HR Butik'ten İade Reddi Ve Hatalı Ürün Sorunu

Hr Butik’ten yaklaşık iki ay önce günlük bir elbise siparişi verdim. Gelen elbise aşırı derecede iç gösterdiği için ürünü iade etmek istedim ancak iade almadıklarını, fatura da göndermeyeceklerini söylediler. Değişim konusunda da oldukça zorlandım ve mecbur bırakılarak farklı bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım.

Bu kez elbiseyi takım ile değiştirmek istedim. Gönderdikleri takımın beden etiketi sökülmüş durumdaydı ve yanlış beden gönderildi. Ürünü tekrar onlara geri gönderdim fakat bu süreçten sonra mesajlarıma cevap verilmedi, iki ayı aşkın süredir ne ürünüm elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Mesajların süreli olması nedeniyle yazışmalar kendiliğinden siliniyor, bu durumun bilinçli yapıldığını ve tüketiciyi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Toplamda kargo dahil yaklaşık 2.200 TL havale ile ödeme yaptım, ürünler şu an onlarda olduğu halde iade talebimi ısrarla onaylamıyorlar. Hr Butik’in, ürünlerimi teslim almalarına rağmen iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarın tamamını hesabıma en kısa sürede geri yatırmasını istiyorum.