Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Vodafone 
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 488.034
Vodafone
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız%9.9
- Dört Yıldız%5.5
- Üç Yıldız%3.8
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%75.4
Marka Profili
Vodafone,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
Marka Profili
Vodafone,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
73.744 şikayet
Vodafone Redbox Sınırsız İnternet İptalinde Yanılttı
Vodafone Redbox aldım. 1 ay kullandım internet çekmiyordu aradım durumu izah ettim. bana dediler sizin şebeke sorunu var baz istasyonları falan dediler. Biz iptal edeceğiz cayma bedeli ödemeyeceksiniz dediler. Şu an bakıyorum fatura bilgisine 533 TL fatura gelmiş, iptal ettikleri halde.
Vodafone C Mop Mobil Ödeme Şikayeti
C Mop adı altında faturama 22 TL yansımış müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi evet olmuş dışında hiçbir bilgi veremedi ücretli hiçbir uygulama almadığımdan eminim ve bu sorunu tek yaşayan ben değilmişim. 1 yıldır Vodafone kullanıyorum memnunum ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Vodafone'de Olan Taahhüt Yanıltmacası
Birikmiş fatura borcundan dolayı hattımın tamamen kapatılacağı mesajı aldım. Son faturanın. Son ödeme tarihi 08/03/2021 olduğu halde. Hattımın 02/03 'de kapatılacak dendi. Aynı gün içerisinde 02/03 'de 1 fatura yaptırdığım halde taahhüt iptal edilmiş ve 1852TL taahhüt bedeli işlenmiş. Son ödeme gü...
Vodafone Faturalı İnsan Yanıltıyor
Vodafone faturalı ile insan mağdur ediliyor resmen. Yanlışlıkla faturalıya geçtim iptal için bir sonraki ay dediler 29 liralık faturam 55 lira geldi arayan kim servis ücreti eklenmiş 4 kere ki benim telefonum kapalıyken arayanlar 1 kere bile mesaj olarak gelmedi. Faturalı olduk diye resmen faturayı ...
Vodafone Ve Hukuk Bürosu Mağduriyeti
2020 yılı ağustos ayı içerisinde online işlemlerden 0541... Numaralı hat üzerine kulaklık talep edilmiş fakat kargo şirketi tarafından ürün iade edilmiştir, fakat bu sürede cihaz bedeli faturalara yansıtılmıştır bizde bu tutarların ödemesini yaptık müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde ürün be...
Vodafone Yapılan Yanlış Satış
Samsun Samtel Vodafone şubesinden bir faturaya ek cep telefonu aldık. Aldığımız telefonu bize teşhir ürünü olmadığı için göstermediler, saydığımız özelliklerin telefonda barındığını, bize yeteceğini söylediler. Eve gittik telefonu şarja taktık kullanmaya başladık telefon o kadar ağır kasıntılı ki sa...
Vodafone 4,5G-3G İnternetinin Çekmemesi
Lütfen bir çözüm üretilsin, evimin hiçbir yerinde Vodafone mobil verimi kullanamıyorum ;ne 4,5 g ne 3 g çalışmıyor. Hiçbir şekilde çekmiyor. Verdiğimiz parayla rezil oluyoruz. Faturalıyım ve değiştirmek istiyorum operatörümü, fakat haddinden fazla cayma bedeli talep ediliyor.
Vodafone Hizmet Alamıyorum Alamadığım Hizmetin Faturasını Ödüyorum
Redbox kullanıyorum ve iki aydır internetin hızı aşırı düşük. Arıyorum geri dönüş sağlanmıyor. Vodafone müşterilerini resmen yanıltıyor. Alamadığım hizmetin bedelini ödüyorum 2 aydır. Bundan sonra Vodafone mu asla hiçbir şekilde kullanmam yapılacak tek şey bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak...
Vodafone Haksız Oyun Siteleri Üzerinden Fatura Çıkarması
Vodafone haksız oyun siteleri üzerinden faturama yansıtılan ücreti hiçbir şekilde kabul etmemektedir. 5 yaşındaki oğlumun yanlışlıkla bir oyun sitesine girmesinden 107 TL fatura yansıttılar. Ödedik ve hemen iptal edildi ve mobil ödemelere kapatıldığı halde yine 104 TL haksız ve kullanılmayan bir oyu...
Vodafone Fatura Bedeli İle İlgili
0537*****57 numaralı hattıma gelen fazla fatura ile ilgili birkaç kez aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Daha önce de böyle bir problem yaşamıştım kafanıza göre taahhüt uzatıyorsunuz kafanıza göre fatura bedeli değiştiriyorsunuz. Acilen sorunumla ilgilenilmesini istiyorum.
Vodafone Çark Hediye Tanımlamama
Vodafone Çark özelliğini pazartesi saat 10.50 civarlarında kullandım. Hediye olarak günlük 1 GB internet verdiler. Ama mesaj bir türlü gelmedi. Normal zamanlarda da mesaj gelmemesine rağmen paket hattıma tanımlanıyordu ve yine mesaj geleme sorunu yaşadığımı zannedip interneti kullanmaya başladım ve ...
Vodafone Faturamı 2 Kez Para Çekmiş
1 gün önce İş Bankası hesabından faturamı ödedim ertesi gün faturam otomatik talimatlı olduğu için Ziraat hesabımdan da almış 232 lira çekmiş yani iki kez fatura ödemişim. Bugün 10 kez görüştüm müşteri hizmetleri paramı geri iade etmiyor nasıl bir kurum bu.
Vodafone Yetersiz Hizmet Vermesi
Aralık 2020'de Vodafone geçtim. 31 Ocak 2021 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla tl yüklemek için uygulamaya girdiğimde Vodafone bana özel 19 TL'lik paket sundu. Bende yükledim akabinde bir mesaj geldi "denemeniz için 3 aylık faturalı hatta geçtiniz" iptal etmek için hemen müşteri hiz...
Vodafone Servis Ücreti
Vodafone tarifem dışında benim bilgim olmadan "servis ücreti" adı altında faturama fazladan 97 lira ekliyor. Benim hiçbir servise aboneliğim yokken hem de! Ben bu parayı ödemeyeceğim! Çünkü tarifemi aşmadım. Tarifem sadece 44 lira. Faturamdan, eklediğiniz 97 liranın derhal silinmesini istiyorum!
Vodafone 3 Yıl Sonra Mağduriyet
3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım online mağazasından gerek cihaz aldım ayrıca her ay faturaları düzgün bir şekilde günü gelmeden ödedim tarifemin taahhüdü bitmek üzere kullandığım tarife yerine daha kötü tarifeler sundular, yeni hat alan veya hattını taşıyan müşterilere mükemmel paketle...
Vodafone Ekstra Servis Ücreti
Faturama ekstra servis ücreti 36₺ yansıtılmış. Hiçbir yere abone olmadığım, mesaj onaylamadığım halde ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk paket aşım ücreti dendi daha sonra faturada aşım olmadığı anlaşılınca servise abone olmuşsunuz dediler. Fakat Yanımda uygulamasından veya her...