to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hasarlı Buzdolabı İçin İade Sorunu
15.05.2026 tarihinde Şok Marketler üzerinden, Kütahya Merkez Adnan Menderes Mahallesi 8681 Adnan Menderes Mağazası aracılığıyla 7.766,14 TL ödeyerek kredi kartı ile bir buzdolabı satın aldım. Ancak siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü, bu nedenle teslim edilemeyeceğini ve iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama sağlandı. Defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Teslim edilmeyen ve taşıma sırasında hasar gördüğü kargo firması tarafından da kabul edilen bir ürün için müşterinin 1 aydır mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Özellikle 8681 Adnan Menderes Mağazası üzerinden yürütülen süreçte herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Talebim nettir; teslim edilmeyen ve iade süreci başlatılmış olan bu buzdolabı için 7.766,14 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
