Ziraat Bankası ATM'sinde Para Yatırma İşlemi Başarısızlığı Ve 5.000 TL’nin Hesaba Yansımaması

9 Ekim 2026 günü saat 21.45 civarında Marmaris’teki Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den VakıfBank Marmaris şubesindeki hesabıma 5.000 TL yatırmak istedim. VakıfBank banka kartımı taktım, şifremi girdim, para yatırma menüsüne girerek 5.000 TL’yi para haznesine yerleştirdim. Para bölmesinin kapağı kapandıktan hemen sonra ATM kilitlendi ve ekranda geçici olarak hizmet verilemediğine dair bir uyarı çıktı. Bu nedenle işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi ve para yatırma bölmesi tekrar açılmadığı için paramı geri alamadım. İşlemle ilgili herhangi bir dekont de alamadım.

O sırada ekran görüntüsünü ileride gerekebileceğini düşünerek fotoğrafladım ve ardından hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda 09.10.2026 tarihli, 10458735 numaralı başvurumun alındığı ve kısa süre içinde tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Paramın akıbeti konusunda belirsizlik yaşıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Ziraat Bankası’na ait ATM’de gerçekleşen bu sorunla ilgili olarak VakıfBank ile aramdaki bu işlemin ivedilikle araştırılmasını, 5.000 TL’nin VakıfBank hesabıma eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 10458735 numaralı başvurum kapsamında sürecin hangi aşamada olduğunun ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.