Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

19 Ekim’de Trendyol üzerinden telefon kamera koruyucu cam ve bir adet kılıf siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı. Kargo takip ekranında 8 Kasım Pazar günü teslim edildi yazıyor ancak o gün tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve hiçbir şekilde teslimat almadım.

Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 22 Ekim olarak görünüyordu. Ürünler gelmeyince Trendyol yardım kısmından durumu ilettim. Bana kargo firmasına iletileceği bilgisi verildi ancak daha sonra yine sistemde 8 Kasım’da teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca kargo takipte gönderinin hasar gördüğü için teslim edilemediğine dair bir ifade de yer alıyor fakat buna rağmen ne kolay gelsin’den ne de Trendyol’dan çözüm için somut bir adım atılmadı.

Siparişimin gönderildiği adres Kırklareli Pehlivanköy, Eczacı Mahmut Tuna Caddesi No:2 İç Kapı No:32-36’dır. Bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünler elime ulaşmadığı ve kargo sürecinde hasar bilgisi olduğu halde sorumluluk tarafıma yüklenmemelidir.

Kullanmadığım ve hiç teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.