Müşteri hizmetleri bölümünüz çok yetersiz. Arayan kişiler yeterli bilgi vermeden ve sizden net cevap almadan tarife değişikliği yapıyorlar. İstemiyorum yeni tarife demenize rağmen değişiklik yapıldı diye cevap veriliyor. Arayıp şikayet kaydı oluşturuyorsunuz bir Allah'ın kulu geri dönmüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beni bir teklif için aradılar tarifenizi değiştirelim dediler ben de kabul ettim. Daha hesap kesilmesine 1 hafta var iken 1000 dakikamı alıp 100 dakika verdiler de benim dakikalarım nereye gitti. Bayisine gittim buradan işlem yapamayız dediler. Müşteri temsilcisini aradım 20 dakika dert anlatmaya ça...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnteraktif kampanya servisi denilen bir yapı üzerinden insanların bilgisi dahili dışında tarifeleri bir üste çıkartılıp haksız kazanç sağlanmaktadır. Onaysız geçişin tersine alınmasını talep ettiğinizde ise Türk halkı ciddi cayma bedelleri ile karsı karsıya bırakılmaktadır. Bu tip fırsatçı yaklaşımı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda tarifemin 18.05.2020'de sınırsız olarak değiştirildiğini fark ettim. 3 defa müşteri hizmetlerine bilgim dışında olduğunu anlatsam da ayda 169 TL karşılığında red'li sınırsız paketine geçmişim bir de şifre girip onaylamışım sözde. Mesajlarımı kontrol ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet çekmiyor. Yanımda uygulamasına bile girmiyor. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Vodafone'lu olmak pişmanlıkmış. Her gün otomatik olarak tarife değişikliği için arıyorlar. Ama biz canlı birine ulaşamıyoruz. Korkmayın telefonda konuşma ile COVİD19 bulaşmıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Tarifemin 31 Mayıs'ta değişeceğine dair SMS gönderildi, ben başka tarifeye geçmek için 2 kere müşteri hizmetlerini aradım ama şebeke probleminden dolayı müşteri temsilcisi ile bile görüşemedim ve taahhüdüm 1 yıl uzatıldı. Bugün aradığımda sorumluluğun bende olduğu söylendi. Şehrin merkezinde şebeke ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, annemin kullandığı benim adıma olan hattın bizim yapmadığımız bir tarifeye geçirerek yüksek fatura gönderdi. Faturaya itiraz ettim ben böyle bir tarife istemedim dedim ama müşteri hizmetleri kabul etmedi ve ne faturayı iptal etti ne de tarifemi eski haline getirdi. Lütfen haksız yere almış ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2020 yılı mart ayı içerisinde tarifemin dışında bir fatura yansıdı bunu internet kotasını aştığım için diye yorumladım Nisan ayıda yine her zamankinden fazla bir fatura çıktı yine kotayı aştık diye düşündüm Mayıs ayı faturam 77 lira gelince müşteri hizmetlerini aradım. Bana size mesaj gönderdik siz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Diğer bir operatörden Vodafone'a yaklaşık 25 gün önce hattımı red15 tarifesine taşıdım. 49 lira olan bu tarifeyi kullanmaya başladım ve bugün Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptım, ekranda taahhüdünüz bitiyor, kabul ediyorum onayla gibi bir uyarı geldi ve onayladım o an beni red10 tarifesine ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. FreeZone tarifesi kullanırken taahhüdüm bittiği için tarife değişikliği nedeni ile beni aradılar. Kendi tarifemden devam etmek istedim fakat tarifenin artık kullanım dışı olduğunu bana ilettiler. 2 adet Tarife sunuldu. Bana tarifenin İnterneti olarak 12 GB payla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

5066041915 numaralı Vodafone kullanıcısı olarak ekranıma sürekli kartvizit li bir uyarı gelerek fahiş fiyatlarla tarife değişikliği talep etmekte cebimde falan çıkarırken yanlışlık la onay falan versem bilmiyorum ne olacak artık defelarca iptal ettirmeme rağmen bu şekilde bir uygulama göndermesi Vod...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında bayiden tarife değişikliği yaptım. Sonradan farkına vardım, hattıma bilgim ve onayım dışında dijital destek paketi diye ne olduğunu dahi bilmediğim bir şey tanımlanmış. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak çözüm üretilmedi. Bu umursamazlık yüzünden 2 adet numaramı Vodafone'da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone talebim olmadan telefon hat tarifemi değiştirdi aradığım halde ulaşamadım müşteri hizmetlerine, simdi ulaştığımda da onaylamadığım tarife değişikliğinden ve taahhütten dolayı bir de cayma bedelinden bahsediyorlar. Bu yanlışın düzeltilmesi gerekiyor yoksa hukuki yollar şart olacakDevamını oku

  • - Görüntüleme

Mail yoluyla gelen faturamı incelerken tarifemin kontratım dolmamasına rağmen değiştirildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bana şikayet kaydı oluşturduğunu ve bayramdan sonra geri döneceklerini söyledi. Bir süre bekledikten sonra tekrar aradım.  Müşteri temsilcisi kadın bana şik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biraz önce Vodafone'un 542 *******54 numaralı telefonundan arandım, tarife için aradıklarını düşünerek açtım fakat hiçbir konuşma sesi gelmeyince kapattım. Sonrasında Vodafone dan mesaj geldi tarife değişikliği talebiniz işleme alınmıştır diye. Böyle bir saçmalık görmedim hangi onaya istinaden beni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Vodafone tarife değişikliği için yetkili Sermus Bayisi'ne gittim. Mağaza müdürü (G** Bey'miş adı) kimliğim yanımda olmadığı için işlem yapmadı ve nezaketsiz tavırları ile karşılık verdi. Kendisine pandemi sürecindeyiz evde yaşlılarım var çocuğum var kendimi E-Devlet'ten kimlik bilgilerim göste...Devamını oku

  • - Görüntüleme