Uzun süredir Vodafone 531 *** ** 70 numaralı faturalı hat kullanıcısıydım. 03.10.2026 tarihinde, müşteri temsilcinizle y...aptığım telefon görüşmeleri sonucunda hattımı cayma bedeli ödenmeyecek şekilde iptal ettirdim. Görüşmelerde en az üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde özellikl...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak Adıyaman merkezde, Besni’de ve Kahta civarında hattım neredeyse hiç çekmi...yor. Bazen aramalar kendi kendine yarıda kesiliyor, bazen de karşı tarafın sesi bana geliyor ama benim sesim karşıya gitmiyor. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyen ciddi bir ileti...
Vodafone’da 541***6976 numaralı hattım için “5g red 60GB Sınırsız Eğlence” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu tarif...eyi daha düşük ücretli bir tarifeye geçirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından bana bunun için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak aynı tarifeyi daha yüksek bir ...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an 30 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır özellikle Samsun Canik ...Şehir Hastanesi ve Samsun İlkadım bölgesinde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Aynı ortamda çalıştığım iş yerinde Turkcell ve Türk Telekom hatları çekerken Vodafone hattım çekm...
Vodafone hattımı aylardır Antalya Manavgat’ta, özellikle evimin içinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Wi-Fi bağlantısı yo...kken telefonumla internete giremiyor, arama yaparken de ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bodrum katta ya da sinyalin normalde zayıf olacağı bir konumda oturmamama rağmen bina içind...
Vodafone hattıma, Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki bir Vodafone bayisinden cihaz alırken, bilgim ve onayım olmadan s...ınırsız TikTok paketi tanımlandığını öğrendim. Herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde, işlem sırasında faturama bu paketin eklendiği sonradan ortaya çıktı.
Ayrıca cihaz alım...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce Mardin Midyat’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hatta... geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında tarafıma kesin olarak cayma bedeli ödemeyeceğim söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim.
Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde 5g...
Babamın vefatından sonra Vodafone’un tavrını kabul edemiyorum. Babama ait hat ve cihaz için bugün müşteri hizmetlerini a...radığımda, hattın taahhüt cayma bedelinin yansımayacağını, fakat cihaz cayma bedelinin tamamının yansıtılacağını söylediler.
Ben, babam öldüğü için sadece cihazın kalan bedelini ö...
"İlginiz ve alakanız için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Ekim ayında Vodafone’dan arandığımı söyleyen bir kişi tarafından taahhüt sü...remle ilgili bilgilendirildim. Taahhüdümün son ayında olduğum ve farklı bir...
Vodafone faturalı hattımı taahhüdümün son günü olan 06.10.2026 tarihinde fa...turasız hatta geçirmek istedim. İşlemi önce mobil uygulama üzerinden yapmay...
"Şikayetimden kısa bir süre sonra benimle iletişime geçildi, iadem tarafıma yansıtılmak üzere bankaya iletildi, dikkatiniz ve nezaketinize memnun kaldım, teşekkürler."
Vodafone mobil hattımda yıllardır faturalı hat kullanıyordum. 15.10.2026 ta...rihinde taahhüdümün biteceği söylendi ve ben de bu nedenle faturasız tarife...
"Görüşmeden ilgiden memnun kaldım çok yardımcı oldular teşekkürler"
Vodafone’da kullandığım tarifede internet hakkımın çok az kalması nedeniyle... daha yüksek bir internet paketi olan tarifeye geçmek istiyorum; ancak bugü...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyordum; ancak 09.07.2026 tarihinde yurt dışına taşındığım için bu hattı artık kulla...nmam mümkün olmadığından iptal etmek zorunda kaldım. Hattım 20.07.2026 tarihinde kapatıldıktan sonra tarafıma 3.220 TL tutarında cayma bedeli faturaya yansıtıldı.
Müşteri hizmetle...
Ağustos ayında Elazığ’daki Vodafone bayisinden faturamın üzerine cihaz satın aldım. İşlem sırasında bayii çalışanı bana ...hiçbir bilgi vermeden hattıma dijital destek paketi tanımlamış. Bunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, üzerinden bir ay geçtiği için paketi iptal ...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli Körfez ilçesi İlimtepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir yaşadığı...m ciddi şebeke sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Evimde bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon görüşmelerimi bile yal...
Vodafone hattımı Eskişehir Tepebaşı’nda uzun süredir neredeyse hiç çekmemesi nedeniyle kullanamaz hale geldim. Yaklaşık ...2–3 aydır bulunduğum bölgede hat çekmediği için ne arama yapabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde internet kullanabiliyordum. Sorun günün her saatinde ve sürekli olarak devam ettiği ...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kapatmak istediğimde Vodafone g...enel merkezden bir kadın müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana isteğime uygun bir paket bulabileceğini, eğer beğenmezsem hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabi...
Vodafone hattımda yaklaşık 1–1,5 aydır Tokat ili Pazar ilçesi Üzümören Kasabası’nda internet çekmeme sorunu yaşıyorum. B...ulunduğum konumda hat neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi, mobil veriyle sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
25 Ağustos’tan bu yana devam eden bu durumla ilgili Vodafone...
Vodafone hattım 0543*****70 numaranın sahibiyim. 10.09.2026 tarihinde saat ...15.06 civarında “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kaps...
Vodafone yüzünden hem ben hem de annem ciddi şekilde mağdur edildik. Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve benim il...e annemin kullandığı hatları Kocaeli İzmit’te bir bayide üzerime taşırken hem ölüm belgesini hem de mirasçılık belgesini ibraz ettik. Bayideki çalışanlar, vefat durumu söz konusu o...
Yaklaşık 4 ay önce eşimle birlikte Vodafone’dan faturalı hat satın aldık. Ancak bize verilen numaraların daha önce başka...ları tarafından kullanıldığı, sürekli gelen aramalar ve mesajlardan anlaşıldı. Masaj salonu, kumar siteleri ve benzeri yerlerden aramalar ve rahatsız edici içerikler almaya başladı...
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 1.200 TL fatura ödüyorum ancak oturduğum evde ne internetten verimli şekilde ...faydalanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Üsküdar Küçüksu Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum.
Müşteri hi...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Tarife cayma bedeliniz ödenmediğinde, Vodafone önce hizmetinizi kısıtlar, ardından borçluya icra takibi başlatır ve bu süreç kredi sicilinize olumsuz yansıyabilir.
Kısa cevap: Ödeme yapılmazsa hat kapatılır, ek ücretler ve icra masrafları eklenir; borç kesinleşirse maaş, banka hesabı veya eşyalarınıza haciz uygulanabilir ve finansal sicilinizde “yasal takip” kaydı oluşur.
Hizmet Kısıtlama ve Ek Ücretler
Fatura son ödeme tarihi geçtikten sonra arama ve internet hizmeti kısıtlanır; hat tekrar açılırsa bir sonraki faturada hat açma/kapanma ücreti eklenir.
İcra Takibi ve Haciz Süreci
Borç 2‑3 fatura döneminde ödenmezse Vodafone icra takibi başlatır; tebligattan itibaren 7 gün içinde itiraz edilmezse borç kesinleşir. Kesinleşen tutara icra harçları, avukatlık ücreti ve yasal faiz eklenerek maaş, banka hesabı veya ev eşyası haczi yapılabilir.
Finansal Sicil ve Kredi Notu Etkisi
İcra takibi “yasal takip” kaydı oluşturur; bu durum ileride kredi kartı, kredi başvurusu veya bankacılık işlemlerinizde olumsuz değerlendirilmesine yol açabilir.
İtiraz ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Ödeme zorunluluğine itiraz etmek isterseniz, öncelikle Vodafone’a itiraz kaydı açın; sonuç alınamazsa e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak kararın yürürlüğe girmesini bekleyebilir, ardından tahsil edilen bedeli iade talep edebilirsiniz.
Çözüm Önerisi: Ödeme ve Geri İade Süreci
İcra riskinden kaçınmak için önce itirazla birlikte ödeme yapıp, THH kararıyla iade talep etmek en güvenli yoldur.
Bilgi Notu:
Cayma bedelinin “tüketici lehine olan tutar” (indirim toplamı veya kalan ayların faturası) üzerinden hesaplanması zorunludur; operatör bu tutarı düşük olanı yansıtmak zorundadır.
Kısaca:
- Hizmet kısıtlanır, ek hat açma ücreti eklenir.
- Borç 2‑3 fatura içinde ödenmezse icra takibi başlatılır.
- Kesinleşen borca icra masrafları, avukatlık ücreti ve faiz eklenir.
- Haciz işlemleri maaş, banka hesabı veya ev eşyasını kapsar.
- İtiraz ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedelin iadesi talep edilebilir.