Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
İstikbal 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 78.462
İstikbal
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%36.2
- Dört Yıldız%9.7
- Üç Yıldız%4
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%45.4
Marka Profili
İstikbal,9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
İstikbal,9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.633 şikayet
İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon
İstikbalden yeni sezon bir koltuk takımı aldım koltuk takımı 2 aylıkken her yeri leke oluyordu oturduğumuz yerde iz kalıyor ve silince çıkmayan bir kumaşı vardı İstikbal'i çağırdım gelip isterseniz ücretli şekilde koltukların kılıflarının değişeceğini söylediler. Başka bir şey yapamayacaklarını söyl...
İstikbal Koltuk Takımı Elektriklenme Sorunu
İstikbal mobilya'dan 22 ocakta koltuk takımı aldık. Bir elektriklenme sorunu var maalesef kullanılan kumaştan ya da malzemesinden ötürü. Müşteri hizmetlerine arayıp ilettim bir çok modelde aynı sorun var yazın geçiyor. Pamuklu kıyafetlerle de alakalı denildi ya. Bu kadar basit mi birbirimize dokunma...
İstikbal Eskisi Gibi Değil Çok Kalitesiz, Kötü İşçilik
Kayseri Doğa İstikbal firmasından lena koltuk takımı aldım. Aldığım gün daha oturmadan tekli berjerde yırtık, yastıkta yırtık, 3'lü koltukta kumaş defosu, berjer altında 4 adet yırtık, koltuk köşelerinde kötü işçilikle yapılmış. Kurumun internet sitesinde ahşap ayak yazıyor bize gelenler plastik aya...
İstikbal Elizya Mobilya Ürün Hataları!
Temmuz 2020 tarihinde Malatya şampiyon İstikbal alışveriş merkezinden aldığım Elizya koltuk takımının yayları batıyor. TV ünitesinin rafı ezik geldi ayrıca zigonların ayakları eğri duruyor ve koltuk takımını alırken istediğiniz şehre ücretsiz nakliyat yaparız diye bilgi verip daha sonrasında nakliya...
İstikbal Servisi Berbat, Koltuk Takımımı Mahvettiler Ve Düzeltmiyorlar
1.5 yıl önce Vigo koltuk takımı aldım istikbalden, garanti servisi gelip ürüne baktı ve üçlü koltuklarında birinde dikim hatası olduğu için kumaş kayma yaptığından bu koltuğu götürmemiz lazım dediler koltuğu götürdüler ve benim koltuk takımımın renginden bir açık ton olan bir renkle yüzletmişler kol...
İstikbal Active Life Gold Yatak Terletiyor
İstikbal'den aldığımız active life Gold yatak aşırı terleme yapıyor. Yatağımızda yatamaz olduk, sürekli koltukta uyuyoruz! Üstelik kış mevsiminde böyleyken yazı düşünemiyorum. En pahalı yatağı alıyorsunuz İstikbal diyorsunuz rezillik çekiyorsunuz. Acil çözüm bekliyorum.
İstikbal Sıfır Aldığım Gelen Defolu Koltuklar
3 ay önce sipariş verdiğim koltuk takımım 2 gün önce teslim edildi. Teslim edildiğinde 2 adet 3 lü koltukların tüm köşelerindeki kumaş kısımları yere sürtünme sonucu hasar almış ve parçalanmış. Bayiye ilettim yarin sabah koltukları alıp onarım yapılacak denildi. Koltuklar alındı aksam teslim edildiğ...
İstikbal Kalite Düşük Malzeme Kotu
Liva Deluxe oturma grubunu aldım hiç memnun kalmadım. Ayakları plastik anında çiziliyor hadi ona tamam dedim grubu marka diye ve beğenerek aldım almaz...
“Esra hanım aradı teşekkür ediyorum.”
İstikbal Liva Koltuk Takımı
6 ay önce İstikbal den Liva koltuk takımı aldım açık hesap bütün ödemelerimi yaptım en son bittiğinde çalışan bana bittiğine dair bir belge vermedi iki gün sonra arayıp 1250 TL ödeme yapmanız gerekiyor denildi belgeyi vermediniz dediğimde unuttuk denildi ben para iadesi istiyorum. Hiç yakıştıramadım...
İstikbal Bayinizin Yanlış Yönlendirmesi!
20/12/2020 Tarihinde avcılar güney mobilya cengiz & OĞUZ-MERKEZ şubesinde yetkili kişinin yanlış tavsiyesi ile annem için tek kişilik Gold yatak sipariş verdik. Öncesinde koltukta yatmasına rağmen, yatakta rahatsız ve yorgun kalkmaya başladı annem! Yatağı kaldırdık ve kullanmıyoruz. Yanlış yönlendir...
İstikbal Mobilya Ayakları Takılmadı
Aralık 2020'de koltuk sipariş ettik ve 3 Mart 2021 de geldi hala tam olmayan salon takımımın ayakları hala daha henüz takılmadı afyondan çeyizlerim gelecek. Yani sırf sadece marka olduğunuzu düşünüyorum işinizi doğru düzgün yapın... Paranızı hakkınızla kazanın.
İstikbal Yanlış Renk Koltuk Gelmesi
L Koltuk sipariş etmiştim maalesef renk farklı gelmesine rağmen konuşma tarzları ve hitap şekilleri çok yanlıştı. Ne iade kabul ediyorlar ne de değişim kabul ediyorlar. Ürünü hiç beğenmedim. Üstelik ısrarcı bir şekilde koltuğu gri istememize rağmen gelen koltuk rengi pembe tonları. Hukuki yollara ba...
İstikbal Koltuk Takımımız Elektrik Santrali Gibi
Koltuk takımında yeni oturmamıza rağmen aşırı derece de elektriklenme var ve bu bizde baş ağrısı halsizlik yapıyor. Takımımızı alalı yedi yıl fakat bi...
“Esra hanım tarafından bilgilendirildik teşekkür ederim”
İstikbal Molde Koltuk Takımı 15 Günde Kumaşları Esnedi Buruştu
Molde koltuk takımı aldım. 15 günde Oturma yerlerindeki kumaşlar esnedi buruşuk duruyor. Berjerlerini aldılar yaptık diye getirdiler. Ama aynı sorun h...
“Esra Hanım ulaştı teşekkürler. Umarım sorunumuz çözülür.”
İstikbal Koltuk Dolguları Çok Zayıf
7 ay önce İstikbal koltuk takımı aldım. Ki aldığım modeli abim de görüp beğenip sipariş verdim, fakat pandemi dönemi dolayısı ile mi ki böyle bir şey ...
“Esra hanim aradı teşekkürler”
İstikbal Oturma Grubu Hatası Servis İlgisizliği
İstikbal den aldığım Liva Deluxe koltuk takımımda hata çıktı sürekli elyaf atıyor gelip servis götürüp yaptığı halde aynı sıkıntı devam ediyor. Ben başka bir gurupla üstünün para farkını verip değiştirmek istediğim halde servis tamir yapılır diyor ve geri dönüşte arama servisten yapılmıyor. Bütün eş...