Vodafone’dan Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4.431 TL Cayma Bedeli Şaşkınlığı

Vodafone mobil hattım için hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan 4.431 TL cayma bedeli çıkarıldı. Faturalarım yüksek geldiği için hattımı Turkcell’e taşımak istedim ve bu süreçte Vodafone tarafından bana böyle bir cayma bedeli olacağı konusunda ne SMS ne e‑posta ne de sözlü olarak açık bir bilgi verilmedi.

Bugün gelen SMS ile 530***6624 numaralı hattım için 04.11.2026 son ödeme tarihli, 4.431 TL tutarında bir borç olduğu bildirildi. Bu tutarın cayma bedeli olduğunun söylenmesi üzerine büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü hat alırken ve kullanırken böyle yüksek bir bedel ödeyeceğim tarafıma hiç açıklanmadı.

Emek vererek kazandığım paradan, haberdar edilmediğim bir taahhüt ve cayma bedeli gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek bir meblağ istenmesini kabul etmiyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu bedelin iptal edilmesini veya makul, adil bir seviyeye düşürülmesini, haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.