Trendyol Kırca Group Kedi Maması Teslim Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Kırca Group satıcısından 8 kilo kedi maması siparişi verdim. 3 kedim olduğu için bu mamanın zamanında gelmesi benim için çok önemliydi. Siparişimin 6 Kasım’da kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım, kargo firması olarak da Sürat Kargo seçilmişti. Tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir aynı transfer noktasında bekliyor ve bugün ayın 14'ü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Hem Trendyol hem satıcı hem de kargo firması süreci birbirine paslıyor, sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmıyor. Mama geciktikçe mağdur olan tek taraf ben ve evde mamasını bekleyen 3 kedim. Trendyol’un bu siparişim için derhal sürece müdahil olmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlaveten kargo firmasını defalarca aramamıza rağmen tarafımıza 1 kez bile dönüş yapmadılar.