasındaki daha düşük tutara göre yapılır; bu iki değerden birini kanıtlayarak da bedelin azaltılmasını talep edebilirsiniz.
Kısaca:
- Altyapı eksikliği belgesiyle cayma bedelsiz iptal.
- Çözülmeyen hizmet kusurunu resmi arıza raporu ile ispatla.
- Onaysız paket değişikliklerine itiraz et.
- 14 gün içinde tüketici kredisi sözleşmesinden koşulsuz dön.
- Şikayet kaydı, BTK şikayeti ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile süreci tamamla.