VakıfBank Kartı İle Ziraat Bankası ATM'sinde Yatırılan 4.800 TL Eksik İade

22.10.2026 tarihinde saat 23:00 civarında VakıfBank bankamatik kartımla, Kocaeli ili İzmit ilçesi Kuruçeşme mevkiindeki Ziraat Bankası şubesi ATM’sinden VakıfBank hesabıma 11.600,00 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma yansımadı ve parama fiilen el konulmuş oldu.

Olayın hemen ardından aynı gün hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank çağrı merkezlerini arayarak durumu müşteri temsilcilerine bildirdim. Yaklaşık 8 gün sonra VakıfBank hesabıma sadece 6.800,00 TL iade edildi, 4.800,00 TL’lik kısım ise hâlâ hesabıma geçmedi ve bu eksik iade nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Bu süreçte VakıfBank çağrı merkezine defalarca başvurmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. Ne Ziraat Bankası tarafından ATM işlemiyle ilgili net bir açıklama yapılmış ne de VakıfBank tarafından eksik tutar tarafıma iade edilmiştir.

Her iki bankanın da ATM kayıtlarını, işlem loglarını ve ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek eksik olan 4.800,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili kurumların bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını, gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını ve sürecin VakıfBank tarafından etkin şekilde takip edilmesini istiyorum.