Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum iş yeri hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunmaktadır. Aylık paket tutarım 547 TL... olup, taahhüdüm 28 Şubat 2027 tarihinde sona ermektedir.
İş yerimi kapatacak olmam sebebiyle hattımı iptal ettirmek üzere müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma 2.200 TL tu...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt durumunu 7 Ekim tarihinde Vodafone Yanım...da uygulamasından kontrol ettim. Uygulamada “Taahhüt Detaylarım” kısmında S...
Vefat eden babamın hatlarından birini kapatmak, diğerini de annemin üzerine devretmek için 15 Eylül tarihinde Vodafone K...ütahya şubesine başvurduk. Bize vefattan dolayı cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtilmişti. Annemin üzerine devredilecek hat için orada yeni belirlediğimiz fatura ücretinin ü...
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. kurumsal abonesiyim. Şirketimiz adına kayıtlı 10 adet kurumsal cep telefonu hattının Türk... Telekom’a taşınmasına karar verdik. Numara taşıma işlemi öncesinde, Mayıs 2026’da Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, taahhüt süresi dolmadan geçiş yapılması hal...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 45 gün kadar önce Vodafone m...üşteri hizmetleri tarafından arandım ve 1 yıllık taahhüdümün bittiği, son 1...
Vodafone faturalı hattımı Diyarbakır Yenişehir’de Turkcell’e taşımak için dün başvuru yaptım. Bunun üzerine Vodafone müş...teri hizmetlerini aradığımda, hattımı yaklaşık 6 aydır kullanmama rağmen 3.750 TL cayma bedeli bulunduğu söylendi. Uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında da 5G’ye Hazır 30 GB ...
Vodafone hattım için kullandığım 60 GB Sınırsız Eğlence tarifemde eş dost indirimi uygulanması gerekirken, bu indirim hi...çbir şekilde tanımlanmadı ve hatta mevcut indirimim de iptal edildi. Ardından hatları yüzünden tarafıma haksız olarak cayma bedeli yansıtıldı.
0551*****50 numaralı hattıma 5.024 T...
Birkaç ay önce yeni bir eve taşındım ve bu adreste Vodafone hattım çekmediği için evde telefon ve internet hizmetinden f...aydalanamaz hale geldim. Bu nedenle mecburen daha iyi çeken Turkcell hattına geçtim ve bir ay boyunca hem Vodafone hem Turkcell için iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım.
Vodafon...
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Temmuz ayı faturamda toplam 4.700 TL tutarında borç çıkarıldı. Normalde aylık... faturam 525 TL civarındaydı, bu faturada ise yaklaşık 4.200 TL çıkma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 8 ayın fatura bedelinin tamamının bana ceza olarak ...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım, son dönemde faturalarım çok yükseldiği için hattımı tamamen kapatt...ırmaya karar verdim. Cayma bedeli yansımaması için özellikle son fatura dönemimin bitmesini bekledim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp defalarca bilgi aldım. Bana, hattımı ...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyordum, sözleşmemin 8 Ağustos civarında sona ereceğini biliyordum. Tarifeyi artık çok pa...halı bulduğum için yaklaşık 20’si gibi başka operatöre geçmek zorunda kaldım.
Hat taşıma işlemimin ardından hattıma SMS ile 4.445 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrend...
Vodafone tarafından arandım, müşteri temsilcisine bağlandığım anda telefon kapandı. Görüşme yarıda kesildiği için müşter...i temsilcisiyle herhangi bir görüşme yapmadım, bana onay için herhangi bir kod gönderilmedi ve ben de hiçbir onay vermedim. Buna rağmen kısa bir süre sonra taahhüdümün yenilendiğin...
Vodafone hattımın cayma bedeli kısmına baktığımda, iki ayda 3.000 TL’lik bir indirim yapmalarının mümkün olmadığını fark... ettim. Taahhüdüm süresince böyle bir indirim tutarının oluşamayacağını düşünüyorum ve faturama yansıtılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız olduğunu değerlendir...
Vodafone’a ait 0545*****29 numaralı mobil hattımı bulunduğum bölgede tam verimli kullanamadığım için ve aynı tarife kaps...amındaki internet, dakika vb. İçeriklerin diğer operatörlerde daha uygun fiyata sunulması nedeniyle başka bir operatöre taşımak istedim. Bu nedenle Vodafone bayisine giderek geçiş ...
26.05.2026 tarihinde eşim 0850’li bir numaradan aranarak arayan kişi kendisini Vodafone temsilcisi olarak tanıtmıştır. E...şime Vodafone hattındaki taahhüdünün bittiği, eğer paket yenilemesi yapılmazsa bir sonraki ay faturasının 2.000 TL civarında geleceği söylenmiş, eşim de uygun tarifeleri sormuştur....
Vodafone bünyesinde kayıtlı bulunan 0541******* numaralı mobil hattımın geçmiş taahhüt dönemi 06.06.2026 tarihi itibarıy...la sona ermiş ve 07.06.2026 tarihi itibarıyla hattım taahhütsüz statüde devam etmiştir. Aynı gün (07.06.2026), Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık bedeli 620 TL olan yeni b...
Vodafone hattım 0540 *** ** 97 için taahhüt iptali öncesinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cayma bedeli ola...rak yaklaşık 300 TL civarında bir tutarın yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü sonlandırdım. Ancak nisan ayı faturam kesildiğinde, cayma bedeli kaleminde ...
25.12.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım, iki hattımla birlikte yaklaşık üç ay kullandıktan sonra 26.03....2026 tarihinde yaşadığım çekim sorunları nedeniyle tekrar Turkcell’e dönmek zorunda kaldım. Özellikle günlük yaşamımı sürdürdüğüm bazı bölgelerde ciddi çekim problemleri yaşadığım...
Vodafone kullanıcısıyım. 1 yıllık fatura döneminin 8. Ayındayım. Daha önceden kaldığım öğrenci yurdunun yakınında tek Vo...dafone baz istasyonu olduğu için yani sadece Vodafone çektiği için hattımı taşımıştım bunlara. Esenyurt'ta kaldığım aile evinde ise telefonla bile konuşamıyorum. Esenyurt'taki cemi...
"Pek çok Vodafone Müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen sorunumun Şikayetvar ile 4 ay sonra çözülmesi çok üzücü. Fakat Vodafone farkı hem iadem yapıldı hem de güzel bir tarife değişikliği yaptılar. Gönül almayı başardılar. Emeği geçen herkese Teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat ve evde internet müşterisiyim. Aralık 2025’ten bu yan...a özellikle yüksek faturalar ve hatalı aşım ücretleri nedeniyle sürekli sor...
Yaklaşık 1,5 yıldan uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede hattım uzun süredir ciddi şekilde ç...ekmiyor ve hem konuşma hem de internet hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Defalarca yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmeti gerektiği gibi kullanamadım.
15.04.2026 tar...
Vodafone hattımın cayma bedeliyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ...cayma bedelimi kontrol ettiğimde 200 küsur tl civarında bir tutar görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak daha sonra bankamdan gelen otomatik ödeme bild...
4
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali
Vodafone hattım için Vodafone 5G’ye hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Vo...dafone tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği söylendi ve aynı t...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
İndirim iptali bedeli, Vodafone’un kampanya süresi dolmadan sözleşmeden çıkmanız durumunda, aldığınız indirimlerin geri alınması için faturaya yansıtılan ücrettir. Bu tutar, indirimli tarifeden faydalandığınız süre boyunca sağlanan indirimlerin toplamı üzerinden hesaplanır ve “cayma bedeli” ya da “taahhüt bozma cezası” olarak da bilinir.
Tanım ve Amaç
İndirim iptali bedeli, abonenin taahhütlü kampanya süresinden önce hizmeti sonlandırması halinde, o ana kadar verilen indirimlerin geri ödenmesini sağlar. Böylece operatör, sözleşme süresi boyunca sağladığı maddi faydayı geri alır.
Hesaplama Mantığı
İndirim tutarı aylık baz fiyat ile indirimli fiyat arasındaki fark olarak belirlenir. Bu fark, kampanyada kullanılan ay sayısı ile çarpılarak toplam indirim bulunur. Ardından kalan sözleşme aylarının toplam fatura tutarıyla karşılaştırılır; düşük olan tutar “indirim iptali bedeli” olarak faturalandırılır.
Cezai Şart ile Farkı
İndirim iptali bedeli, yasal olarak tahsil edilebilen bir “sebepli zenginleşme” geri ödemesidir; keyfi ve aşırı “cezai şart” niteliği taşımaz. Bu nedenle, ilgili mevzuata göre sadece sağlanan indirimlerin gerçek değeri kadar tahsil edilebilir.
Bilgi Notu:
Hesaplamada “lehe olan tutar” kuralı uygulanır; yani indirim toplamı ile kalan ayların fatura tutarı arasından daha düşük olan tutar fatura edilmelidir.
Kısaca:
- İndirim iptali bedeli, erken iptalde alınan indirimlerin geri ödemesidir.
- Aylık baz fiyat‑indirimli fiyat farkı, kullanılan ay sayısı ile çarpılır.
- Kalan sözleşme aylarının toplam fatura tutarıyla karşılaştırılır; düşük olan tutar yansıtılır.
- Bu ücret, cezai şart değildir; sadece sağlanan indirimlerin geri alınmasıdır.