Dijital Platform ve Uygulama Hataları
- Platform işlem hatası: 77 şikayette 'veri doğrulama hatası' alındığı, NFC ekranının donduğu veya tanımlı limitlerin kullanılamadığı belirtiliyor.


Fair Finans hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını platform işlem hataları oluşturuyor; müşterilerin kimlik doğrulama ve veri doğrulama aşamalarında hata alarak üyelik süreçlerini tamamlayamadıkları belirtiliyor. Bu bildirimleri müşteri hizmetlerine ulaşamama (%40) izliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 25 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%32) izleniyor.
Fairfinans uygulamasında kimlik bilgilerimi paylaşarak hem kredi hem de alışveriş limiti tanımlattım. 29.09.2026 tarihin...de tarafıma limit açıldı, ancak 02.10.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe olmadan hazır limitim sıfırlandı. Uygulama ekranında alışveriş limitlerim kısmında haz

Fairfinans üzerinden kullandığım kredide tanımlı olan 10.000 TL’lik limitim, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve dü...zenli ödemelerime rağmen aniden 0 TL’ye düşürüldü. Herhangi bir gecikme ya da aksama yaşamamış olmama rağmen limitimin habersiz şekilde kapatılması beni hem mağdur etti hem de fina
Fair Finans üzerinden tarafıma 40.000 TL limit tanımlanacağı söylendi ancak daha sonra limitim hiçbir gerekçe açıklanmad...an sıfırlandı. Süreçte görüntülü görüşmeye alınacağım belirtildi, buna rağmen herhangi bir görüntülü görüşme yapılmadı. Dün itibarıyla uygulamaya girdiğimde alışveriş limitlerim k

Fairfinans mobil uygulamasına gün içinde defalarca giriş yapmayı denememe rağmen sürekli “sunucu hatası” alıyorum ve sis...teme giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde yaklaşık 10 kez deneme yaptım ancak sorun her seferinde devam ett
Fair Finans üzerinden Türk Telekom e-Mağaza’dan Samsung s26 Ultra marka telefon almak için kredi başvurusu yaptım. Başvu...rum sonrası tarafıma 135.000 TL civarında alışveriş limiti tanımlandı ve ben de bu limit üzerinden işlemlerimi planladım. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan


Fair Finansman’da yer alan taksitli alışveriş limitimin 30.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kapatıldığını görd...üm. Uygulamada alışveriş limitlerim kısmında hazır limit 0 TL olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve herhangi bir gecikme veya ödeme aksaması

Fair Finansman bünyesinde işlem yapabilmek ve kazandığım alışveriş kredisini kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden... üyelik işlemlerimi başlattım. Ancak kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde, bilgilerimi tamamen doğru ve eksiksiz girmeme rağmen iki gündür sürekli olarak “Kimlik bilgileriniz doğr

Fair Finans uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Geçmiş dönemlerde uygulamanız üzerinden iki kez 40.000 ...TL olmak üzere yüksek tutarlı alışverişler yaptım ve bu alışverişlerin tüm taksitlerini zamanında, eksiksiz olarak ödedim. Son olarak 30.000 TL tutarında yeni bir alışveriş daha ge
Bilgim ve onayım dışında Fair Finans üzerinden adıma 12.499 TL tutarında ihtiyaç kredisi açıldığını, tarafıma gelen SMS ...ile dün akşam fark ettim. Bu kredi tutarını hiçbir şekilde kullanmadım ve böyle bir çekim talebim de olmadı. Durumu hemen bugün Fair Finans müşteri hizmetlerine bildirerek işlemin
Fairfinans üzerinden hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadığım halde, tarafıma bir telefon alımıyla ilgili borç çıkarılmak...tadır. Yaklaşık 7. Aydan beri, 15.000 TL civarında bir tutar için benden ödeme talep ediliyor. Ben bu telefonu hiç almadım, herhangi bir hizmet ya da ürün kullanmadım. WhatsApp ve
Fair Finans üzerinden alışveriş kredim onaylandıktan sonra yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Görüntülü görüşme... yapıp tüm bilgilerimi verdim ve kredim onaylandı, hesabım da açıldı. Ancak onaydan yaklaşık 1 saat sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden limitim sıfırlanmış olarak göründü. Madem li
Fair Finans üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin taksit ödemesini bugün eşim kendi mobil şubesinden yaptı. Ödeme s...ırasında açıklama kısmına yalnızca benim adım ve soyadım yazılmış, T. C. Kimlik numarası ve kredi numarası belirtilmemiş olmasına rağmen para hesabımızdan çıkmış durumda. Bugün ya
Hepsiburada üzerinden Fair QNB Finansbank aracılığıyla üç adet alışveriş kredisi kullandım. 25/09/2026 tarihinde bu üç k...redinin de tüm kalan taksitleri dahil olmak üzere erken kapama tutarlarını ödemek için, müşteri temsilcisinin verdiği IBAN’a EFT/FAST yoluyla toplamda üç ayrı işlemle ödeme yaptım.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte 24 Mayıs 2026 tarihinde 4233536925 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödemeleri...mi Fair Finans mobil bankacılık üzerinden yaptım ancak iade edilmesi gereken 3.290 TL’lik tutar borcumdan düşmedi ve toplamda yaklaşık 5.435 TL fazla ödeme gözüküyor. Fair Finans’
Yaklaşık iki haftadır Fair Finans limitimde kullanılabilir limitim olmasına rağmen Epttavm ve Hepsiburada gibi platforml...arda alışveriş kredisi kullanmak istediğimde Fair Finans tarafından onay verilmiyor. Ürün değişikliği ve kategori değişikliği yapmama, farklı platformlar denememe rağmen hiçbir şek
Fair Finans uygulamasında yaklaşık iki haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak kimliğimi bir türlü doğrulayamıyorum. Uyg...ulama üzerinden her gün en az üç kez deneme yapmama rağmen sürekli “Kimlik bilgileri doğrulanamadı” hatası alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri
Fair Finans üzerinden telefon almak için mağaza aracılığıyla alışveriş kredisi kullanmak istedim. Sistem üzerinde limiti...m görünmesine rağmen işlem sırasında tarafıma “uygun değildir” içerikli bir mesaj geliyor ve kredi kullandırılmıyor. Mesajda herhangi bir ek açıklama ya da kod yer almıyor. Mağaza
Fairfinans üzerinden alışveriş kredisi kullandım ancak yaklaşık 10 gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya... girmeye çalıştığımda ekranda “Hata: İşlem sırasında veri doğrulama hatası oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sisteme erişemediğim için kredimle ilgili hiçbir işlemi takip edemi
Fairfinans’tan birkaç ay önce bu yıl içinde bir ihtiyaç kredisi çektim. Geçen ay bu krediye ait taksit ödememi IBAN’a ha...vale/EFT yoluyla yaptım ancak açıklama kısmına kredi numarasını yazmayı unuttum. Ödemeyi yapmama rağmen bu tutarın kredime işlenmediğini görüyorum. Yaklaşık 3 gündür günde 2–3 kez
Fairfinans Android uygulamasına T. C. Kimlik numaram ve şifremi doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Ekranda ...“Hata: İşlem sırasında veri doğrulama hatası oluştu.” uyarısı çıkıyor ve uygulama beni içeri almıyor. Dün gece sorunsuz giriş yapabilirken, bugün gün boyunca defalarca denememe rağ
Fair Finans uygulaması üzerinden üyelik başvurusu yapmak isterken bir haftadır kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyor...um. Çipli kimlik kartımı 3 gün önce yeniledim, kimliğim açık ve aktif olmasına rağmen uygulama üzerinden doğrulama yapmaya çalıştığımda “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” şeklinde

Fair Finans mobil uygulamasında birkaç gündür erken kapama işlemi yapamıyor...um. Taksit ödememi geciktirmeden ve faizsiz şekilde erken kapatmak istiyoru
"Avukatıma verdim hemen gerekeni yaptılar. İşim çözüldü"
21.09.2026 tarihinde saat 14:07’de VakıfBank hesabımdan Fair Finansman Anonim Şirketi’nin VakıfBank hesabına 36.875,00 T...L para transferi yaptım. Bu ödemeyi babam M**** A****’ın T. C. Kimlik numarası 116*****980 olan ve k261695619-2 numaralı kredisinin kapatılması için gönderdim. Ancak havale açıklam
"Sorunum çözüldü"