Dunkloss Official'dan Değişim İçin Talep Edilen 250 TL Kargo Ücreti Haksız

Dunkloss Official isimli internet sitesinden Jordan Flight Fleece Hoodie ürününü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum ancak benden değişim için 250 TL kargo ücreti istendi.

12.11.2026 tarihinde yaptığımız yazışmalarda, değişim kargosu için ücret talep edilmesi ve IBAN verilerek bu bedelin tarafımdan ödenmesinin istenmesi beni rahatsız etti. Ürünü zaten satın almış bir müşteri olarak, değişim işleminde bu şekilde ekstra kargo ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Sipariş numaram 86228’tir. Değişim sürecinin, Tüketici Hakları'na uygun şekilde, benden ek kargo ücreti talep edilmeden tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.