Satış Süreçleri ve Taahhüt Yönetimi
- Sözlü taahhütlerin tutulmaması: 49 şikayette ara ödeme ile teslimatın öne çekileceği sözünün tutulmadığı, temsilcilerin prim odaklı hatalı yönlendirme yaptığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Eminevim
Eminevim
Şikayetler
1.810 şikayet
Eminevim Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%18,1
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,9
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,1
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5
- Tamir edildi-arıza giderildi%3,9
- Puan-kupon-chip para yüklendi%2,1
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,1
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2,1
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Sayın O** Y** beye teşekkür ediyorum sıkıntıyı çözdü mağduriyetim giderilecek
Müdür hanıma ulaşacaktık, yardımcı oldu. Teşekkür ederiz.
Yanlış anlaşılma olmuş temsilcimizle konuşup hallettik. Teşekkürler...
Eminevim Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Eminevim hakkında son 3 ay içinde iletilen 150 şikayette en çok sözlü taahhütlerin tutulmaması dile getiriliyor; temsilcilerin ara ödeme ve teslimat tarihine dair verdiği sözlerin sözleşme maddeleriyle çeliştiği belirtiliyor. Bu bildirimlere, taleplerin 'haber vereceğiz' denilerek geçiştirildiği ve süreçlerin sürüncemede bırakıldığı (%18,7) şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca teslimat tarihlerinin tek taraflı ötelenmesi ve şube personelinin kaba tutumları nedeniyle sorun yaşadıklarını ifade ediyor.
Müşteri İlişkileri ve İletişim
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 28 şikayette şube değişikliği ve senet iadesi gibi taleplerin 'halledeceğiz' denilerek oyalandığı aktarılıyor.
- Personel tutumu: 23 şikayette şube personelinin kaba, ilgisiz davrandığı ve telefonların yüzeye kapatıldığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 13 şikayette şube ve genel merkeze iletilen başvuruların cevapsız bırakıldığı ifade ediliyor.
- Temsilciye ulaşılamaması: 10 şikayette şube müdürü ve temsilcilerin telefonlara cevap vermediği, WhatsApp üzerinden engelleme yapıldığı bildiriliyor.
Teslimat ve Tahsisat Süreçleri
- Teslimat tarihlerinin ötelenmesi: 23 şikayette teslimat tarihinin kura başlangıcı veya sigorta yoğunluğu gibi gerekçelerle sürekli ileriye atıldığı belirtiliyor.
- Tahsisatın gerçekleşmemesi: 20 şikayette tarih gelmesine rağmen eksper raporundaki 'satışı zor' ibaresi gibi gerekçelerle ödemenin yapılmadığı ifade ediliyor.
- Evrak süreçlerindeki gecikmeler: 5 şikayette ipotek evraklarının merkezden gönderilmemesi veya eksik yüklenmesi nedeniyle sürecin bekletildiği bildiriliyor.
Sözleşme Feshi ve İade İşlemleri
- İptal süreçlerinin uzaması: 10 şikayette sistemden çıkış taleplerinin 3-5 ay boyunca işleme alınmadığı ve sürecin tıkandığı belirtiliyor.
- Cayma sonrası iade yapılmaması: 8 şikayette yasal cayma hakkı kullanılmasına rağmen 5.000-33.000 TL arası iadelerin gerçekleşmediği aktarılıyor.
- İade tutarlarından kesinti: 6 şikayette organizasyon ücretinin iade edilmediği veya yüksek kesintiler yapıldığı ifade ediliyor.
Finansal ve Operasyonel İşlemler
- Ödemelerin sisteme yansımaması: 8 şikayette havale ile yapılan ödemelerin borçtan düşmediği, taksitlerin izinsizce farklı kalemlere kaydırıldığı bildiriliyor.
- Rehin kaldırma sorunları: 6 şikayette borç bitmesine rağmen tapudaki ipoteğin kaldırılmadığı, ek ücret talep edildiği belirtiliyor.
- Devir işlemlerinin aksaması: 5 şikayette senetlerin şubeye ulaştırılmaması veya genel merkez süreçleri nedeniyle devirlerin tamamlanmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
19 Ağustos 14:16
"Müşteri temsilcimize ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
Harun şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Üyelik Numarasıyla Gerçekleşen Ödeme Hatası Ve Şube Danışmanının Cevapsızlığı
19 Ağustos 08:5327
02.06.2026 tarihinde Eminevim bünyesindeki 5.000.000 TL finansman bedelli konut tasarruf üyeliğimin taksitini ödemek ist...erken, yanlışlıkla daha önce iptal edilmiş olan 3.000.000 TL’lik finansman üyeliğime ait 1832299 numaralı üyelik numarasını kullanarak ilk taksit ödemesini gerçekleştirdim. 24.230
Video Şikayetler
15.750 TL Hediye Çelik Ödülünün 20 Ayda Ödenmemesi
17 Ağustos 23:3977
Eminevim Samsun Merkez şubesi üzerinden sisteme dahil olurken bana 15.750 TL tutarında hediye çelik (tavsiye ödül çeki) ...sözü verildi ve bununla ilgili adım, soyadım ve tutarın yazılı olduğu, imzalı bir “Tavsiye Ödül Çeki” belgesi de düzenlendi. Ancak üzerinden 20 ay geçmesine rağmen bu hediye çelik
Hediye Çeki Teslim Edilmemesi Ve Sözleşme Değişiklikleri Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği
17 Ağustos 20:54200
Eminevim Üsküdar Şubesi aracılığıyla 2025 yılı Şubat ayında sisteme dahil oldum, daha sonra Beykoz Kavacık şubesine geçi...ş yaptım. Kayıt sürecinde tarafıma verilen bilgiler, sonrasında bu bilgilerde meydana gelen değişikliklerin zamanında bildirilmemesi ve temsilcim tarafından yeterli takip ve bilgil
Muvafakatname Gecikmesi Ve Teslimat Sürecindeki Yönetim Aksaklığı
17 Ağustos 19:39490
Eminevim Bolu Merkez şubesi konut sistemi müşterisiyim. 2548861 numaralı sözleşme ile F***** A** Ö* adına işlem yapıyoru...m. Alacağım evi bulmama ve teslimat tarihim 20 Ağustos olarak belirlenmiş olmasına rağmen, muvafakatnamenin geç gönderilmesi ve genel merkezde imzada beklemesi nedeniyle yaklaşık 3
Teslimat Gecikmesi Ve Onaysız Kesilen Eksper Ücreti İadesi Talebi
17 Ağustos 17:531.670
Bursa Fomara Eminevim şubesinden konut için sistemlerine dahil oldum ve evimin teslim tarihinin 6 Ağustos olduğunu bildi...rdiler. Buna güvenerek sürecimi planlamama rağmen teslimat yapılmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Toplam bedelin yaklaşık yüzde 40’ını, yani 720.000 TL civarında ödeme yaptım. Ayrıca 2
Sözlü Teslim Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Personel Yanlış Yönlendirdi
17 Ağustos 17:33197
Eminevim Aksaray Meydan Şubesi'nde 2348052 üye numarası ile 4.000.000 TL’lik çekilişli sistemde yer almaktaydım. Mayıs 2...026’da şube temsilcim b** t**** ö* ile yaptığımız görüşmede, 5.500.000 TL’lik yeni bir kampanyaya geçmem durumunda kesin teslimat tarihimin Aralık 2026 olacağı tarafıma sözlü olara
Eminevim Teslimat Tarihi Ve İlgisizlik
17 Ağustos 09:22719
Teslim Tarihi Ve 200 Aylık Ödeme Planı Değişikliği Nedeniyle Şikayet
16 Ağustos 18:13559
17.04.2026 tarihinde, yıllardır faiz hassasiyetimiz nedeniyle ev sahibi olamamanın verdiği zorluklarla, kendi evimize sa...hip olabilme umuduyla Eminevim Isparta şubesinden sisteme dahil olduk. Sisteme girişte kuralı sisteme alındık, aylık 25.000 TL sabit ödeme, 200 ay vade ve toplam 5.000.000 TL finan
Eminevim Şubesinde Yetkisiz Ödeme Kaydırma Ve Düzeltme Talebi
16 Ağustos 10:52930
Eminevim Antalya Muratpaşa şubesine finans tasarrufu için kayıt oldum. Yüzde 8,5 oranındaki organizasyon ücretini taksit...lendirdiler. Ödemelerimi kredi kartı ve havale ile düzenli olarak yaparken, benden hem önden para alındığını hem de temmuz ayında ödediğim taksitin, benim bilgim ve onayım olmadan
Öne ÇıkanKonular
Eminevim Şubesinde Yanıltıcı Finansman Teklifi Ve Sözleşme Uyuşmazlığı
16 Ağustos 00:311.156
Mayıs 2026’da Eminevim Konya Nalçacı şubesinde mevcut 3.000.000 TL tutarındaki finansmanımız bulunuyordu. Şube çalışanı,... yeni bir kampanya olduğunu söyleyerek finansman tutarımızı 5.000.000 TL’ye yükseltmemizi teklif etti ve verdiği bilgilere güvenerek bu teklifi kabul ettik. Bize mevcut kampanyamı
Konut Satış Bilgi Görüşmesinde Müşteri Şikayeti
15 Ağustos 21:00956
15.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında İstanbul Kartal’daki Eminevim şubesine konut alım şartları hakkı...nda bilgi almak için gittik. Bizimle O**** Bey ilgilendi ancak görüşme sürecindeki yaklaşımından hiç memnun kalmadık. Sorularımızı sorarken sık sık telefonuyla ilgilendiği için bi
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Artan Peşinat Şartları Nedeniyle Mağduriyet
15 Ağustos 14:431.867
20.09.2025 tarihinde 2.424.337 müşteri numarası ile 5.000.000 TL tutarında çekilişli sisteminize katıldık. O tarihte Ela...zığ şubesindeki müşteri temsilciniz G******* Ç*'nin ısrarlı yönlendirmesiyle çekilişli sisteme dahil olduk. G******* Hanım bize, bir süre çekilişli sistemde şansımızı denememizi, e
Eminevim Konut Finansman Sistemi Üyeliğinde Para İadesi Reddi Ve Mahkeme Süreci
14 Ağustos 13:372.292
Eminevim’in konut finansman sistemine üye oldum, üye numaram 2098032. Yaşadığım süreçte mağdur olduğum için sistemden va...zgeçmek zorunda kaldım. Ayrılmak istediğimi yaklaşık 5 ay önce kuruma giderek yüz yüze ilettim. Şubede kendi hazırladıkları bir dilekçeyi imzalamamı istediler, ancak bu dilekçede
Ara Ödeme Ve Aylık Artış İşlemlerinin Hatalı İşlenmesi Ve Temsilci Yanıtsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
13 Ağustos 22:431.779
Eminevim’de 3 milyon konut planına dahilim. 10 Temmuz 2026 tarihinde 500 TL ara ödeme yaptım ve aynı zamanda aylık ödeme...mi de artırmak istedim. Bunun için ıslak imza gerektiği söylendi ve özellikle Çiğli şubesine gidip ıslak imza verdim. Buna rağmen sistemde yaptığım ödeme ara ödeme olarak değil nor
Yanıltıcı Sözler Ve Dosya Masrafı Geri Ödemesi Talebi
13 Ağustos 19:0759
Yaklaşık 2 yıl önce, 1.899.892 sözleşme numarası ile Eminevim Elazığ şubesine, Y**** isimli temsilcinin yönlendirmesiyle... çekilişli sisteme kayıt oldum. Kayıt olurken 280.000 TL dosya masrafı ödedim ve her ay 30.000 TL olmak üzere toplamda 150.000 TL ödeme yaptım. Kayıt aşamasında Y**** isimli çalış
Vaat Edilen 20.000 TL'lik Ücret Yardımı Verilmedi
13 Ağustos 14:591.575
Gölcük’te ikamet etmeme rağmen, yakınım aracılığıyla Körfez Eminevim şubesine ev finansmanı için 15 Temmuz tarihinde kay...ıt oldum. Kayıt öncesinde görüştüğüm temsilci, organizasyon ücretinde yardımcı olacağını ve 20.000 TL’lik kısmı kendisinin karşılayacağını özellikle söyledi. Bu beyana güvenerek si
5
Çözüldü
Devir İşleminin Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisizliği
13 Ağustos 13:151.507
"Kocaeli İzmit şube müdürüne teşekkür ederim"
01.08.2026 tarihinde Eminevim İzmit Kocaeli şubesine giderek devir işlemi b...aşlattım. Şube çalışanları, devir işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanac
4
Çözüldü
13 Ağustos 10:49
"Teşekkürler"
Muammer şikayetini yayından kaldırdı
Şeffaf Olmayan Çekiliş Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Eminevim Sözleşmesinden Çıkış Ve İade Talebi
13 Ağustos 01:314.757
Eminevim Tuzla Şubesi’nde faizsiz ev sahibi olma hayaliyle girdiğim sisteme 20.09.2024 tarihinde dahil oldum. Planlanan ...teslim tarihim Ocak 2028 olmasına rağmen, iki yıla yaklaşan süreçte düzenli ve yüksek tutarlarda ödeme yapmama karşın hiçbir somut ilerleme göremedim. Çekilişli sistemde sayının dü
8.000 TL Organizasyon Ücretinin Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
13 Ağustos 00:001.030
04.07.2026 tarihinde İstanbul’daki Eminevim şubesine başvurarak sisteme giriş yaptım ve 8.000 TL organizasyon ücreti öde...dim. 13.07.2026 tarihinde sistemden cayma kararı aldım ve ayrılma işlemlerimi başlattım. O tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen organizasyon ücretimin iadesi hâlâ yapı
Kura Sonuçunun Bildirilmemesi Ve Hak Sahibi Bilgilendirme Eksikliği
12 Ağustos 21:31944
Eminevim Şanlıurfa Merkez Şube tarafından yürütülen sistem kapsamında Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirilen kura işlemin...e katıldım. Daha sonra ismimin kurada çıktığını ve hak sahibi olduğumu, kurum tarafından yapılmış hiçbir bilgilendirme olmadan, yalnızca dışarıdan duyarak öğrendim. Kura sonucunda
1
Eksper Değerinin Düşük Gösterilmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
12 Ağustos 21:031.264
2723360 üye numarası ile Eminevim Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden, danışmanım Y****** Hanım aracılığıyla bir konut öd...eme planına dahil oldum ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak süreç ilerledikçe hem eksper süreci hem de şube tarafındaki yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur old
1
Eminevim Kredi Kapandı, İpotek Hala Tapuda
12 Ağustos 18:15958
Eminevim finansman üzerinden kullandığım ev kredisi borcumu bir hafta önce tamamen kapatmama rağmen, tapudaki ipoteğin h...ala kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcumu kapattıktan sonra Eminevim’e başvurduğumda ipoteğin kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen e-Devlet ü
Marka Profili
Eminevim 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
Sıkça Sorulan Sorular
Eminevim ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.
Ev almanın en kolay yolu vizyonu ile yola çıkan Eminevim, çeyrek asrı aşkın bir süredir faizsiz ev sahibi olmanın birbirinden ekonomik ve fonksiyonel yollarını sunmayı amaçlıyor. Eminevim'in sunduğu faizsiz ev alma çözümleri sayesinde markadan her tür konut ihtiyacına ve her bütçeye uygun bir ev satın alma sistemi ile ayrılmak mümkün. 7'den 70'e her ailenin ev satın alma hayallerini gerçekleştirmeyi hedefleyen marka, ev sahibi olmayı kolaylaştırmasıyla biliniyor.
Eminevim Sistemi Nedir, Nasıl Çalışır?
Eminevim nedir diye baktığımız zaman bir nevi "altın günü" misali işleyen bir sistem ile karşılaşmış oluyoruz. Eminevim sisteminin temelinde imece ve yardımlaşma usulü bir yapı yatar. Sistem gereğince kişi, faiz ödemeden ve bütçesini aşmadan dilediği yerde dilediği zamanda gayrimenkul satın alabilmektedir. Elbirliği Sistemi olarak da bilinen bu sistemi şu şekilde özetlemek mümkün: Kişi, bütçesinin ne olduğunu ve ne tutarda bir ev satın almak istediğini belirler, bununla birlikte kaç ay taksit ödemek istediğini belirtir. Kişinin belirtmiş olduğu taksit sayısı, aslında içinde bulunduğu gruptaki kişi sayısını da belirlemiş olur. Her ay gruptaki kişilerin ödemiş olduğu taksit sayısı, toplamda bir ev parasına denk gelmiş olur. Havuzda toplanan bu ev parası ile, noter eşliğinde yapılan sıra tespiti akabinde bir kişiye teslim edilmek üzere ev satın alınır. Peşinatı düşen ev fiyatı, doğrudan taksit sayısına bölünerek ortaya aylık ödenecek taksit miktarı çıkmış olur. Kura sistemi esasına dayanarak sisteme dahil oldukları andan itibaren ilk birkaç ay ev sahibi olamayan kişiler, ev sahibi olan kişilerden bir miktar para yardımı alırlar. Görüldüğü üzere imece ve destek usulü çalışan bu sistem sayesinde zincire katılan herkesin, zamanı geldiğinde ev sahibi olması mümkün olur.
Eminevim'in Avantajları Nelerdir?
Eminevim sistemi, beraberinde pek çok farklı avantaj getirir. Bu avantajlar arasında öne çıkan ilki ise elbette taksitlerin faizsiz işliyor olmasıdır. Eminevim evleri sahipleri, evlerinin taksitlerini faizsiz bir şekilde öder ve organizasyona ücretleri dışında herhangi ekstra bir ücret ödemezler. Faiz ödemeden sisteme dahil olduğunuz ilk aylarda bile ev sahibi olma şansınızın olması da Eminevim sisteminin sunduğu bir diğer avantajdır. Bununla birlikte sisteme entegre edildiği andan itibaren ilk birkaç ay içerisinde evini alamayan kesim bile bu süre zarfı içerisinde grubun diğer katılımcılarından maddi destek aldığı için eninde sonunda alacağı evi daha ucuza mal etmiş olur. Kısa sürede teslimat, dilediğiniz yerden gayrimenkul satın alabilme, taksitleri dondurabilme imkanı, sistemden ayrılma durumunda ödenmiş olan miktarı geri alabilme ve müşteri haklarının yasal olarak korunuyor olması, Eminevim sisteminin diğer faydaları arasında.
Eminevim ile Faizsiz Ev Alma Çözümleri
Eminevim, kurulduğu yıl olan 1991 yılından beri hem gayrimenkul hem otomotiv sektöründe farklı satın alma çözümleri sunarak müşterilerine kusursuz ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda ürettiği faizsiz ev satın alma çözümleri arasında pek çok farklı aile ve bütçe yapısına göre farklı satın alma çözümleri bulmak mümkün oluyor. Uygun konut gruplarında erken teslim alma fırsatları ile işleyen çekilişli sistem, taksit ve para miktarlarının tamamen müşteri tarafından belirlendiği peşinatlı sistem, taksit ortasını takip eden ayın kesin teslim tarihi olduğu vade ortası sistem, alım gücünün düşmemesini amaçlayan değer artışlı sistem ve ilk aylarda konut alma imkanı sunan sabit yardım çekilişli sistem, Eminevim'in faizsiz ev alma çözümleri arasında yer alıyor. Eminevim evleri ve Eminevim arabaları, bu zamana kadar sayısız aileyi gayrimenkul ve araç sahibi yapmış olarak hayatına devam ediyor. Portföyünde 120.000'i aşkın ev ve otomobil bulunan, 1300'ü aşkın çalışanı ve 100 adet şubesi ile kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Eminevim, çeyrek asırdır işleyen sistemi ile binlerce aileyi ev sahibi yapmış olmanın gururu ile hizmet vermeye devam ediyor.
İletişim
- Kısıklı cd.no:36 altunizade
- 4443646
- [email protected]