Bornova Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo firmasının Bornova bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır beklediğim ve hediye olarak göndereceğim kargom bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında günlerdir paketimin “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründüğünü, gün sonunda ise “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde değiştiğini görüyorum.

Kuryeye mesajla “bugün gelir mi acaba” diye sorduğumda, bana o bölgeyi kendisinin dağıtmadığını söyleyip konuyu kapattı. Ben ise “ben bu kargoyu nasıl alacağım, 5 gün oldu” diye hatırlatmama rağmen kargom yine teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri her gün “yarın gelecek” demesine rağmen her seferinde farklı bir bahane üretiliyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Bu süreçte hem hediyenin zamanında ulaşmaması hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun Bornova bölgesinde daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.