ATM Arızası Nedeniyle Kalan 3000 TL'nin Hemen Hesaba Geçirilmesi Talebi

26 Ekim’de Karabük 5000 Evler Merkez Camii yanındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken teknik arıza uyarısı verildi ve yatırmak istediğim 3.000 TL ATM’nin içinde kaldı. İşlem gerçekleşmedi, ancak para tarafıma iade de edilmedi.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım, üç gündür sürekli oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleri hem yeterince ilgili davranmadı hem de net ve doyurucu bilgi veremedi. ATM ekibinin gelip ilgili ATM’yi açacağı ve gerekli incelemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, ekip işini layıkıyla yerine getirmedi ve hâlâ somut bir adım atılmadı, param hesaba geçmedi. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.

VakıfBank’tan, ATM’de kalan 3.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.