ATM'de 6.800 TL Para Kaybı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

24 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası İstanbul Avcılar’daki bir ATM’den karekod ile VakıfBank hesabıma 6.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, para ATM tarafından alındı ancak VakıfBank hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ilk yaptığım görüşmede 10409945 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. 6.800 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.