Ödeme Yapıldı Ama Sistem Gecikme Olarak Gösteriyor, Kredi Kartı İle Ödeme Şartı İptal Edildi

Emlak Katılım Eskişehir Şubesi üzerinden dahil olduğum araç finansmanı kapsamında aylık 50.000 TL ödeme yapmaktayım. Sisteme dahil olurken bana kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabileceğim açıkça belirtilmişti; ben de bu şartlara güvenerek finansman modeline katılmış bulunmaktayım.

Ödemelerimi her ay ayın 20’sinden 20’sine kadar düzenli ve zamanında yapıyorum. Son ödeme döneminde de ayın 20’sinde başka bir bankaya ait kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ve tutar kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen Emlak Katılım mobil uygulamasında ilgili taksitin “gecikmeye düşmüş” olarak görünmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Tahsilatı yapılmış bir ödemenin gecikmede görünmesi, sistemsel bir hata olup, acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu gecikme kayıtlarının tarafıma herhangi bir faiz, cezai işlem veya olumsuz sicil kaydı olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.

Buna ek olarak, 23.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, bundan sonraki ödemelerin yalnızca nakit olarak yapılabileceği ve kredi kartı ile ödemenin artık kabul edilmeyeceği ifade edilmiştir. Ancak ben bu sisteme, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabileceğim beyan edilerek dahil oldum. Sonradan tek taraflı olarak bu imkânın kaldırılmasının, mevcut kullanıcılar açısından sözleşme esaslarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu kapsamda, kartımdan tahsil edilmiş olan ödemenin sistemde “gecikmede” görünmesi hatasının ivedilikle düzeltilmesini, mevcut sözleşme koşullarım çerçevesinde kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme hakkımın korunmasını; aksi bir uygulama olacaksa bunun yazılı, sözleşmeye dayalı ve gerekçeli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, masraf, cezai işlem veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını, gerekli düzeltmelerin yapılması ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.