1 yıldır Vodafone kullanıyorum. Pass paketim vardı aylık 85 lira ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sona operatör değiştirmeyi düşündüm, çünkü bu hat her yerde çekmiyor. Taahhüdüm bittiği dakikada aynı paketi bana 97 liradan hattıma tanımladılar. Onayım olmadan. Bana sorulmadan farklı bir paket tanımlam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.05.2020 tarihinde online mağazanızdan iki adet cihaz aldım. Cihazlar belirtilen sürede elime geçmediği için 13.05.2020 tarihinde cayma hakkımı kullandım. 13.05.2020 tarihinden itibaren 542 756 7000, 542 defalarca durum ile ilgili görüşme sağladım. Bize ulaşın sayfamızdan mail attım ancak mağduriy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce Vodafone'a 0541.740.48.98 ve 0542.608.65.15 numaralı hatlarımı taşıdım, taşımaz olaydım. 21.05.2020 tarihinde 21 MB güncel ve 179 MB önceki aydan devreden internetim olduğu halde, 14,90 TL'ye 500 MB Avantajlı Aşım Paketini talebim olmadan faturama yansıttılar sağ olsunlar. Üstelik 29 TL'ye...Devamını oku

Telefon Evkur'da 24 Ay 2000 TL. Vodafone'dan  2460 ₺ 12 ay taksitle almış olduğum telefon ile aynı telefon. Bu aradaki fark nedir. Şimdi ilk isim iki hattım var Vodafone'da taahhüt bitince farklı operatöre geçeceğim. Bu kadar adaletsizlik olmaz. Bundan sonra Vodafone kullanmayacağım. Etrafımdaki ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Taahhüdüm bitiyor bana yüksek fiyat çıkartıyorlar faturamı düşürmek istiyorum bana düşük fatura çıkartamıyorlar. Ve yıl sonuna kadar vergi almak istiyorlar. Kullanmadığım vergiyi niye öderim ve faturamı kapatmaya çalıştım kapatmıyorlar. Ben 20 TL lik ve 30 TL'yi aşmayan fatura istiyorum ve müşteri t...Devamını oku

Ailecek Vodafone kullanan müşteri olarak, sormadan taahhüt değişikliği yapması saçma oldu, müşteri hizmetlerini aradım. "Çözüm sağlamaya çalışıyorum, bağlantı kurmaya çalışıyorum" deyip telefonu yüzüme kapatması dahada saçma oldu. Geri dönüş sağlanmadı. 4 ayrı Vodafone hattımız var hepsini başka ope...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vodafone yanımda uygulamasından perşembe günü çarkı çevirme bildirimi geldi. Aynı bildirim ablama ve babama da geldi. Babamın çarşambaydı ve Çark bir türlü çevrilemedi. Gece müşteri hizmetlerini aradık daha 00.30 sabah deneyin dendi 9-10 gibi çevrilir sabah oldu yine çevrilmiyor. Müşteri hizmetlerin...Devamını oku

Vodafone faturalıya geçtim. Saçma güzel 8 paketini kullanıyordum. Bu paketi tercih etmememin sebebi ise taahhüt olmamasıydı. Birkaç ay kullandıktan sonra ekrana bir bildirim geldi aynı paketin bir üstü beş TLfarkla kabul ediyor musunuz diye aynı paket olduğu için okudum onayladım. Fakat bu paket taa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Başka bir operatörden hattımı Vodafone a taşıdım. Israrla 25 mayısta diğer operatördeki taahhüdüm bitiyor ona göre işlem yapın dediğim halde ve tabii ki o süreyi uzatabiliyoruz şeklinde dönüş yapılmış olmasına rağmen hat geçişimi 21 mayısta tamamlayıp diğer operatörden tarafıma 60 TL ücret yansıması...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Yaklaşık 3 ay önce mevcut operatörümden Vodafone Red'li 15 tarifesine geçiş sağladım. Geçiş sırasında bayiiden bana iletilen " 12 ay boyunca hattıma 20gb internet tanımlanacağı " oldu. Hattıma ilk ay 15gb tanımlandı ve 2. Ay müşteri temsilcisini aradığımda konuyla ilgili Ticket oluşturduğunu 48 saat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.05.2020 tarihinde taahhüdü bitecek olan t** hattım için operatörünüze hat taşıma işlemi yapmak için 21.05.2020 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru yaptıktan bir süre sonra t**'den tarafıma gelen mesaj ile yaklaşık 25 TL lik bir cayma bedeli kesileceğini üzülerek ve şaşırarak öğrenmiş bulunmaktayım....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arayan Vodafone çalışanı Haziran 2020 de bitecek taahhüdümü mayıs 2020 de bitecek seklinde söyledi ben de hatırlamadığım için tamam dedim. Bana uyan bir plan bulduk ve o plana geçmek istediğim için kabul ettim. Eksi taahhüt faturalandırması her ayin 21'in de oluyor. Yeni plana geçmem için mayıs 20'd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternetten Vodafone'a hat taşımak için başvuruda bulundum. Aynı gün içinde sim kartı getirdiler. Hat Vodafone taşınacağı tarihte sim kartı taktım ancak sim kart yok diyor. Başka telefonlarda denedim sim kart tanınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım önce bayiye gidip eşleştirme yapmam gerektiği söyle...Devamını oku

24 Nisan 2020'de numara taşıma için Vodafone kampanyalarını inceledim. Bunun üzerine Vodafone tarafından arandım ve taahhüdüm olduğu için taşıma işleminin 24.05.2020 öncesi yapılamayacağını belirttim. Kendileri bana başvuru yapabileceğimi, taşıma işleminin 24 Mayıs'ta yapılacağını bildirdi. Bugün ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde 12.21 saatinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün yenilenmemesini ve sürem dolduğu için çıkmayı talep ettim. Cayma bedeli vb... Herhangi bir ücret uygulanmaması gerekiyordu çünkü 12. Ayın sonundaydım. Fakat müşteri temsilci bayan taahhütten çıktığımda parasını ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Takriben 14.05.2020 23:00 sularında telefonumdan online özel ilk 3ay 50 TL sonraki ay 59 TL 17 GB paketi işaretleyeceğim'e Red'li 15 özel tarifeyi işaretlemişim. Hemen farkına varıp müşteri temsilcisi ile görüştüm ve paketi 17gb olan paket ile değiştiğini problem olmayacağını taahhüt ettiler. Sim Ka...Devamını oku