to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Agresif Aras Kargo Personeli
10 Haziran 2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden bitkisel takviye gıda siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 12 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında “teslimat tamamlanamadı, ek bilgiye ihtiyaç vardır” ibaresi göründüğü için 6447125455645 numaralı kargonun durumu hakkında bilgi almak amacıyla İzmir Karşıyaka Serinkuyu Aras Kargo şubesini telefonla aradım.
Şube ile yaptığım görüşmede, personel yetersizliği sebebiyle kargonun ancak 15 Haziran Pazartesi günü teslim edilebileceği söylendi. Bununla birlikte, telefondaki kadın çalışan son derece agresif ve saygısız bir üslup kullanarak konuştu, görüşmenin sonunda da telefonu yüzüme kapattı ve bu tavırdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Hem teslimatın haksız yere gecikmesi hem de çalışanınızın üslubu, Aras Kargo’nun iş disiplini ve müşteri memnuniyeti anlayışı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Aras Kargo’dan, özellikle telefonla görüştüğüm bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma kurum adına açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
