ATM’ye 15.600 TL Yatırıldı, Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekleniyor

08.10.2026 tarihinde sabah saat 10.00 ile 11.30 arasında İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi 28 Nisan Caddesi üzerindeki 010192 kodlu VakıfBank ortak ATM’sine karekod ile n Kolay (Alternatif Bank) hesabıma geçmesi için 15.600 TL yatırdım. İşlemi onaylayıp bankamatiğin başından ayrıldım; bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın hesabıma geçmediğini fark ettim.

Bunun üzerine hem Alternatif Bank’a hem de VakıfBank’a toplamda en az dört kez ayrı ayrı başvuru yaptım; ancak her seferinde sonuç olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve sorun çözülmedi. Olayın gerçekleştiği ATM’de kamera kayıtları bulunduğunu, kayıtların incelenmesi halinde ilgili saatte ATM’ye para yatırma işlemi yaptığımın net şekilde görülebileceğini belirttim; fakat yine de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben fiilen ATM’ye 15.600 TL yatırmışken, yatırmadığım bir parayı talep etmem zaten hayatın olağan akışına aykırıdır. Buna rağmen her iki bankadan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve ciddi şekilde mağdur edildim. VakıfBank’ın, olayın yaşandığı 010192 kodlu ATM’ye ait 08.10.2026 tarihinde saat 10.00–11.30 arasındaki kamera kayıtlarını ve işlem loglarını ayrıntılı şekilde inceleyerek ATM’ye 15.600 TL yatırdığımın tespit edilmesini ve bu tutarın n Kolay (Alternatif Bank) hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Kartıma ait numaranın son hanesi 1793 olup, gerekli görüldüğü takdirde başvuru detaylarını ve banka yazışmalarını da paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldığımı, incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.