Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Vodafone ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 367.176
Vodafone 
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%21.8
- Dört Yıldız%8.5
- Üç Yıldız%4.8
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%61.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55
78.431 şikayet
Vodafone İzinsiz Olarak Hattımı Faturalıya Geçiş Yapmışlar
Vodafone ön ödemeli hattımı benden izinsiz haberim olmadan, kimle görüştüklerini bile. Bilmiyorum faturalı hatta geçirmişler. Fatura ödeme günü gelince haberim oluyor. Böyle işletme böyle oyun olmaz. Mağdur oldum. Kapatmak için uğraşıyorum olmuyor. Beni ikna etmeye çalışıyorlar. Zorlamı kardeşim. Yo...
![profile]()
1 DestekçiVodafone Yurt Dışı Kullanımı Ücreti
Yurt dışına çıkmadığım halde Vodafone faturamda yurt dışı kullanım bedeli olarak 50 TL ücret göstermiş. 1 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım son çare olarak buraya yazıp bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.
![profile]()
1 DestekçiVodafone Faturam Neden Fazla Geliyor?
Müşteri hizmetlerini arıyorum. Robot konuşturuyorlar. Muhatap yok. 47 TL olan faturam 73 TL geliyor neye göre alıyorsunuz. Koca şirket ama muhatap yok...
“Dönüşleri için teşekkür ederim fakat müşteri hizmetlerini aradığımızda robot yerine muhatabım olsa bu sorunlar yasanmaz”
İki Ayrı Karttan Ödemesi Alınan Vodafone Fatura Borcu
30/07/2021 tarihinde anne ve babamın Vodafone faturalarını Ziraat banka kartımdan ödedim fakat her ikisininde faturaları İş Bankası'nda otomatik ödemeyi alınmış. Vodafone Müşteri temsilcisi ile görüştüm onlar da beni e*************@vodafone.com a yönlendirdi. Sistemde Ziraat ile ödendiği görüldüğü i...
Vodafone C Mop Sigorta Sorunu
C- mop sigorta Vodafone ile iş birliği içinde yanıltma yapıyorlar mobil ödemem kapalı Herhangi bir konuşma yapmadığım halde sahte çağrı ile ödeme yapılmış benim faturama yansıtılmış arıyorum Vodafone müşteri hizmetlerini yarım saattir telefona bakan yok.
Vodafone E Fatura Çaresizliği
Vodafone hattım üzerine mobil uygulama üzerinden 8 ay önce telefon aldım kargocu telefonu başkasına teslim etmiş üstelik içinde faturası da yok telefonun arıyorum müşteri hizmetlerini fatura talebinde bulunuyorum hiç biri çözüme ulaştırmıyor. Defalarca aradım değerli arkadaşlar Vodafone pişmanlıktır...
![profile]()
1 DestekçiVodafone Data Hattım Neden İptal Edilmiyor?
Vodafone Mobil data hattımı kapatmak için dilekçe verdiğim halde tarafıma 3 ay daha sabit ücret faturası tahakkuk ettirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımız halde konunun muhatabını henüz bulamadık. Konunun ilgililere ulaşmasını ve çözümlenmesini istiyorum.
Vodafone Oyun İçi Satın Alma Fazladan Para Çekti
Google Play üzerinden indirmiş olduğum bir uygulama üzerinden Vodafone Mobil Ödeme yöntemiyle ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ama Vodafone 64.99 TL lik işlemi 2 kez tekrarlayıp faturama yansıttı. Satin alma işlemini gerçekleştirdiğim uygulama hiç ödeme alınmış görünmüyor ve bu ödeme için bana fatura k...
Vodafone Hat Taşıma Sorunu
Bir hafta önce numaramı Vodafone'a taşımak için onlinedan başvuruda bulundum. Sim kart bana kargo ile teslim edildi ve 2 ila5 gün arasında açılacağını söylediler. Bunun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım hala kullanıma açılmadı. Ayrıca hattım açılmadığı için diğer operatördeki sim kartımı k...
Vodafone Çocuklara Yapmayın Bari
Çocuğumun 35 TL lik hattına 367 TL internet aşım bedeli gelmiş. 500 MB lik paketler halinde 367 TL fatura edeceğine toplam 10 GB kullanım için 39 TL lik aşım paketinden fatura edebilirdi. Çocuklara yapmayın bari. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Vodafone İçerik Servisi Ücretleri
Vodafone faturama 36 lira içerik servisi ücreti yansımış. Artı bilmem ne diye bir firmanın oyunla ilgili bir şeylerine tıklamışım internet yüklenmiş vb... Hiçbirini yaptığımı düşünmüyorum. İade ve isteyin dediler bir numara verdiler firmayla görüştüm iade yapamayız dediler. Bu nasıl saçma sapan bir ...
Vodafone Haksız Ücret Ödemek İstemiyorum
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone den Turkcell e geçiş yaptım Vodafone som faturada bana 2 katı fatura çıkardı. Bende müşteri hizmetlerini arayıp iştirak ettim neden kaynaklandığını sordum kendileri bana bunu görüntüleyemediklerini ve mail olarak göndereceklerini şöyledir yaklaşık 3 haftadır mail de gönde...
Vodafone Mobil Ödeme Başarısız İşlem İçin Ücretlendirme Yapıyor
Vodafone mobil ödeme ile 01.08.2021 tarihinde 2 kere başarısız satın alım olmasına rağmen 274.99 TL ve 54.99 TL ücretlendirme yapıldı. Google Play ve uygulama ile iletişime geçtim. Satın alma işlemlerinin başarısız olduğuna dair kayıtlarına kadar bana mail gönderdiler. Defalarca Vodafone müşteri tem...
Vodafone Ekstra Aşım Yanıltması
Dün akşam yaklaşık 2-2.5 GB internetim var iken aniden tak diye tüm internetim sıfırlandı. Ekstra aşım paketi yüklendi. Faturam 2 katına katlandı. Bu durumdan şikayetçiyim ve hattımı değiştireceğim. Bu durum başıma 1 kere daha gelmişti.
“Çok teşekkür ederim hızlı bir çözüm oldu fakat hala kapsama alanı problemleri mevcut bu yüzden de değiştirmeyi düşünüyorum...”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıVodafone Haksız Çektiği Para İademi Yapmıyor
Vodafone hesabımdan yanlış çektiği parayı iade etmemiştir. Onlara sunduğum dilekçe aşağıdadır: 5333****55 Vodafone numaralı C*****E**** adındaki kişi, telefon faturasını 24 Temmuz 2021 tarihinde (bayiden elden )267,60 TL ödemesine rağmen 26.07.2021 tarihinde, TR:3200************43089347 IBAN numaral...
Vodafone Saha Personeli Ve Çalışma Şekli
Birkaç ay önce hattımı Vodafone'a taşıdım. Ellerinde broşür dolaşan bir ekip var, onlardan biri yardımcı oldu. Kendisi bana ilk aydan sonraki aylarda bir kod kullanacağını ve normal fiyattan daha indirimli olarak kullanabileceğimi söyledi. Ancak ilk faturadan sonra bu arkadaş hiçbir şekilde bana cev...
Vodafone Ara Fatura Ödemesi
Vodafone son ödeme tarihi ve faturası oluşmamış hattımı, ara fatura denen bir sistem ile kapattı, ve cumadan beri ara fatura denen saçmalığı ödemeye çalışıyorum ne bayiden, ne bankadan ne de Vodafone yanımda dan ödeyemiyorum. 5_6 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm hepsi farklı cevaplar veriyor, ...
Vodafone İnternet Paketini Emrivaki İle Satması
Tarife paketimdeki internetimin bitmesi sonrası Vodafone tarafından hattıma 25 MB. Ücretsiz internet tanımlanmıştır. Tanımlanan bu internet tam bitmed...
“Vodafone' nun şikayet yayınlanmadan sorunu çözüm hızı şasirticiydi. Teşekkürler...”
Vodafone Bilgim Dışı Fundome Üyeliği
Vodafone haberim olmadan fundome diye bir uygulamaya abone olduğumu belirtip hattıma 66 TL fatura yansıtmıştır. Haberimin olmadığı ve kullanmadığım bir uygulama hizmet adı altında dayatılıp tarafımdan ücret alınmasının eski devirlerde suyun başını tutan eşkıyaların yaptığından farkı yoktur. On yılı ...
Vodafone Kullanmadığım Hat İçin Beni Arayıp Duruyor
Vodafone üstümde olan fakat kullanmadığım hat için beni arayıp duruyor numara eski numaram şu an kardeşim kullanıyor fatura ödenmedi diye sabahtan beri beni taciz ediyorlar ya borcu olan hattı arayın ya da kapatın o hattı gece nöbete gideceğim sabahtan beri taciz ediyorsunuz.
Art Niyet Vodafone Şikayet Var
Fundome adlı bir video oyununa üyelik yapmadığım halde yaptım gözüküyor. Arayıp iptal ediyorum iptalinizi gerçekleştirdik demelerine rağmen 2 aydır 66 TL yansıyor faturama yetmezmiş gibi mobil ödeme üzerinden bir şeyler satın alındığı söyleniyor. İlk ay 207 TL ikinci ay 136 TL detay istediğimde deta...
Vodafone Onaylamadığım Tarifeleri Faturama Geçiriyor
Vodafone benden izinsiz paketimi ve tarifemi değiştiriyor. Annenim paketini bitti. Yeni paket için günde 10 kere Vodafone tarafından taciz aramalarına maruz kaldık. Telefon üzerinden paketi yenilemek için konuştuğumda aynı paketten devam etmek istediğimizi söyledim. Telefonda kullandığımız 35 TL lik...
Vodafone Red'Lİ Tarifeden FreeZone Geçiş
FreeZone tarifesini kullanıyordum taahhüdüm dolduğu için Red'li tarifeye yükselttiler 1 senedir mecburen kullandım Red'li tarifeyi şimdi taahhüt sürem doldu tekrar FreeZone'a geçiş yapmak istiyorum ama düşük pakete geçirecekleri için ceza bedeli ödersiniz diyorlar onu da ödemeyi kabul ediyorum sonra...