Kayseri Hira İletişim Vodafone bayisi üzerinden hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hattım açıldıktan yaklaşık iki ...ay sonra eksik evrak gerekçesiyle önce hattım bloke edildi, ardından tamamen iptal edildi. Bunun üzerine hat işlemlerini yapan bayiye ulaştım; hattımın yeniden kullanıma açıldığını...
"Vodafone çözüm merkezinden aradım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 12 aylık taahhüdümün bitmesi...ne bir aydan daha kısa bir süre kalmışken, işlem öncesinde Vodafone Yanımda...
12 Eylül 2026 tarihinde Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Bu işlemi yapmadan önce ...Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 30.09.2026 olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle cayma bedeli ödemeyeceğimi düşü...
Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine, 3 aylık cayma bedelsiz deneme hakkım kapsamında faturasız hatta ge...çiş talebime ilişkin üç imzalı dilekçemi, kimlik fotokopimi ve Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen kampanya ekran görüntüsünü daha önce bu e-posta adresine ilettim.
...
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem 15.09.2026 tarihinde sona erdi, 21.09.2026 tarihinde de hattımdan çıkış yaptım.... Buna rağmen 16 Ağustos 2026 - 15 Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan faturamda toplam 3.662,50 TL yansıtıldığını ve bunun içinde 2.500 TL tutarında cayma bed...
Vodafone hattımda yaşadığım haksız cayma bedeli ve iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Babamın üzerine kayıtlı olan 0534...******* numaralı hattı 14 Ağustos tarihinde kendi üzerime aldım ve bu işlem sırasında faturam düşürüldü. Bu tarih, taahhüdümün son ayı olduğu için özellikle cayma bedeli çıkmaması ...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüt yapılırken özellikle müşteri temsilcisine, il...k yılın dolmasına yakın mutlaka aranmak veya SMS ile bilgilendirilmek istediğimi, aksi takdirde ikinci döneme devam etmek istemediğimi ve taahhüdü iptal ettireceğimi açıkça belirtt...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Eylül ayında bitecek olan taahhüdüm için ağustos ayında arandım, bana yeni bir paket te...klif edildi ancak pahalı olduğu için teklifi kabul etmedim. Sürem dolduğu söylenince hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım için 4.433,75 TL toplam tutarda cayma bedel...
Vodafone mobil hattıma eylül ayı faturama, tarafıma hiçbir şekilde bilgi ve...rilmeden haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Eylül faturam 3053,25 TL olar...
Vodafone hattımı İstanbul’da uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı ta...şımadan önce Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, çekim problemi nedeniyle geçiş yapacağımı belirttim ve bu durumda taahhüt bozma ücreti alınmayacağının sözü verildi....
01.07.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı'ya geçiş yaptım. Geçiş sırasında Vodafone Yanımda uygulaması üze...rinden Red 5G sınırsız tarifesine aylık 890 TL bedelle 3+9 ay taahhüt verileceği ve özellikle ilk 3 ay için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Bu kapsa...
9 Mayıs 2026'da Vodafone ile 12 ay taahhütlü hat aldım. Aylık ödemem 600 TL.
Beşiktaş'taki iş yerimde telefonum sürekli... çekmiyordu. 17 Temmuz 2026'da şikayet kaydı açtım. Vodafone ilgili baz istasyonunda inceleme yaptı ve şikayetimin haklı olduğunu bana bildirdi. Sorunu kendiniz doğruladınız.
Gide...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme...de bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılamayacağı, mutlaka Vodafone bayisi aracılığıyla yapılması gerektiği ve aksi takdirde cayma bedeli ödeyeceğim açıkça belirtildi.
Bun...
Vodafone’a ait 0531*****58 numaralı cep telefonu hattımın taahhüdü 21.08.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüt bitiş t...arihime kısa bir süre kala, 13.08.2026 tarihinde 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim.
Arama önces...
30 Ağustos’ta Vodafone’dan 12 ay taahhütlü yeni bir mobil hat aldım. 1 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak b...u hattı hiç kullanmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci hattın 22 Eylül’e kadar iptal olacağını ve 7 gün içinde kısıtlama geleceğini söyledi.
Bu hattı hiç ku...
Hattım 0545******* numaralı Vodafone faturalı hattı. 22 Eylül’de hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Vodafone, t...aahhüdüm ekim ayında bitecekmiş gibi hattıma 1.774,61 TL tutarında cayma bedeli yansıtıyor. Oysa bana ilk verildiğinde 10 ayda bitmesi gereken taahhüdümün bu şekilde uzatılmış olma...
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin 10 E...ylül’de biteceği bilgisi verildi ve bu tarihten birkaç gün önce kendilerine...
"Telefon numaram günceldir tekrar iletişim kurabilirsiniz teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhütlü bir tarifeye 22 Mart 2026 tarihinde başlamıştım. Hattımı 19 Eylül 2026 tar...ihinde Turkcell operatörüne taşıdıktan kısa süre sonra Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme yapılarak, 22.10.2026 tarihinde kesilecek son faturama 6.300 TL cayma bedeli yansıtılacağı...
22.09.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurudan çok kısa bir süre sonra kararımı değişti...rerek saat 15:38’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve numara taşıma işleminden vazgeçtiğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve Vo...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Malatya Yeşilyurt bölgesinde ne internet ne de normal konuşma için sağlıklı şekilde ...kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hiz...
Vodafone bireysel hattımda 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yeni taahh...üt yapmak istediklerini söylediler, ben ise açıkça hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ısrar ederek farklı fatura paketlerini inceleyebilmem için benden bir kod i...
4 Eylül tarihinde Vodafone hattımı kapatarak operatör değişikliği yaptım. Daha sonra faturamda fazla ücretlendirme olduğ...unu fark edince yaptığım kontrollerde, 18 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım olmadan hattıma taahhüt yenilemesi yapıldığını, sistemde ise sanki taahhüdü yenileyip tekrar vazgeçmişi...
Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşımadan önce 18.09.2026 Cuma günü Vodafone çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede ...hattımı taşırsam 90 gün boyunca cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendiği için hattımı 22 Eylül’de Turkcell’e taşıdım.
Ancak bugün hattıma gelen SMS’te, 16.10.2026 tarihinde ...
Vodafone’a ait 0545*******55 numaralı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, herhangi bir taahhüdüm olmamasına ra...ğmen 4.935,50 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattı başka operatöre taşımadan önceki taahhüdüm 05.01.2026 tarihinde bitmişti, buna rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli t...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone taahhüt süresi içinde sözleşmeyi iptal ettiğinizde cayma bedeli ödenebilir; ancak belirli koşulları sağlarsanız bu ücretten muaf olabilirsiniz.
Altyapı Olmadığı Durumda İptal
Yeni taşındığınız adreste Vodafone’un sabit internet altyapısı bulunmuyorsa, hizmeti teknik olarak sunamaz. Bu durumda altyapı eksikliği resmi belgeyle kanıtlanmalı (örneğin, operatörün altyapı sorgulama raporu). Belgeyi Vodafone şikayet kanallarına sunarak cayma bedeli talep etmeden aboneliği sonlandırabilirsiniz.
Hizmet Kalitesi Kusurları (Çekim Sorunu)
Sürekli ve belgelenebilir sinyal/kapsama sorunları yaşanıyorsa, Vodafone’a resmi teknik arıza kaydı açın ve çözüm talep edin. Çözüm sağlanamazsa, arıza raporu ve iletişim kayıtlarıyla cayma bedelsiz fesih isteğinizi iletebilirsiniz.
Habersiz Paket/Degişiklik ve Onaysız İşlemler
Tarifede ya da paketlerde sizin onayınız olmadan yapılan değişiklikler varsa, bu değişiklikleri itiraz edin ve onaysız işlem kaydını göstererek cayma bedelinin iptalini talep edin.
Tüketici Kredisi Kullanıyorsanız 14 Günlük Koşulsuz Cayma
Cihaz kredisiyle taahhütlü bir paket satın aldıysanız, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cayma bedeli ödemeden sözleşmeden dönme hakkınız vardır. Bu sürede yazılı bildirimde bulunup, kredi anapara ve faiz iadesini talep edin.
İç Çözüm ve Resmi Şikayet Süreci
1. Vodafone çağrı merkezi (542 / 0850 542 00 54) ya da “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden cayma bedeli sorgulaması yapın.
2. İlgili istisna (altyapı yokluğu, hizmet kusuru, onaysız değişiklik, 14 günlük cayma) kanıtlarınızı (belge, arıza raporu, onay eksikliği, kredi sözleşmesi) ekleyerek şikayet kaydı oluşturun.
3. Operatör sorunu çözmezse, e‑Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet Sistemi’ne başvurun.
4. Sonuç alınamazsa, ikamet ettiğiniz il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne dosya açın (sözleşme fotokopisi, faturalar, şikayet kayıt numaraları ve istisna belgeleri ekleyin).
Bilgi Notu:
Cayma bedelinin hesaplanması “kullanılan indirimler toplamı” ile “kalan ay ücretleri toplamı” arasındaki daha düşük tutara göre yapılır; bu iki değerden birini kanıtlayarak da bedelin azaltılmasını talep edebilirsiniz.
Kısaca:
- Altyapı eksikliği belgesiyle cayma bedelsiz iptal.
- Çözülmeyen hizmet kusurunu resmi arıza raporu ile ispatla.
- Onaysız paket değişikliklerine itiraz et.
- 14 gün içinde tüketici kredisi sözleşmesinden koşulsuz dön.
- Şikayet kaydı, BTK şikayeti ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile süreci tamamla.