to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 15.800 TL Hesaba Geçmedi, Bankalardan Olumsuz Yanıt
08.09.2026 tarihinde saat 10.00 ile 11.30 arasında İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi 28 Nisan Caddesi’nde bulunan, kodu 010192 olan VakıfBank ATM’sinden, n Kolay bankasındaki hesabıma karekod ile 15.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Olayın ardından defalarca hem VakıfBank hem de n Kolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ettim. Yapılan incelemeler sonucunda her iki bankadan da olumsuz dönüş yapıldı, paramın hesaba geçmediği ve iade edilmeyeceği söylendi. Ancak ATM’de fazla para çıktığını görebileceklerini, ayrıca ATM’nin kamera kayıtlarından ilgili tarih ve saatte para yatırma işlemini açıkça tespit edebileceklerini düşünüyorum.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve yatırdığım 15.800 TL’ye halen ulaşamıyorum. IBAN numaram TR17 0014 3000 0000 0001 5776 9 olup, söz konusu tutarın bu hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
