tüketici hakem

09.06.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden kendi hattıma Dolu Yıldız 40 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olara...k 500 TL bedelle başlattım. Aynı tarifeyi 12.06.2026 tarihinde bu kez eşim kendi hattı için yine online işlemlerden yapmak istediğinde, aynı paket için bu sefer 1000 TL ücret çıkar...

İstikbal Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden satın almış olduğum Bale 3+3+1+1 koltuk takımı ile ilgili Tüketici Hakem Heyet...i’ne başvurdum ve lehime, malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine karar verildi. Bu karar 08.08.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Kararın tebliğinden birkaç gün sonra fir...

Superonline'a geçtiğim güne pişman oldum. Dün akşam Superonline internet ve TV+ aboneliği başlattım. Satış aşamasında b...ana kablosuz TV+ cihazı verileceği söylenmesine rağmen kurulum ekibi kablolu cihaz getirdi. Üstelik cihazı televizyona bağlamadan, modemin yanında aktif edip işlemi tamamladı. Kabl...

31 Mayıs 2026 tarihinde, 8524 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartıma 999 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtılm...ıştır. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta olup, bu ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Ücret, hiçbir bilgilendirme veya teklif yapılmadan doğrudan ekstreme yansıtılmıştır. Kart baş...

15.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım telefon arızalı çıktığı için birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne b...aşvuruda bulundum. Hakem Heyeti yaklaşık 11. Veya 12. Ayda başvurumu inceleyip kararını verdi ve karar benim lehime sonuçlandı. Bu kararın ardından Teknosa, 11.12.2025 tarihinde A...

17 Mayıs tarihinde Oykuwear internet sitesinden 1674 TL tutarında bir takım satın aldım. Daha sonra firma ürünü tedarik ...edemediklerini söyleyerek yerine başka bir ürün göndermeyi teklif etti, ben de bunun yerine iade talep ettim. Satamayacakları ürünü satışa koymaları zaten başlı başına güven kırıcı...

15.05.2026 tarihinde Şok Marketler üzerinden, Kütahya Merkez Adnan Menderes Mahallesi 8681 Adnan Menderes Mağazası aracı...lığıyla 7.766,14 TL ödeyerek kredi kartı ile bir buzdolabı satın aldım. Ancak siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında ...

Getir Yemek üzerinden 11 Haziran günü Mersin Yenişehir Eğriçam bölgesine kahve siparişi verdim. Kurye binama gelip kapıy...ı çalmadan geri dönmüş, ardından beni aramışlar. Aramadan sadece 1 dakika sonra dönüş yapmama rağmen siparişin iptal edildiğini ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sipariş...

Fityen’den aldığım 3 adet sutyeni 8 Haziran'da kargo ile iade etmeme rağmen 1400 TL tutarındaki iade bedelim banka kartı...ma hâlâ yatırılmadı. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım, iademin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmama ra...

TurkNet’in internet sitesinde yer alan “başka operatörden geçiş” sayfası üzerinden, mevcut Türk Telekom aboneliğimi taşı...dığımı düşünerek 7 Nisan tarihinde VDSL başvurusu yaptım. Alan adı da dahil olmak üzere sayfanın her yerinde “başka operatörden geçiş” vurgusu bulunduğu için, oradaki “abone ol” bu...

Subject: acil şikayet – Hizmet Kesintisi, Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haberleşme Engeli Türk telekomünikasyon a. Ş. Yetk...ililerine Abone olduğum televizyon hizmeti 09.06.2026 tarihinden bu yana kesintisiz 5 gündür çalışmamaktadır. Bedelini eksiksiz ödediğim bu hizmetin sunulmaması, 6502 Sayılı Tüket...

Garanti BBVA kredi kartımdan 09.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücretle ilgil...i olarak başvuruda bulundum ve 14 Mayıs’ta lehime sonuçlanan bir Tüketici Hakem Heyeti kararı aldım. Hakem Heyeti, kesilen yıllık kart aidatının iadesi yönünde açıkça karar vermiş...

Türk Telekom ev internetim bağlandığı günden beri, yaklaşık 1 senedir her gün ya da gün aşırı aynı saatlerde bağlantı so...runu yaşıyorum. Genellikle saat 10:00 ile 13:00 arasında internetim 2–3 saat boyunca tamamen kesiliyor. Son yaşadığım durumda ise akşam da aynı sorun tekrar etti ve gün içinde sade...

11 Haziran günü saat 09.00 civarında İstanbul Şişli Kurtuluş Yurtiçi Kargo şubesine HM internet alışveriş iademi teslim ...ettim. Kargo görevlisine Trendyol iade kodumu verdim ancak görevli, bu kodla göndermek yerine HM firma kodu ile işlem yapmış ve kargom yanlış depoya gönderilmiştir. Gönderi numaram...

07.06.2026 tarihinde saat 20.51’de Getir Yemek üzerinden Pidem’den yaklaşık 440 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş ...verdim. Adresle konum bilgisi sisteme farklı girilmiş, ben bunun farkında değildim. Bu nedenle siparişi teslim alamadım ve yemeği hiç yiyemedim. Daha sonra Getir tarafından telefo...

13.04.2026 tarihinde Şok Net (Alfa İletişim) firmasını yalnızca abonelik paketleri hakkında bilgi almak amacıyla aradım.... Görüşme sırasında müşteri temsilcisine açık ve net bir şekilde, “Beni 30.04.2026 tarihinde tekrar arayın, o zaman karar vereceğim, şu an abonelik yapmak istemiyorum” şeklinde beya...

Trendyol üzerinden verdiğim 11225692126 numaralı siparişime ait Trendyolmilla ve DeFacto ürünlerinin iade süreci tam anl...amıyla bir mağduriyete dönüştü. 21 Mayıs tarihinde her iki markaya ait ürünlerimi kapıdan teslim yöntemiyle iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünler yanlış satıcılara gönderildi ve...

31 Mayıs tarihinde Coco Scarfs (Coco Scarfs Tekstil İç ve Dış tic. Ltd. Şti.) firmasından internet üzerinden 282WQ4388S ...sipariş numarasıyla toplam 923,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kendi sözleşmelerinde “1-10 gün içinde teslim edilir” yazmasına rağmen ürünler tam 12 gün sonra, 12 Haziran'da elim...

1 Haziran’da Koton’un online sitesinden Tekirdağ Çorlu adresime teslim edilmek üzere 3251205361627802 numaralı siparişle... bir etek satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir zaman ulaşmadı. Sorunu fark ettiğimde Sürat Kargo ile iletişime geçtim, araştıracaklarını söylediler f...

İstikbal’in internet sitesinden köşe koltuk takımı satın aldım ve bu ürün söylenen teslim süresinde sorunsuz şekilde tar...afıma ulaştı. Ardından, bu modüler sete eklemek için tekli bir koltuk daha aldım. Tekli koltuğun bedeli 8.782,20 TL olup ödemesini kredi kartıyla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim....

04.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve teslimat numarası 10555038054 olan siparişim Aras Kargo’ya tes...lim edilmiştir. Kargo takip numarası 6442039867817 olan gönderim, bugün 13.06.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo takip kayıtlarına göre gönderim Antalya /...

Denizbank’a ait sonu 9226 ile biten Gold Bonus kredi kartıma 10.06.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti ...yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriy...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımın (son 4 hanesi 5056) ekstresine 12.06.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yı...llık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüke...