"Vodafone çözüm merkezinden aradım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 12 aylık taahhüdümün bitmesi...ne bir aydan daha kısa bir süre kalmışken, işlem öncesinde Vodafone Yanımda...
12 Eylül 2026 tarihinde Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Bu işlemi yapmadan önce ...Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 30.09.2026 olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle cayma bedeli ödemeyeceğimi düşü...
Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine, 3 aylık cayma bedelsiz deneme hakkım kapsamında faturasız hatta ge...çiş talebime ilişkin üç imzalı dilekçemi, kimlik fotokopimi ve Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen kampanya ekran görüntüsünü daha önce bu e-posta adresine ilettim.
...
Vodafone mobil hattım için 29.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayar...ak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında Vodafone Yanımd...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüt yapılırken özellikle müşteri temsilcisine, il...k yılın dolmasına yakın mutlaka aranmak veya SMS ile bilgilendirilmek istediğimi, aksi takdirde ikinci döneme devam etmek istemediğimi ve taahhüdü iptal ettireceğimi açıkça belirtt...
Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmetini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. İlk 3 ay bağlantı hızından ve hizmetten ...memnundum, ancak son iki aydır internet neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen 300 GB’lik paketim sanki kullanmışım gibi sürekli bitmiş görünüyor.
Redb...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme...de bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılamayacağı, mutlaka Vodafone bayisi aracılığıyla yapılması gerektiği ve aksi takdirde cayma bedeli ödeyeceğim açıkça belirtildi.
Bun...
09.08.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Meydan Mahallesi’ndeki bir V...odafone bayisinden Samsung FE 25 model telefon ve AirPods 3 kulaklık satın ...
Vodafone mobil hattıma 15.09.2026 tarihinde cayma bedeli yansıtılması ve sonrasında ücret iadesinin yapılmaması ile ilgi...li yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu konu için 16.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, iade talebi oluşturulduğu ve talebimin onaylandığı, ödediğim cayma bedelinin...
22.09.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurudan çok kısa bir süre sonra kararımı değişti...rerek saat 15:38’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve numara taşıma işleminden vazgeçtiğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve Vo...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Malatya Yeşilyurt bölgesinde ne internet ne de normal konuşma için sağlıklı şekilde ...kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hiz...
Vodafone bireysel hattımda 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yeni taahh...üt yapmak istediklerini söylediler, ben ise açıkça hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ısrar ederek farklı fatura paketlerini inceleyebilmem için benden bir kod i...
Vodafone Red Box 300 GB paketini Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür cihaz hi...ç çekmiyor, internete bağlanamıyorum ve hattı neredeyse kullanamaz durumdayım.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 18’ine kadar teknik servis yönlendiril...
Vefat eden babamın hatlarından birini kapatmak, diğerini de annemin üzerine devretmek için 15 Eylül tarihinde Vodafone K...ütahya şubesine başvurduk. Bize vefattan dolayı cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtilmişti. Annemin üzerine devredilecek hat için orada yeni belirlediğimiz fatura ücretinin ü...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin sona ermesi nedeniyle faturası...z tarifeye geçmek için taahhüt bitiş tarihinden 2–3 gün önce, yasal hat sah...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Bir önceki taahhüdüm dolduktan sonra hattımı iptal etmek için müşteri ...hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal etmemem yönünde yoğun ısrarla ikna edilmeye çalışıldım ve yeni bir tarifeye geçirildim. Bu görüşmede bana açıkça, “Bu tarifeyi kullanın, 3 ay...
16 Ağustos 2026 tarihinde Üsküdar’da Vodafone’dan 8 yaşındaki oğlum için “İlk Hattım” kapsamında bir hat satın aldım. Sa...tış sırasında verilen numaranın daha önce kullanıldığı ve aktif olarak başka kişilerle ilişkilendirildiği bana hiç söylenmedi. Hattı aldıktan sadece üç gün sonra, numaraya önceki k...
Vodafone faturalı hattım için 8 Ağustos 2026 tarihinde taahhüt vererek bir tarifeye geçiş yaptım. Kısa süre sonra oğlumu...n telefonu kırıldığı için yeni telefon alamıyorum ve bu nedenle mevcut tarifeyi kullanmamın bir anlamı kalmadı. Bu yüzden hattımdaki tarifeyi değiştirmek ya da hattı iptal etmek ve...
Vodafone’a numaramı yaklaşık iki ay önce taşıdım ve o günden beri İzmir Gaziemir’e bağlı Sarnıç semtinde ciddi çekim sor...unları yaşıyorum. Görüntülü görüşmeler sürekli donuyor, şehir içinde hiç beklemediğim noktalarda bile çekim gücü neredeyse sıfıra düşüyor. Hattı günlük hayatımda aktif kullanan bir...
Vodafone mobil hattım için daha uygun bir tarifeye geçmek amacıyla Vodafone Çözüm Merkezi’ni aradım. 13.09.2026 tarihind...e yaptığım görüşmede M***** isimli çözüm merkezi çalışanı ile görüştüm.
Kendisine daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece 600–700 TL civarında ücret...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Tarife cayma bedeliniz ödenmediğinde, Vodafone önce hizmetinizi kısıtlar, ardından borçluya icra takibi başlatır ve bu süreç kredi sicilinize olumsuz yansıyabilir.
Kısa cevap: Ödeme yapılmazsa hat kapatılır, ek ücretler ve icra masrafları eklenir; borç kesinleşirse maaş, banka hesabı veya eşyalarınıza haciz uygulanabilir ve finansal sicilinizde “yasal takip” kaydı oluşur.
Hizmet Kısıtlama ve Ek Ücretler
Fatura son ödeme tarihi geçtikten sonra arama ve internet hizmeti kısıtlanır; hat tekrar açılırsa bir sonraki faturada hat açma/kapanma ücreti eklenir.
İcra Takibi ve Haciz Süreci
Borç 2‑3 fatura döneminde ödenmezse Vodafone icra takibi başlatır; tebligattan itibaren 7 gün içinde itiraz edilmezse borç kesinleşir. Kesinleşen tutara icra harçları, avukatlık ücreti ve yasal faiz eklenerek maaş, banka hesabı veya ev eşyası haczi yapılabilir.
Finansal Sicil ve Kredi Notu Etkisi
İcra takibi “yasal takip” kaydı oluşturur; bu durum ileride kredi kartı, kredi başvurusu veya bankacılık işlemlerinizde olumsuz değerlendirilmesine yol açabilir.
İtiraz ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Ödeme zorunluluğine itiraz etmek isterseniz, öncelikle Vodafone’a itiraz kaydı açın; sonuç alınamazsa e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak kararın yürürlüğe girmesini bekleyebilir, ardından tahsil edilen bedeli iade talep edebilirsiniz.
Çözüm Önerisi: Ödeme ve Geri İade Süreci
İcra riskinden kaçınmak için önce itirazla birlikte ödeme yapıp, THH kararıyla iade talep etmek en güvenli yoldur.
Bilgi Notu:
Cayma bedelinin “tüketici lehine olan tutar” (indirim toplamı veya kalan ayların faturası) üzerinden hesaplanması zorunludur; operatör bu tutarı düşük olanı yansıtmak zorundadır.
Kısaca:
- Hizmet kısıtlanır, ek hat açma ücreti eklenir.
- Borç 2‑3 fatura içinde ödenmezse icra takibi başlatılır.
- Kesinleşen borca icra masrafları, avukatlık ücreti ve faiz eklenir.
- Haciz işlemleri maaş, banka hesabı veya ev eşyasını kapsar.
- İtiraz ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedelin iadesi talep edilebilir.