Vestel Çamaşır Makinesi Bozuk Şekilde Geri Teslim Edildi, Ücret Talebi Reddedildi

Vestel marka Hızlı 10912 TT model çamaşır makinem kıyafetleri kirli bıraktığı için Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve makineyi servise aldılar. Bir hafta kadar makinem serviste kaldı, bugün ise makineyi geri getirdiler. Ancak servise giderken hiçbir arızası olmayan, çalışan makinem bozuk durumda geri teslim edildi.

Servis görevlileri makinede ana kart arızası olduğunu, bu arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Mahallede Gediz Elektrik’in çalışma yaptığını belirterek suçu elektrik kesintilerine ve dalgalanmalarına attılar, “Ondan kaynaklıdır, bizden değil” diyerek sorumluluk kabul etmediler. Ben ise makinenin onlara giderken çalışır durumda olduğunu, bozuk halde geri geldiğini çok net biliyorum.

Buna rağmen ana kart değişimi için en iyi ihtimalle ücretin yarısını benim, yarısını kendilerinin ödeyebileceğini söylediler. Makinemi alıp bozup geri getirdikleri halde bir de üstüne kart ücretini benden talep etmelerini kabul etmiyorum. Ana kart tamir/değişim işleminin tamamen Vestel tarafından, hiçbir ücret yansıtılmadan karşılanmasını ve makinemin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.