Vodafone Tarafından Söz Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadı Ve 1.196,25 TL Fatura İptali Talebi

23.09.2026 tarihinde Vodafone bünyesinde 5g Hazır redbox 500GB Paketi aboneliğimi başlattım ve aynı gün mevcut Superbox hattım olan 0536********12 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim. İşlem sırasında tarafıma Superbox hattıma ait cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça belirtildi.

Buna rağmen, taahhüt iptaline ilişkin cayma bedeli karşılanmadı ve 21.10.2026 tarihli, 1.196,25 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. 14.10.2026 tarihinde “e*************@vodafone.com” adresine, istenen belgeleri de içeren bir talep maili gönderdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar mail atmam söylendi, ben de tekrar mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Vodafone’un taahhüt esnasında vermiş olduğu cayma bedelinin karşılanacağı sözünün yerine getirilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedeli kaynaklı 1.196,25 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Redbox hat numarası: 0543********36
şahsi numaram: 0541********35