Vodafone üzerinden cihaz alımı yaparken bana bilgi verilmeden “ürün tamamlayıcı servis” adı altında bir hizmet tanımland...ığını sonradan fark ettim. Bu servisle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, ne içeriği ne de ücreti konusunda bana sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme sunulmadı.
Yaklaşık dört...
17.06.2026 tarihinde hattım üzerine bir cihaz satın aldım. Bu cihaz için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak... kasko teklif edildi ve özellikle aylık 9,95 TL olacağı açıkça ifade edildiği için bu onayı verdim. Ancak daha sonra faturamı incelediğimde, 9,95 TL yerine 995 TL tutarında “aksesu...
""Vodafone Genel Müdürlüğü'nden arandım. Onayım dışında yapılan kaskonun iptal edildiği ve faturama 1.150 TL iade tanımlandığı bilgisi verildi. Teşekkür ederim"
Vodafone hattıma, İzmir Menemen bayisinden cihaz satın aldığım sırada veya ...sonrasında, bilgim ve onayım dışında aylık 1.000 TL bedelli kasko paketi ta...
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Yeni aldığım telefonum yurt içi cihaz olduğ...u ve bir sorunu bulunmadığı halde hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. İnternetim neredeyse hiçbir zaman çekmiyor, sadece nadiren ve belli belirsiz yerlerde çekiyor, aynı noktada b...
Vodafone bünyesinde 0534********56 numaralı faturalı hattın sahibiyim. Hiçbir gecikmiş borcum ve olumsuz ödeme performan...sım olmamasına, faturalarımı her zaman gününden önce ödememe ve KKB skorumu yüksek seviyede tutmama rağmen sistemleri beni her ay haksız yere kara listeye almaktadır.
Her ay aynı ...
541 *******34 numaralı Vodafone hattının kullanıcısıyım, hat babamın adına kayıtlıdır. Tarafıma gönderilen resmi SMS’te ...borcumu ödemem için 29 Eylül gününe kadar süre tanındığı açıkça belirtilmiştir.
Yasal sürem dolmadan, 29 Eylül günü borcun tamamını iki parça halinde Yapı Kredi ve Garanti BBVA üz...
Vodafone mobil hattım için 795 TL’lik bir tarifeye geçmiştim ancak hiçbir ay bana 795 TL civarında bir fatura gelmedi, h...er ay faturalarım yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldı. 2025 yılından itibaren bu yüksek faturalar devam edince durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat sorun çözülmedi.
...
Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmetini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. İlk 3 ay bağlantı hızından ve hizmetten ...memnundum, ancak son iki aydır internet neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen 300 GB’lik paketim sanki kullanmışım gibi sürekli bitmiş görünüyor.
Redb...
9 Mayıs 2026'da Vodafone ile 12 ay taahhütlü hat aldım. Aylık ödemem 600 TL.
Beşiktaş'taki iş yerimde telefonum sürekli... çekmiyordu. 17 Temmuz 2026'da şikayet kaydı açtım. Vodafone ilgili baz istasyonunda inceleme yaptı ve şikayetimin haklı olduğunu bana bildirdi. Sorunu kendiniz doğruladınız.
Gide...
"Vodafone yetkililerine, yaşadığım mağduriyet nedeniyle teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim."
09.08.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Meydan Mahallesi’ndeki bir V...odafone bayisinden Samsung FE 25 model telefon ve AirPods 3 kulaklık satın ...
14.09.2026 tarihinde Vodafone Flex üzerinden faturaya ek ve bana özel kampanya kodumu kullanarak Apple Airpods Pro 3 cih...azı satın aldım. Sipariş detay ekranında ürünümün en geç 18.09.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu, ben de buna güvenerek teslimatını bekliyordum.
Cihazımın durumunu ko...
Vodafone Red Box 300 GB paketini Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür cihaz hi...ç çekmiyor, internete bağlanamıyorum ve hattı neredeyse kullanamaz durumdayım.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 18’ine kadar teknik servis yönlendiril...
Vodafone hattım için halen devam eden bir taahhüdüm bulunmaktadır ve sistemde cayma bedeli olarak 1.413 TL görünmektedir.... Hattı satın alırken tarafıma verilen sim kart ambalajı üzerinde açık şekilde “5g” ibaresi yer almakta, ancak bu ibarenin yanında yalnızca belirli uyumlu telefonlarda geçerli oldu...
Vodafone Her Yerde 5 Box internet hizmetini Mersin Pozcu’da Muğdat Camii civarındaki bir bayiden aldım. Satış sırasında ...aylık ödemenin yaklaşık 1200–1600 TL aralığında olacağı söylendi ve özellikle “1 ay deneme süresi var, memnun kalmazsanız ücretsiz iade edebilirsiniz, cayma bedeli ödemezsiniz” den...
Vodafone Bafra bayisinden Ağustos ayında bir cihaz satın alırken bana cihaz koruma paketi de tanımlandı. Bu paket hakkın...da satış esnasında yanlış ve eksik fiyat bilgisi verildiğini düşünüyorum. Bana toplamda yaklaşık 11.000 TL’lik bir ücret çıkacağı ve her ay 900 TL’yi aşan bir tutarın faturama yans...
Vodafone’a ait 539 207 ** ** numaralı hat için vefat nedeniyle iptal başvurusu yaptık. Trabzon Akçaabat Vodafone bayisin...e vasi ile birlikte giderek hattın sahibinin 17 Nisan tarihinde vefat ettiğini belirttik ve hattın iptal edilmesini talep ettik. Bayide bize, müşteri hizmetlerinin arayıp onay alac...
Vodafone hattımda 1000 dakika ve 60 GB içeren, aylık 695 TL ödemeli bir tarifem bulunuyor. Şubat ayında yaptığım taahhüd...ümün dolmasına yaklaşık 1 yıl var. Tarifemi sadece daha uygun bir pakete düşürmek istediğimde, herhangi bir cihaz ya da ek avantaj almamış olmama rağmen benden cayma bedeli olarak ...
Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 2000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Bu...na rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sadece 2 TL cihaz puanı tanımlanmış durumda. Bu rakam, yaptığım harcamalarla kesinlikle örtüşmüyor ve açıkçası müşteri olarak kend...
Sinop Gerze’de iletişim ihtiyacımı karşılamak için Vodafone’a geçtim ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri c...iddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Sürekli kopmalar, donmalar oluyor, internet ya hiç açılmıyor ya da aynı sayfayı, aynı videoyu defalarca baştan yüklemek zorunda kalıyoru...
14 Şubat 2026 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis Media Markt şubesinden, Vodafone hattım üzerinden 3 taksitli iPhone 15 ...satın aldım. Bu işlem sırasında Vodafone, hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapmadan ve onayımı almadan “Tam Koruma Paketi” isimli ek bir hizmeti faturama eklemiş. Bu paketin y...
Bursa’daki Vodafone bayiniz üzerinden cihaz kredisi alırken, aksesuar cihaz koruması kapsamında sigorta ister misiniz di...ye soruldu ve biz de evet dedik. Ancak bu sigortanın aylık 410 TL ek ücretle, 12 ay boyunca taksitli olarak yansıtılacağı tarafımıza hiç söylenmedi, bu konuda açık bir bilgilendirm...
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı ve bu hatla birlikte alınan cihazla ilgili, vefat sonrası yaşadığımız ...mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 06.05.2026 tarihinde vefat etti, ben oğlu olarak hem hattın iptal işlemlerini hem de borçların ödenmesini üstlendim.
İlgili hatta ait 0505**...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Faturaya ek olarak alınan telefon, satın alım şekline bağlı olarak iade edilebilir. İnternetten (mesafeli sözleşme) alınan telefonlar 14 gün içinde koşulsuz iade hakkına sahiptir; mağazadan (fiziksel satış) alınan telefonlarda ise yasal cayma hakkı bulunmaz, sadece ayıplı ürünlerde iade mümkündür.
Mesafeli Satışta Telefon İadesi Nasıl Yapılır?
1. İade talebini oluşturun – Vodafone Yanımda uygulamasından ya da Müşteri Hizmetleri (0850 542 50 00) üzerinden “Cihaz iade talebi” oluşturun.
2. Kargo gönderimi – Operatörün önceden belirttiği anlaşmalı kargo firması (örneğin Yurtiçi Kargo) ile cihazı eksiksiz (kutu, aksesuarlar, fatura) gönderin.
3. İade onayı ve geri ödeme – Cihaz Vodafone deposuna ulaştıktan ve incelendikten sonra, faturaya yansıtılan taksit ve peşinat tutarı tek seferde iade edilir.
Fiziksel Mağaza Satın Alımında Telefon İadesi
- Mağazadan görerek alınan telefonlar için yasal cayma hakkı yoktur; iade yalnızca ürün ayıplı olduğunda geçerlidir.
- İade talebi, mağazanın “Müşteri Memnuniyeti” politikası kapsamında, mağaza yöneticisinin onayıyla ve genellikle değişim şeklinde gerçekleştirilir.
İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Cihazın “mutad kullanım” sınırını aşmaması (kutu açılmış, ancak hasar görmemiş ve aktif kullanım süresi çok uzun olmamalı).
- Belirtilen kargo firması dışına gönderim yapılırsa kargo ücreti tüketici tarafından karşılanabilir.
Bilgi Notu:
2026 yılında yürürlüğe giren mevzuat, cep telefonu gibi teknolojik ürünlerin cayma hakkı kısıtlamasını tamamen kaldırmıştır; bu nedenle online satın alınan telefonlar 14 gün içinde iade edilebilir.
Kısaca:
- Online (mesafeli) alımlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.
- İade talebi Vodafone Yanımda, Müşteri Hizmetleri veya e‑Devlet üzerinden yapılabilir.
- Cihazı anlaşmalı kargo ile gönderin, takip fişini saklayın.
- Fiziksel mağaza alımlarında yasal cayma hakkı yoktur; sadece ayıplı ürünlerde iade mümkündür.
- Kargo masrafları, operatörün belirttiği firma dışına gönderildiğinde tüketici sorumluluğundadır.