Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için esim başvurusu yaptım. İnternetten başvurum onaylandı, bana gönderilen QR kodla... kurulumu gerçekleştirdim, hat aktif görünmesine rağmen dünden beri, yaklaşık sabah 05.00’ten bu yana şebeke yok ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ara...
Vodafone mobil hattımda, İstanbul Başakşehir TOKİ Kayaşehir 26. Bölge'de 2025 Mayıs ayından beri, özellikle de 2026 Nisa...n'dan itibaren çok yoğun şekilde hız ve ping sorunu yaşıyorum. LTE döneminde de hızlar kötüydü, 5G'ye geçince düzelir diye bekledim; ancak tam tersine durum daha da kötüleşti. Hatt...
Vodafone hattımı İstanbul Avcılar’da kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliy...orum ne de sağlıklı bir şekilde internet kullanabiliyorum.
Bugün, 6 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Amacım, başka bir oper...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır hem eski adresimde hem de yeni taşındığım evimde ciddi çek...im sorunu yaşıyorum. Eski evim Mersin’in en işlek caddelerinden birine, Akdeniz merkez çarşıya çok yakın bir konumdaydı ancak evin içinde hat neredeyse hiç çekmiyordu, sadece balko...
Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde bir aydan uzun süredir neredeyse ...her gün ve günün her saatinde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
...
Bulunduğum Sinop Gerze Belören bölgesinde internet falan olsun çekmiyor. Telefonun veya internetin çekmemesi bana özel b...ir durum değil. Gerek ailemde olsun gerek buraya başka gelenlerde olsun bu sorun yaşanıyor. Bunun sadece sizinle ilgili olup olmadığını bilmiyorum. Bu operatörü kullandığım için bu...
Uzun süredir Vodafone hattımda Antalya Manavgat Taşağıl Mahallesi C***** T**** Caddesi bölgesinde ciddi şebeke sorunu ya...şıyorum. Yaklaşık 10–15 gündür neredeyse sıfır çekim var, ailecek hattımızı doğru düzgün kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, 06.07.2026 tari...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir genel bir yavaşlık problemi yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman çok düşük seviyede... oluyor ancak özellikle bugün neredeyse hiç internet çekmiyor, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum.
İstanbul Acılar, Üniversite Mahallesi Sarıgül Sokak civarında bu sorunu sürekl...
Yaklaşık 7 aydır İstanbul Bahçelievler’de yaşadığım adreste Vodafone hattımın çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zay...ıf. Evdeyken şebeke bir çizgiye düşüyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Buna karşılık dışarı çıktığımda hat normal şekilde çekiyor, sor...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır Gebze Barış Mahallesi’nde kullanıyorum; bu süre boyunca ne mobil internetten ver...imli şekilde faydalanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum. Şehrin merkezi sayılabilecek bir konumda olmama rağmen bulunduğum bölgede şebeke neredeyse hiç çekmi...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattımla Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi bölgesinde ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Ha...t çoğu zaman çekmiyor, aramalar sık sık kopuyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadı...
Şanlıurfa Ceylanpınar’da yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İlçe merkezi ve a...na yol üzerinde olmamıza rağmen hat birçok noktada çekmiyor, arama yaparken sık sık kesintiler oluyor, mobil internet ise çoğu zaman kullanılamayacak kadar zayıf kalıyor. Evimin iç...
Vodafone hattımı İstanbul Çekmeköy’de kullanıyorum ve hat neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmedi. Evde de dışarıda da doğ...ru düzgün şebeke alamıyorum, telefonla konuşmak, internet kullanmak tam bir işkence haline geldi. Sorunun telefondan değil doğrudan operatörden kaynaklandığı çok net.
Bu durum içi...
03 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy, Eğitim Mahallesi, Kuyubaşı, Narlıbahçe Sokak No: 6 adresinde ikamet ...ettiğim bölgede Vodafone’a ait faturalı hatlarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. 0532********74 numaralı hattım başta olmak üzere, aynı adreste bulunan birden fazla Vodafone ku...
Vodafone Red 5g 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini aylık 750 TL karşılığında kullanıyorum. Ancak Bursa Osmangazi ilçesi Ta...yakadın Mahallesi’nde hattımı kullandığım adreste hem mobil internet hem de normal telefon görüşmeleri ciddi derecede çekmiyor. İnternet zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliy...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar bu kadar büyük bir sıkıntı yaşamadım. Yaklaşık 1 yıldır özell...ikle İstanbul Zeytinburnu sahil tarafında hattım doğru düzgün çekmiyor, telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, internete bağlandığımda bağlantı kopuyor ve birkaç dakika içinde int...
Vodafone hattım Elazığ Baskil ilçesi Selvi Mezrası’nda neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebili...yorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Başkasının internetine bağlanmama rağmen mesajlarım bile geç gidiyor.
Bu sorunu yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak yaşıyorum ve bu d...
Vodafone mobil hattımı Kocaeli Gebze’de, özellikle evimin bulunduğu bölgede sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evimin ...çok yakınında açılan piknik alanı nedeniyle bölge kalabalıklaştığında, yoğunluğun olduğu her gün telefonumla internete neredeyse hiç giremiyorum, hat çekmiyor ve hizmet alamıyorum....
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Eşimle birlikte İstanbul Ağva Geredeli Mahallesi’ne yerleştikten sonra yaklaşık bi...r aydır hem hatlarımız çekmiyor hem de internet kullanımımız neredeyse imkansız hale geldi. Özellikle bulunduğumuz bölgede konuşma sırasında sürekli kesintiler yaşıyoruz, çoğu zama...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattım Sivas ili Zara ilçesi Yıkılgan köyünde neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabili...yorum ne aranabiliyorum, internet bağlantısı kurulamıyor ve SMS konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Köyde bulunduğum süre boyunca hattımdan verim alamıyor, temel iletişim ihtiyac...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık bir senedir özellikle Avcılar ve Yenibosna bölgesinde kap...sama ve çekim kalitesi çok düşük. Görüşmeler sırasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman karşı tarafın beni duymadığını fark ediyorum ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyoru...
Vodafone’a ait 05** *** ** 17 numaralı hattımda 03.07.2026 tarihinden itibaren ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hat nere...deyse hiçbir şekilde çekmiyor, sürekli e ibaresi (Edge) görünüyor ve bu yüzden internet kullanamıyor, arama yapamıyor ve aramaları da sağlıklı şekilde alamıyorum.
Bu süreçte Vodaf...
Sakarya ili Hendek ilçesi Yeni Mahalle 2055. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos a...yında bu adrese taşındığımdan beri evimin içinde neredeyse hiç düzgün çekim alamıyorum. Ülke genelinde 5G’ye geçiş konuşulurken, ben bulunduğum adreste 4G’de bile bir iki diş ancak...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Zaman aşımı, bir işlem ya da iletişimin belirlenen sürede yanıt alamaması durumudur. Teknik ortamda ağ trafiği kesilirken, hukuki anlamda ise tüketici haklarının kullanılabileceği sürelerin dolması anlamına gelir.
Teknik Zaman Aşımı Nedir?
Ağ üzerindeki bir cihaz, hedef sunucuya gönderdiği isteğe (ping, HTTP, ödeme talebi vb.) önceden tanımlanmış maksimum sürede yanıt alamazsa “zaman aşımı” hatası verir. Bu, sunucunun kapalı olması, yoğunluk, DNS problemi veya bağlantı kesintisi gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Hukuki Zaman Aşımı ve Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal ve onarım gibi haklarını kullanabileceği süreler “zaman aşımı” süresiyle sınırlanmıştır. Örneğin mesafeli sözleşmede koşulsuz cayma hakkı 14 gün, ayıplı mal sorumluluğu 2 yıl, hizmet arızalarında onarım süresi 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreler dolduğunda haklar zamanaşımına uğrar ve hukuki olarak kaybedilir.
Teknik Zaman Aşımını Gidermek İçin İzlenecek Adımlar
1. Bağlantıyı Yeniden Başlatın – Modem, yönlendirici veya mobil cihazı kapatıp açarak geçici ağ kesintilerini ortadan kaldırın.
2. DNS ve Ağ Ayarlarını Kontrol Edin – DNS önbelleğini temizleyin (ör. “ipconfig /flushdns“) ve gerekirse Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) gibi güvenilir bir sunucu kullanın.
3. Sunucu Durumunu Doğrulayın – Sorun sadece sizin bağlantınızda mı, yoksa hedef hizmette mi olduğunu kontrol etmek için farklı bir internet kaynağı veya cihazla aynı isteği deneyin.
Hukuki Zaman Aşımını Önlemek İçin Atılacak Adımlar
1. Süreleri Takip Edin – Cayma, garanti ve onarım sürelerini not alın; 14 gün, 30 iş günü gibi kritik tarihleri kaçırmayın.
2. Şikayet ve Talep Bildirimi Yapın – Sorunuzu ilgili operatörün müşteri hizmetlerine (Vodafone Çağrı Merkezi, “Vodafone Yanımda” uygulaması) bildirin ve bir referans numarası alın.
3. İlgili Mercilere Başvurun – Süre dolduysa ve çözüm alamadıysanız, tüketici hakem heyetine (THH) ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurarak hakkınızı arayın.
Bilgi Notu:
Teknik “zaman aşımı” hatası, işlem başarıyla gerçekleşmiş olsa bile yanıt mesajının kaybolması nedeniyle tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol etmek önemlidir; aksi takdirde aynı hizmeti iki kez ödeyebilirsiniz.
Kısaca:
- Teknik zaman aşımı, ağ yanıtının belirlenen sürede gelmemesidir.
- Hukuki zaman aşımı, tüketici haklarının kullanılabileceği yasal sürelerdir.
- Teknik sorunu çözmek için bağlantıyı yenileyin, DNS ayarlarını kontrol edin, sunucu durumunu kontrol edin.
- Hukuki süresi yaklaşan haklarınızı takip edin, şikayet edin, gerekirse THH’ye başvurun.