Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Fair Finans Logo

Fair Finans

Fair Finans Logo
Fair Finans

AiVarile Marka Karnesi

Fair Finans hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını platform işlem hataları oluşturuyor; müşterilerin kimlik doğrulama ve veri doğrulama aşamalarında hata alarak üyelik süreçlerini tamamlayamadıkları belirtiliyor. Bu bildirimleri müşteri hizmetlerine ulaşamama (%40) izliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 25 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%32) izleniyor.

%99
Yanıt Oranı (342/345)
41/100
Çözüm Başarısı
36Çözülen Şikayet
25saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%32
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%20
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Hamza

    Teşekkürler hızlı çözüm saülandı

  • Murat

    Çözüldü teşteşekkürler

  • Ulaş

    İyi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve Uygulama Hataları

  • Platform işlem hatası: 77 şikayette 'veri doğrulama hatası' alındığı, NFC ekranının donduğu veya tanımlı limitlerin kullanılamadığı belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Erişim Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 60 şikayette görüntülü görüşme adımında temsilciye bağlanılamadığı ve destek ekibinden yanıt alınamadığı bildiriliyor.
  • Hatta bekletilme: 13 şikayette çağrı merkezinde 35-45 dakika bekletildikleri ve çözüm alamadıkları ifade ediliyor.

Talep Yönetimi ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Talep yanıtsız bırakıldı: 35 şikayette e-posta yoluyla iletilen destek taleplerine herhangi bir geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Sürekli oyalanma: 11 şikayette 'geri dönüş yapılacak' denilerek sürecin uzatıldığı, 3 haftalık mailleşmelerin sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.

Ödeme ve Borç Kaydı Uyuşmazlıkları

  • Yatırılan para hesaba geçmedi: 8 şikayette kredi kapatma veya taksit ödemelerinin yapılmasına rağmen tutarların sisteme yansımadığı bildiriliyor.
  • Ödenen borç kaydı silinmedi: 6 şikayette borç kapatılmasına rağmen gecikme faizi işletilmeye devam ettiği ve borcun açık göründüğü belirtiliyor.
  • Hatalı takip kaydı: 5 şikayette ödemeler yapılmasına rağmen Findeks raporunda hatalı gecikme kayıtları oluştuğu ifade ediliyor.

Ücretlendirme ve Tahsilat İtirazları

  • Hizmet verilmeden ücret: 4 şikayette erken ödeme adı altında ek ücretler yansıtıldığı veya iade edilen ürünlerin faizinin alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

361 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bilgilendirme Yapılmadan Limitimin 0 TL’ye Düşürülmesi

Fairfinans üzerinden kullandığım kredide tanımlı olan 10.000 TL’lik limitim, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve dü...

Fair Finans’tan Söz Verilen 40.000 TL Limit Açıklama Olmadan Sıfırlandı

1

Fair Finans üzerinden tarafıma 40.000 TL limit tanımlanacağı söylendi ancak daha sonra limitim hiçbir gerekçe açıklanmad...

Fair Finans’tan Söz Verilen 40.000 TL Limit Açıklama Olmadan Sıfırlandı

Sunucu Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

3

Fairfinans mobil uygulamasına gün içinde defalarca giriş yapmayı denememe rağmen sürekli “sunucu hatası” alıyorum ve sis...

Bilgilendirme Olmadan Limitimin Sıfırlandırılması

Fair Finans üzerinden Türk Telekom e-Mağaza’dan Samsung s26 Ultra marka telefon almak için kredi başvurusu yaptım. Başvu...

Bilgilendirme Olmadan Limitimin Sıfırlandırılması
Bilgilendirme Olmadan Limitimin Sıfırlandırılması

Alışveriş Limiti Açıklamasız Kapatılması Ve Detaylı Açıklama Talebi

12

Fair Finansman’da yer alan taksitli alışveriş limitimin 30.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kapatıldığını görd...

Alışveriş Limiti Açıklamasız Kapatılması Ve Detaylı Açıklama Talebi

Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Fair Finansman bünyesinde işlem yapabilmek ve kazandığım alışveriş kredisini kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden...

Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Küçük Bir Gecikme Nedeniyle Limitim Sıfırlandı Ve Yardım Almak İmkansız

56

Fair Finans uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Geçmiş dönemlerde uygulamanız üzerinden iki kez 40.000 ...

İznim Olmadan Açılan 12.499 TL Kredinin İptali Ve Kayıt Silinmesi Talebi

45

Bilgim ve onayım dışında Fair Finans üzerinden adıma 12.499 TL tutarında ihtiyaç kredisi açıldığını, tarafıma gelen SMS ...

İmzasız Telefon Alımına İlişkin Haksız 15.000 TL Borç Talebi Şikayeti

41

Fairfinans üzerinden hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadığım halde, tarafıma bir telefon alımıyla ilgili borç çıkarılmak...

Öne ÇıkanKonular

Kredi Onayı Sonrası Limit Sıfırlandı, Açıklama Talep Ediyorum

61

Fair Finans üzerinden alışveriş kredim onaylandıktan sonra yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Görüntülü görüşme...

Ödeme Çekildiği Halde Kredime Yansımadı Ve Mobil Şube Hesabım Kilitlendi

43

Fair Finans üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin taksit ödemesini bugün eşim kendi mobil şubesinden yaptı. Ödeme s...

İade Edilmemiş 3.290 TL Ve Haksız Fazla Ödeme

91

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte 24 Mayıs 2026 tarihinde 4233536925 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödemeleri...

Fair Finans'ta Kullanılabilir Limitime Rağmen Kredi Onayı Verilmiyor

129

Yaklaşık iki haftadır Fair Finans limitimde kullanılabilir limitim olmasına rağmen Epttavm ve Hepsiburada gibi platforml...

Kimlik Doğrulama Hatası Fair Finans'ta Hesap Açmayı Engelliyor

121

Fair Finans uygulamasında yaklaşık iki haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak kimliğimi bir türlü doğrulayamıyorum. Uyg...

Limit Görünmesine Rağmen Kredi Onayı Alınamıyor Ve Açıklama Yok

483

Fair Finans üzerinden telefon almak için mağaza aracılığıyla alışveriş kredisi kullanmak istedim. Sistem üzerinde limiti...

Fairfinans Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

441

Fairfinans üzerinden alışveriş kredisi kullandım ancak yaklaşık 10 gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya...

Kredi Ödemesi İşlenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

364

Fairfinans’tan birkaç ay önce bu yıl içinde bir ihtiyaç kredisi çektim. Geçen ay bu krediye ait taksit ödememi IBAN’a ha...

Fairfinans Uygulamasına Giriş Yapamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

255

Fairfinans Android uygulamasına T. C. Kimlik numaram ve şifremi doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Ekranda ...

Kimlik Doğrulama Hatası Ve Üyelik Başvurusu Tamamlanamıyor

191

Fair Finans uygulaması üzerinden üyelik başvurusu yapmak isterken bir haftadır kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyor...

Kimlik Doğrulama Hatası Ve Üyelik Başvurusu Tamamlanamıyor

VakıfBank Transferi Sonrası Kredi Borcunun İşlenmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

294

"Avukatıma verdim hemen gerekeni yaptılar. İşim çözüldü"

21.09.2026 tarihinde saat 14:07’de VakıfBank hesabımdan Fair Finansman Anonim Şirketi’nin VakıfBank hesabına 36.875,00 T...

Çözüldü
3

"Sorunum çözüldü"

Ebra şikayetini yayından kaldırdı