Komşuoğlu Boya İnş. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak uzun yıllardır işimiz gereği kullandığımız şirket numaralarımızı ...Vodafone’a taşımıştık. Yaşanan şebeke sorunları ve telefon çekmeme problemleri nedeniyle başka bir operatöre numaralarımızı taşıdık; yaklaşık bir aydır Vodafone aboneleri bizi arad...
İndere TOKİ'de evimizde Vodafone internetimizi kullanamıyoruz. Evin içinde şebeke arıyoruz. Bütün indere de bu sorun bul...unuyor. 1.9 MB internet ile nasıl bir çekim gücü sağlandığını ve gurur duyulduğunu anlamak çok güç. Bir an önce indere TOKİ genelinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyo...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve birkaç aydır mobil internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Telefonda şebeke v...ar ve çekiyor gibi görünüyor ancak internete bağlanmak istediğimde sayfalar açılmıyor, sürekli yükleniyor gibi dönüp duruyor ve hiçbir siteye ya da uygulamaya giremiyorum. Bu durum...
Vodafone hattımı Tekirdağ Süleymanpaşa Kumbağ Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 60 gündür şebeke sorunu yaşıyorum. ...Bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanabiliyorum, sorun günün her saatinde kesintisiz devam ediyor.
Defalarca Vodafone müşteri hiz...
Vodafone mobil hattımı Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özel...likle telefon görüşmeleri sırasında hat bir anda kopuyor, karşı tarafla iletişim kesiliyor ve görüşmelerimi tamamlayamıyorum.
Bu durum hem kişisel hem de iş görüşmelerimde ciddi m...
Ağrı Merkez’e bağlı Ortayokuş Köyü Esenlik Mezrası’nda, çağımızda iletişim en temel insan hakkı ve hayati bir ihtiyaç ha...line gelmişken, bizler burada uzun zamandır tam anlamıyla bir iletişim izolasyonu ve şebeke çilesi yaşamaktayız.
Sadece Esenlik Mezrası’nda değil, çevre köylerde de hiçbir operatö...
Vodafone hattımı Van Çaldıran Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 10 senedir bu bölgede neredeys...e hiç internet çekmiyor. Buna rağmen her ay 800–900 TL civarında fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet sıfıra yakın. Yıl 2026 olmasına rağmen şehrin göbeğinde hâlâ şebeke ve interne...
Vodafone mobil hattım hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında neredeyse hiç çekmiyor. Giresun Görele Men...teşe köyünde bulunduğum konumda uzun süredir ciddi çekim ve kapsama problemi yaşıyorum. Bu nedenle ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyor ne de mobil internetten faydalanabiliyoru...
Vodafone hattımı aylardır verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle Kırşehir Boztepe’de akşam saatlerinde hat tamamen çe...kmiyor, görüşme yapamıyorum ve internete hiç bağlanamıyorum. Gün içinde de sık sık kesintiler yaşanıyor, hat ve internet performansı son derece yetersiz kalıyor.
Bu süreçte defala...
Sakarya ili Kocaali ilçesi Yalı Mahallesi Kültür Caddesi’nde Vodafone hattı neredeyse kullanılamaz durumda. İnternet çoğ...u zaman çekmiyor, mobil veri sağlıklı çalışmıyor. 2026 yılında hâlâ bir ilçe merkezinde telefonun çekmesini ve internete bağlanmayı bekliyor olmak kabul edilebilir değil.
Bu durum...
Vodafone sınırsız faturalı hattımda Haziran ayından bu yana ciddi çekim ve hat kesintisi sorunu yaşıyorum. Gece gündüz f...ark etmeksizin, günde yaklaşık 8–10 kez hattım kesintiye uğruyor. Bu durum hem iletişimimi aksatıyor hem de günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkilediği için artık oldukça can sı...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır arama yapmaya çalıştığımda sürekli “bu aramayı gerçekleştiremiyoruz” hatası ...alıyorum ve hattım kimseyi aramıyor. Bu nedenle hattımı normal bir şekilde kullanamıyor, telefon görüşmesi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, tarif ettikle...
Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde Vodafone hattımla uzun süredir sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ankara’nın göbeğin...de, telefonumda 5g yazmasına rağmen en fazla 1 Mbps hızında ve kesik kesik internet alıyorum, evin içinde ise Vodafone hattımla çoğu zaman telefonla bile görüşme yapamıyorum. Hat n...
Uzun süredir Vodafone hattımla Ağrı ili Patnos ilçesi Gönlüaçık köyünde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda inter...net neredeyse hiç çekmiyor, hiçbir siteye ya da uygulamaya doğru düzgün girilemiyor. Aynı evde, aynı operatörü kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor.
Bu durumla ilgili defalarca kez...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hattım 2008 yılından beri aktif. Son 1–2 yıldır hattımın çok eski olduğu ve ...değiştirmem gerektiğiyle ilgili Vodafone’dan sürekli SMS alıyordum. Birkaç gün önce de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve SIM kart değişimi yapmam gerektiği söylendi. Hat bab...
Vodafone’a geçtiğimden beri ne internetimi sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de dakikalarımı, hattım neredeyse hiçbir... yerde düzgün çekmiyor. Günün her saati aynı sorunu yaşıyorum, evde, sokakta, açık alanda olmam fark etmiyor. Bulunduğum her bölgede sürekli bu problemi yaşamam, sorunun sadece bel...
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone genel mobil hat hizmetinde ciddi çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her ...gün, ortalama 1–2 saat boyunca şebeke tamamen gidiyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hatay Samandağ’da bulunduğum bölgede telefonumda şebeke 1 çizgiye kadar düşüyor, çoğu ...
Vodafone mobil hattımda aylardır özellikle rekabetçi online oyunlarda çok yüksek ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Hakkı...m olan internet hızını ve kalitesini alamadığım için ödediğim yüksek faturalara rağmen hizmetten hiç memnun değilim. Sınırsız paket kullanmama rağmen internet performansı son derec...
Uzun yıllardır Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Sakarya Akyazı Ömercikler Mahallesi’nde tam 4 yıldır kesintisiz şek...ilde kronik şebeke ve çekim problemi yaşamaktayım. Günün saati hiç fark etmeksizin telefon hattımda doğru düzgün çekim kalitesi yok, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor.
B...
Vodafone 19.08.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum, aramadılar. 20.08 tarihinde yazılı şikayet kaydı oluşturdum, ara...madılar. 21.08 tarihinde şikayet kaydını yazılı olarak tekrar oluşturdum, yine aramadılar. Teknik ekipten birisinin araması gerekiyor, çünkü hattım internet veri akışı ve telefon a...
Vodafone hattına geçtikten sonra, hem kendi hattımda hem de Vodafone kullanan annem ve kız arkadaşımın hatlarında HD ara...ma kalitesi olmadığını fark ettim. Daha önce Türk Telekom kullanırken görüşmelerim HD olarak gerçekleşiyordu, Vodafone’a geçtikten sonra ise aynı cihazlarla ve aynı kişilerle yaptı...
Türk Telekom mobil hattan Vodafone’a yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım. Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Çağlayan... Sokak’ta ikamet ediyorum ve evimin içinde hiçbir şekilde telefonla sağlıklı bir görüşme yapamıyorum, hat neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evde değil, yolda giderken bile görüşme sır...
Vodafone hattımı yaklaşık 2-3 yıldır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri Şanlıurfa Viranşehir Eyyüpnebi Mahallesi ...3. Sokak No:15 civarında ciddi ve sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde neredeyse her zaman sorunlu, sık sık kopuyor ve telefon görüşmelerinde çekim probl...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Akşemsettin Mahallesi Kızılırma...k Caddesi No:37 Sincan / Ankara adresinde telefonum çoğu zaman çekmiyor, dolayısıyla internet bağlantısı da neredeyse hiç olmuyor. Günlük iletişimimi ve işlerimi bu hattan sağladığ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Zaman aşımı, bir işlem ya da iletişimin belirlenen sürede yanıt alamaması durumudur. Teknik ortamda ağ trafiği kesilirken, hukuki anlamda ise tüketici haklarının kullanılabileceği sürelerin dolması anlamına gelir.
Teknik Zaman Aşımı Nedir?
Ağ üzerindeki bir cihaz, hedef sunucuya gönderdiği isteğe (ping, HTTP, ödeme talebi vb.) önceden tanımlanmış maksimum sürede yanıt alamazsa “zaman aşımı” hatası verir. Bu, sunucunun kapalı olması, yoğunluk, DNS problemi veya bağlantı kesintisi gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Hukuki Zaman Aşımı ve Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal ve onarım gibi haklarını kullanabileceği süreler “zaman aşımı” süresiyle sınırlanmıştır. Örneğin mesafeli sözleşmede koşulsuz cayma hakkı 14 gün, ayıplı mal sorumluluğu 2 yıl, hizmet arızalarında onarım süresi 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreler dolduğunda haklar zamanaşımına uğrar ve hukuki olarak kaybedilir.
Teknik Zaman Aşımını Gidermek İçin İzlenecek Adımlar
1. Bağlantıyı Yeniden Başlatın – Modem, yönlendirici veya mobil cihazı kapatıp açarak geçici ağ kesintilerini ortadan kaldırın.
2. DNS ve Ağ Ayarlarını Kontrol Edin – DNS önbelleğini temizleyin (ör. “ipconfig /flushdns“) ve gerekirse Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) gibi güvenilir bir sunucu kullanın.
3. Sunucu Durumunu Doğrulayın – Sorun sadece sizin bağlantınızda mı, yoksa hedef hizmette mi olduğunu kontrol etmek için farklı bir internet kaynağı veya cihazla aynı isteği deneyin.
Hukuki Zaman Aşımını Önlemek İçin Atılacak Adımlar
1. Süreleri Takip Edin – Cayma, garanti ve onarım sürelerini not alın; 14 gün, 30 iş günü gibi kritik tarihleri kaçırmayın.
2. Şikayet ve Talep Bildirimi Yapın – Sorunuzu ilgili operatörün müşteri hizmetlerine (Vodafone Çağrı Merkezi, “Vodafone Yanımda” uygulaması) bildirin ve bir referans numarası alın.
3. İlgili Mercilere Başvurun – Süre dolduysa ve çözüm alamadıysanız, tüketici hakem heyetine (THH) ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurarak hakkınızı arayın.
Bilgi Notu:
Teknik “zaman aşımı” hatası, işlem başarıyla gerçekleşmiş olsa bile yanıt mesajının kaybolması nedeniyle tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol etmek önemlidir; aksi takdirde aynı hizmeti iki kez ödeyebilirsiniz.
Kısaca:
- Teknik zaman aşımı, ağ yanıtının belirlenen sürede gelmemesidir.
- Hukuki zaman aşımı, tüketici haklarının kullanılabileceği yasal sürelerdir.
- Teknik sorunu çözmek için bağlantıyı yenileyin, DNS ayarlarını kontrol edin, sunucu durumunu kontrol edin.
- Hukuki süresi yaklaşan haklarınızı takip edin, şikayet edin, gerekirse THH’ye başvurun.