Citroen Servisi Motor Arızasını 9 Gün Açıklamıyor Ve İkame Araç Temin Etmiyor

Antalya Citroen Balaban şubesinden aldığımız 2 yıllık sıfır Citroen C4 Shine aracımız motor arızası verdi. Nasıl bir arıza olduğunu da bize kimse net olarak açıklamadı. Aracımız 4 Kasım 2026 Çarşamba günü çekiciyle servise götürüldü ve bugün itibarıyla tam 9 gün geçti; buna rağmen ne arayan var ne de soran. Aracın sorun tespiti için bile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yarım saatlik bir hasar ön raporu için 9 gün bekletilmemiz ve bu süreçte bize hiçbir şekilde araç tahsis edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bebeğimiz olmasına rağmen otobüsle gitmek zorunda kalıyor, çoğu zaman da mecburen taksi kullanıyoruz ve ödediğimiz ücretler artık bizi çok yormuş durumda. Sıfır alınmış, sadece 2 yıllık bir aracın motor arızası vermesi zaten güvenimizi sarsmışken, servisin ilgisizliği ve bilgi vermemesi Citroen tercihimizin ne kadar doğru olduğunu sorgulamamıza neden oldu.

Aracımızdaki arızanın acilen net şekilde tespit edilmesini, bize yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimiz giderilene kadar ikame araç veya benzeri bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.