VakıfBank Ve Ziraat Bankası Arasındaki Ortak ATM Para İadesi Sorunu

25.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 sularında VakıfBank kartımla Mersin Pozcu’da bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden hesabıma 400 TL para yatırma işlemi yaparken para cihazda sıkıştı ve tarafıma iade edilmedi. İşlemden bu yana 9 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ VakıfBank hesabıma yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem ilgili şubeyi hem de VakıfBank ve Ziraat Bankası çağrı merkezlerini defalarca aradım ancak iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. VakıfBank nezdinde 10502388 numaralı başvurum bulunmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve hesabıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ortak ATM’de sıkışan 400 TL’nin tespit edilerek vakit kaybetmeden VakıfBank hesabıma iade edilmesini, ayrıca günlerdir beklememe rağmen bilgilendirilmediğim için sürecin nasıl yürütüldüğünün tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.