Facebook Oyun Hesabım Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kapatıldı Ve Destek Bulamıyorum

Facebook’ta sadece oyun için kullandığım, kimseyle mesajlaşma veya iletişim kurmadığım bir hesabım vardı. Bu hesabı yıllardır sorunsuz kullanıyordum; yalnızca kendi ana Facebook hesabım üzerinden fotoğraf paylaşımları yapıyor ve oyunum için açtığım bu ikinci hesabı bağlı tutuyordum. Ancak bir anda telefonumda kayıtlı olan tüm Facebook hesaplarım kapatıldı ve özellikle üzerinde çok değerli oyun hesabımın bulunduğu bu hesap kalıcı olarak devre dışı bırakıldı.

Hesabım kapatıldıktan sonra benden kimlik doğrulaması istendi. Ben de kendi gerçek kimliğimi gönderdim; ancak hesapta oyun içi lakabımı kullandığım için isim‑soyisim kimliğimle birebir uyuşmadığından hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Bugüne kadar bu hesabım üzerinden kimseye sakıncalı, spam ya da politika ihlali sayılabilecek tek bir mesaj dahi göndermedim, topluluk kurallarını ihlal edecek bir paylaşımda da bulunmadım. Eğer böyle bir risk olduğunu bilseydim, en başından beri kendi gerçek adımı kullanırdım.

Şu anda karşıma çıkan ekranda sadece “bilgilerini indir” seçeneği bulunuyor; itiraz edebileceğim, durumumu anlatabileceğim bir destek formuna veya muhatap olabileceğim herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Bundan dolayı oyun hesabıma ve yıllardır emek verdiğim içeriklere tamamen erişimimi kaybetmiş durumdayım ve gerçekten mağdurum.

E*** O* isimli ve giriş e‑postası e********@gmail.com olan Facebook hesabımın yeniden incelenerek tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabım açıldığında anında gerçek ismimi kullanacağımı ve Facebook’un topluluk standartlarına ve politikalarına tamamen uygun şekilde hareket edeceğimi özellikle belirtmek isterim.