Vodafone faturalı hattımı Türkiye'den Fransa'ya yaptığım seyahat sırasında kullandım. 19 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleş...en kullanım sonrasında, yurt dışına hoş geldin hediyesi kapsamında olduğunu düşündüğüm hizmetler için haksız olduğunu düşündüğüm şekilde ücretlendirildim ve faturama yaklaşık 599 T...
18.08.2026 tarihinde günübirlik olarak yurt dışına çıkıp aynı gün ülkeye geri döndüm. Sınır kapısından Türkiye’ye giriş ...yaptıktan sonra, Türkiye sınırları içinde telefonumu açtığım anda Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan günlük yurt dışı kullanım paketi tanımlandığına dair SMS al...
Ben, Müveddet I***, bireysel Vodafone hattım olan 0536********46 numaralı h...attımla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt dışı s...
Vodafone faturalı hattımda Dünya 60 dk paketim olmasına rağmen Hırvatistan’daki kullanımım paketten düşmeyip aşım olarak... yansıtıldığı için Ağustos 2026 dönemi faturamda yaklaşık 10 000 TL civarında aşım ücreti görünüyor.
1 Ağustos’ta tobi ya da müşteri hizmetleri üzerinden Dünya 60 dk paketini satı...
Vodafone hattı sahibi olarak İzmir’de, Türkiye sınırları içinde kullandığımız hatta, oğlum kullanım yaparken kendi irade...miz dışında komşu ülke baz istasyonlarına bağlanma nedeniyle yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. Oğlum bu sırada Türkiye sınırları içindeydi ve hatta tanımlı 5G’ye hazır 30 GB tari...
Vodafone bireysel aboneliğim kapsamında 4506 ile biten hattımla yurt dışına çıkmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini ...aradım. Yurt dışı kullanım için bilgi almak istediğimde, tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı paketlerini inceleyip uygun paketi seçebileceğim söylendi. Bunun ü...
Vodafone faturalı hattım 5514****39 ile yurt dışındayken, onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını SM...S ile öğrendim. 17.08.2026 tarihinde Türkiye saatiyle 22:57’de bu servisin günlük 599 TL karşılığında aktive edildiği ve sadece bir gün geçerli olacağı bilgisi tarafıma iletildi.
...
Vodafone mobil uygulaması üzerinden bugün “Tüm Dünya 2 Saat / 120 dk” paketini 469 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada p...aket detaylarına girdiğimde “Uluslararası 120 dk tüm dünya konuşma paketi” ifadesi yer almasına rağmen, bunun sadece Türkiye’den yurt dışını aramak için geçerli olduğuna dair hiçbi...
Vodafone hattıma son iki gündür Afganistan ülke kodlu (+93) numaralardan yoğun şekilde WhatsApp üzerinden mesajlar geliy...or. Mesaj içerikleri Arapça ve Farsça metinler, “merhaba”, “aramama geri dönüş yap” gibi ifadeler ve cevapsız arama bildirimleri şeklinde. Sürekli farklı numaralardan yazmaya devam...
Vodafone faturalı hattım olan 5523****88 numaralı hattıma, 1‑3 Ağustos tarihleri arasında Bosna Hersek’te bulunduğum dön...eme ait “yurt dışı kullanım” adı altında günlük 599 TL olmak üzere toplam 1.797 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Ağustos ayı faturamda tarife ve diğer kullanımlarım normal görünürke...
Vodafone hattım için Yunanistan’da bulunduğum 3–8 Ağustos 2026 tarihleri arasında, iznim ve açık onayım olmadan Her Şey ...Dahil Pasaport paketi hattıma otomatik olarak aktifleştirilmiş ve bu nedenle hattıma 2.995 TL paket ücreti ile birlikte toplamda 3.392 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu ücreti...
Vodafone mobil hattımda benim hiçbir talebim olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport hat özelliği açıldığını bu ay gele...n faturamda fark ettim. Yurt dışına hiç çıkmamama rağmen bu aylık abonelik şeklindeki özellik nedeniyle faturama 599 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Vodafone Yanımda uygulamasında...
Vodafone faturalı hattım için, 6 Ağustos tarihinde Gökçeada’dayken herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen fa...turama “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldı. Gökçeada’daki koylarda bulunduğum sırada telefon şebekem Yunan operatörüne geçtiği için bu hizmet otomatik olarak devreye alınmış...
Vodafone’a ait mobil hattım için kesilen son faturamda, İzmir Çeşme’de olduğum halde haksız yere yurt dışı kullanım ücre...ti yansıtıldı ve faturama yaklaşık 600 TL fazla tutar eklendi. Haziran ayında başlayan bu sorunla ilgili olarak 9 Temmuz’da tarafıma SMS ile 599 TL tutarında iade yapılacağı bilgis...
Vodafone faturalı hattımla ilgili Temmuz ayında haksız olduğunu düşündüğüm ...bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Yaklaşık bir ay önce yurt dışına ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 14 Ağustos 2026 tarihli faturam 6341 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 6000 TL’l...ik kısmı Kuzey Kıbrıs’ta yaptığım yurt dışı kullanımı olarak yansıtıldı. 17–25 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum ve bu süre boyunca hattım üzerinden kullanım yaptım anca...
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve açık onayım olmadan çeşitli ek paket ve hizmetlerin tanımlandığını ve bunların ücre...tlerinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Son faturamın kesim tarihi 16 Ağustos olup, sadece bu dönemde ek paket ve ücretler nedeniyle yaklaşık 2.220 TL tutarında haksız bir bed...
Başlık: Yurt dışında mobil veri kullanımı için yeterli bilgilendirme/engelleme yapılmadan yüksek ücret yansıtılması
Ann...em umre ziyareti için Suudi Arabistan’a gitmiştir. Türkiye’de kullandığı Vodafone hattı amcamın üzerine kayıtlıdır ancak hattı fiilen annem kullanmaktadır. Suudi Arabistan’a vardığ...
Vodafone Yurt Dışı Ücretlendirmesine İlişkin Şikayet ve Ücret İadesi Talebi
İlgili Makama,
Annemin kullanımında buluna...n Vodafone GSM hattı ile Suudi Arabistan'a gerçekleştirdiğimiz seyahat sırasında mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
Suudi Arabistan'a gitmeden önce, iletişim ve internet ihtiyacımı...
Vodafone faturalı hattımda, tamamıyla Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen haksız ve kabul edilemez şekilde yurt dı...şı kullanım ücreti yansıtıldı. Gökçeada Uğurlu bölgesindeyken hattım sanki yurtdışındaymışım gibi değerlendirilmiş ve bu nedenle 1200 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti son öde...
"Sorun ivedilikle çözüldü. Vodafone'a ve çağrı merkezideki arkadaşa teşekkür ederim."
Vodafone hattımla 8–9 Ağustos tarihlerinde Kuzey Makedonya’ya çıktığımda, h...attımda tanımlı olduğunu bilmediğim bir yurtdışı internet paketi nedeniyle ...
Vodafone faturalı hattımı şu an bulunduğum İspanya’da kullanmaya çalışıyorum ancak hat neredeyse hiç düzgün çekmiyor. İn...ternette hiçbir sayfa tam olarak yüklenmiyor, sürekli yüklenme işareti dönüyor ve bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor.
Yurt dışında olduğum için telefonla arama imkanım olmadı...
Vodafone faturalı hattımda, Avrupa Her Şey Dahil Pasaport kapsamında verile...n ilk 10 günlük ücretsiz kullanım bilgisini alarak hattımı bu doğrultuda ku...
Vodafone hattımla Fransa’ya tatile gittim, yaklaşık 17 günlük konaklamam boyunca telefonumu sadece 4 gün açtım. Bu süre ...içinde neredeyse tüm görüşmelerimi Wi‑Fi üzerinden yaptım, normal hat üzerinden en fazla 30 saniyelik bir görüşmem olmuş olabilir. Buna rağmen faturama “Yurt Dışı Pasaport Tarife” ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yurt dışı avantaj paketiniz, seçtiğiniz paket tipine göre farklı ülke gruplarında geçerlidir. Ön ödemeli (prepaid) paketler sınırlı bir bölgeyi kapsarken, faturalı (postpaid) “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketleri yaklaşık 200 ülke genelinde kullanılabilir. Paketin geçerli olduğu ülkeler, seyahatinizi planlarken bütçenizi korumanıza yardımcı olur.
Ön Ödemeli (Prepaid) Paket – Geçerli Ülkeler
Bu paket, Avrupa‑Balkan, Asya‑Orta Doğu ve seçilmiş Amerika‑Afrika ülkelerinde kullanılabilir. Örnek ülkeler: Almanya, Fransa, İtalya, İngiltere, İspanya, Rusya, Ukrayna, Polonya, Türkiye dışındaki Balkanlar, Afganistan, Azerbaycan, Suudi Arabistan, ABD, Brezilya, Avustralya, Cezayir, Güney Afrika ve Tunus.
Faturalı (Postpaid) “Her Şey Dahil Pasaport Red” – Geçerli Ülkeler
Bu premium paket, küresel çapta 200’den fazla ülkeyi kapsar. Başlıca bölgeler: Kuzey ve Orta Amerika (ABD, Kanada, Meksika), tüm Avrupa Birliği ve İngiltere, Orta Doğu (BAE, Katar, Suudi Arabistan), Asya‑Pasifik (Çin, Hindistan, Japonya, Güney Kore, Singapur) ve Afrika (Mısır, Kenya, Nijerya, Fas).
Kullanım Koşulları ve Sınırlamalar
- Paketin avantajı, bulunduğunuz ülkedeki Vodafone anlaşmalı operatör üzerinden hizmet alındığında geçerlidir.
- “Bulunduğunuz ülke + Türkiye” yönündeki aramalar paket içinde sayılır; farklı bir üçüncü ülkeye yapılan aramalar ek ücretlendirilir.
- Ülke listeleri periyodik olarak güncellenir; seyahatinizden önce Vodafone Yanımda uygulamasından veya web sitesinden kontrol etmeniz önerilir.
Bilgi Notu:
Ülkeler listesindeki değişiklikler, Vodafone’un uluslararası roaming anlaşmalarına ve regülasyonlara bağlı olarak yılda birkaç kez revize edilebilir.
Kısaca:
- Ön ödemeli paket ≈ 50 ülke (Avrupa, Balkan, bazı Asya‑Orta Doğu ve seçilmiş Amerika‑Afrika).
- Faturalı “Her Şey Dahil Pasaport Red” ≈ 200 ülke (küresel kapsama).
- Avantaj paketinin geçerli olması için yerel partner operatörle bağlantı sağlanmalı.
- Seyahat öncesi güncel ülke listesi Vodafone Yanımda uygulamasında kontrol edilmelidir.