Vodafone Çekim Sorunu Sonrası 4000 TL'lik Fatura İptali Ve Yasal Takip Önlenmesi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hat kullanıyorum ve iş yerimdeki masam 10 senedir aynı yerde olmasına rağmen son 1 senedir hat çekmemeye başladı. Ne düzgün şekilde arama yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bulunduğum noktada hizmet veremediklerini kendileri de kabul etti.

Bu durumdan dolayı hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma sürecinde cayma bedelsiz çıkış talebi oluşturuldu ve daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, cayma bedelsiz çıkış talebimin onaylandığı ve artık tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmayacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay sonra Vodafone’dan gelen SMS ile 30.10.2026 son ödeme tarihli, yaklaşık 4000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde durumu anlattım ve ayrıca bana verilen mail adresine yazılı olarak da itirazımı ilettim. Tüm bu görüşmelere ve yazışmalarıma rağmen, hâlâ adıma fatura borcu olduğu ve ödeme yapmam gerektiği yönünde SMS almaya devam ediyorum. Hattıma ait numaram 0554********51’dir.

Çekim sorunu nedeniyle taahhüdüm için cayma bedeli alınmaması gerektiğini, daha önce de cayma bedelsiz çıkış onayı verildiği için bu yaklaşık 4000 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemde bu faturadan kaynaklı faiz, icra veya benzeri herhangi bir yasal takip başlatılmamasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.