VakıfBank ATM'sinde 2000 TL Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

11.11.2026 tarihinde saat 20:49 ve 21:15 civarında Muğla Milas AVM’deki VakıfBank ATM’sinden iki ayrı işlemle 1000 TL + 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL para yatırma işlemi yaptım. Her iki işlemde de ATM “arıza nedeniyle paraya el konuldu” uyarısı verdi ve para ATM’de kaldı.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep açıldığı ve işlemin inceleneceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda parayı hesabıma iade edemeyeceklerini, şubeye giderek nakit olarak almam gerektiğini ilettiler. D**** ortasında olduğumu, şubeye gitme imkanım olmadığını belirttiğim halde “yapacak bir şey yok” şeklinde cevap verildi.

Ben paranın ATM tarafından alındığını ve işlemin sistemlerinde de görülebileceğini düşünüyorum. 2000 TL’nin hesabıma iade edilmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmamasının incelenmesini talep ediyorum.