to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Çıkan Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 ay önce çağrı merkezi üzerinden “Uyumlu 10GB Tarife Paketi” ne geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim.
Şu anda Vodafone uygulamasına girdiğimde, taahhüt detaylarımda tarife iptali halinde 1.511,61 TL tutarında taahhüt iptal bedeli görünüyor. Başta “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen şimdi böyle bir bedel çıkması kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Ben bu tarifeyi, cayma bedeli olmayacağı bilgisine güvenerek kabul ettim. Çağrı merkezi tarafından verilen bu bilginin dikkate alınarak hattıma yansıtılmak istenen 1.511,61 TL’lik taahhüt iptal bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
