to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve Uzun Dava Süreci Nedeniyle Tazminat Talebi
15.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım telefon arızalı çıktığı için birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti yaklaşık 11. Veya 12. Ayda başvurumu inceleyip kararını verdi ve karar benim lehime sonuçlandı.
Bu kararın ardından Teknosa, 11.12.2025 tarihinde Anadolu Adliyesi 2. Tüketici Hakları Mahkemesi’nde hakkımda dava açtı. Dava açılmasının üzerinden 7. Aya girmemize rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve süreç hâlâ beklemede görünüyor. Ne duruşma tarihiyle ilgili ne de dosyanın son durumu hakkında tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonu almamın üzerinden 1 yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşamamam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Açılan dava dilekçesinde, yargılama sürecinde oluşan masrafların tarafımdan tahsil edilmesi talep edilmektedir. Arızalı ürün nedeniyle zaten mağdur edilen bir tüketici olarak hem uzun süren yargılama hem de üzerime yüklenmek istenen bu dava masrafları benim için ciddi bir haksızlık oluşturmaktadır.
Tüketici olarak yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi yıprandım. Dosyamın makul süre içinde ele alınmasını, yargılama sürecinin hızlandırılmasını, dava masraflarıyla ilgili üzerime yüklenmek istenen külfetin kaldırılmasını ve uğradığım bu mağduriyet karşılığında tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
