full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 8.869

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

10 Ekim 2020 tarihinde Ankara Kızılay AVM şubesinden oğlumun EBA dersleri için iPad tablet aldım. Ürünü Denizbank kredisi ile aldım. Ürün arızalı çıktı ve ürün iade kararı alındı. Şu an ürünümü iade ettim, ancak kredi iptal edilmedi. Krediyi kullanmama da müsaade edilmiyor, şubedekiler bankaya banka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.12.2017'de Media Markt'tan aldığım laptop bilgisayarı 4 yıl kasko yaptırdım. Bilgisayar yere düştüğü için 27.10.2020 günü Media Markt'ta götürdüm. Kaskonun 2 yıl olduğunu söylediler bilgisayarı yapmak için, ücret talep ediyorlar. Kaskonun ne anlamı kaldı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.10.2020 tarihli 3099**52 no’lu sipariş alınmıştır. Online depomuzda ürün olmadığı için, ürünün bulunduğu mağazamıza hemen bilgi verdik. Siparişiniz mağazamız tarafından özenle hazırlandı ve kargoya verildi diye mail gönderildi fakat kargo takip no gelmedi. Sipariş takibimde ise daha kargoya veril...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Ekim 2020 tarihinde Media Markt online üzerinden Urbanears Plattan 2 Bluetooth kulaküstü kulaklık aldım. Fakat aldığım kulaklığı 3 gün sonra mağazaya iade ettim. İçerisinden ses kablosu çıkmadı, ayrıca bluetooth bağlandığında cızırtı sesi geliyordu sürekli. İademi mağazaya götürdüğümde depoya ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

10 gün önce Media Markt internet sitesi üzerinden Vestel marka bulaşık ve çamaşır makinesi aldık. Ürün elimize ulaştı daha sonra Vestel'den montaja gelen arkadaşlar ürünün paketini açtı ve ürünlerde vuruk ve çizik olduğunu fark ettik. Rapor tuttular ve Media Markt’i aradık değişim için. Hiçbir şekil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.10.2020 tarihinde yaptığım 3098**83 numaralı beyaz eşya siparişim 2-3 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekilirken hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinden bilgi almak için üç kere aradım ve üçünde de farklı cevap ile karşılaştım. 1) Ürünlerin İstanbul'dan sevk edileceği söylendi, 2) Ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Media Markt müşteri temsilci numarasını aradım 10 dakika bekledim sonunda bir bayana bağlandim. Ekran bakim çalışması olduğu için yardımcı olamayız dedi. Bende ekran ile ilgili bir işim yok sadece bilgi almak istiyorum dememe rağmen telefonu suratıma kapattılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.10.2020 tarihinde almış olduğum ürünü 14.10.2020 tarihinde Media Markt sitesinde bulunan iade formuyla beraber belirttiğiniz kargo firmasıyla tarafınıza ulaştırdım. Kargo takip no:5048**96008 ertesi günü 15inde elinize ulaşmış fakat bugün ayın 28i ne iade var ne arayan var ne iade süreciyle ilgil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.08.2020 Tarihinde 30835305 sipariş numaralı Philips filtre kahve makinesi satın aldım. Bankamdan EFT suretiyle ödememi yapmama rağmen para çekildi fakat 28.08.2020 tarihinde siparişimin iptal edildiği mail yoluyla bildirildi tam iki buçuk aydır ne ürünüm geldi ne de para iade oldu. Müşteri hizmet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce Anatolium AVM şubesinden aldığım televizyonun bugün internet satışında çok daha ucuza satıldığını gördüm. Üstelik mağazaya 50 TL teslimat ücreti ödedim. Ürün internette kargo bedava şeklinde teslim ediliyor. Bir mağazanın farklı fiyat uygulamasını hiç etik bulmuyorum. Benden fazladan alın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

27.10.2020 tarihinde 3099**27 numaralı siparişimi farklı bir ürün almak için kontrol ederken yanlışlıkla iptal ettim 30 dakika içinde. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yanlışlıkla iptal ettiğimi söyledim. Ama ürünün iptal işleminin 3D Secure ile ödenip yapıldığı için iptal işleminin geri alınama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce Hometech iPad aldım ve hasarlara karsı sigorta yaptırmam söylendi. yaptırdım. İpad 15 gün sonra bozuldu Media Markt'a götürdüm bana kargoyla firmaya gönderin dediler. Onu da yaptık. Gönderdik ama bize ücret çıkardılar. Sigortalı olduğu halde ve 1.5 aydır ıpadden haber yok kimseye ulaşım sa...Devamını oku

10.09.2020 tarihinde Media Markt internet sayfası üzerinden iPad sipariş verdim. Ödemeyi de alışveriş kredisiyle Yapı Kredi Bankası üzerinden yaptım. Ertesi gün siparişi iptal ettim çünkü gidip mağazadan almaya karar verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettim ve 10 gün içerisinde paranın iade e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Media Markt'tan 1.5 yıl önce 1699 TL'ye aldığım ve güncel fiyatı yaklaşık 2600-2700 TL olan ürünüm bozuldu ve garantiye yolladım. Garanti dönüşü "ürünün artık üretilmediği" şeklinde yanlış bir beyan verildi. Haliyle ben de yalan olduğu ihtimalini düşünmeden daha önce 10 binlerce tl lik alışveriş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Erzurum Media Markt aldığım Tefal marka ütüyü garanti kapsamında tamir için 02.10.2020 tarihinde mağazaya teslim ettik bu tarihe kadar defalarca mağaza ve müşteri hizmetlerine mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen sorunum çözülmedi, üstelik bugün mağazaya giderek ürünün parasını ya da yen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 ekimde Media Markt'tan indirimden bir adet monitör aldım. Sipariş no : 3097**87 fakat monitörde ölü pikseller olduğu için Media Markt müşteri temsilcileriyle görüşüp değişim için Media Markt deposuna geri yolladım bana söylendiği gibi kutunun içine kağıda değişim istiyorum. İade yapılmasını eğer ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

MediaMarkt Hakkında

MediaMarkt, ilk olarak 1979 yılında Mühih'te kurulmuştur ve aynı yıl ilk mağazasını açmıştır. Televizyon ve görüntü sistemleri, bilgisayar, cep telefonu, beyaz eşya ve küçük ev aletleri başta olmak üzere pek çok elektronik ve teknolojik ürün çeşidini tek çatı atlında buluşturan MediaMarkt, Almanya temelli bir teknoloji mağazaları zinciri olarak sektör liderleri arasında yer almaktadır. Almanya, İtalya, Macaristan, Hollanda, Avusturya, Yunanistan, İsveç, İsviçre, Macaristan, İspanya ve Polonya gibi Avrupa'nın en büyük ülkelerinde ve en kalabalık başkentlerinde yüzlerce şubesi olan MediaMarkt, global olarak 14 farklı ülkede faaliyet göstermektedir. Yine global kapsamda markanın 65 bini aşkın çalışanı ve 850'den fazla şubesi bulunmaktadır. Marka, 2017 yılından bu yana sektöründe Avrupa'nın en büyüğü namını kazanmış olmakla birlikte faaliyetlerini büyüyerek ve gelişerek devam ettirmektedir.

MediaMarkt Türkiye Hakkında

MediaMarkt Türkiye'deki faaliyetlerine 2007 yılının Eylül ayında başlamıştır. İlk mağazasını İstanbul'un Ümraniye ilçesinde açan marka, şimdilerde ülke genelinde toplam 25 şubeye ve 150 bin metre kareyi aşan bir satış alanına sahiptir. Türkiye genelinde 2000'i aşkın çalışanı bünyesinde çalıştırmakta olan MediaMarkt mağazaları, yılda 150 milyondan fazla ziyaretçiye kapılarını açmaktadır.

MediaMarkt Ürünleri & Hizmetleri

MediaMarkt ürünleri, daha çok teknolojik tabanlı olup elektronik ve beyaz eşya sektörünün en ünlü ve popüler markalarını bünyesinde barındırmaktadır. Samsung, Apple, Philips, Vestel, Arçelik, Bosch, Creative, EA, Sony başta olmak üzere en sevilen markaların elektronik ürünlerini kullanıcılar ile buluşturan MediaMarkt kampanyaları, birbirinden cazip indirimler ve uygun fiyatlar ile bütçe dostu bir alışveriş vaat etmektedir. MediaMarkt telefon, tablet, laptop, televizyon ve fotoğraf kamerası gibi en çok tercih edilen teknolojik ürünleri ziyaretçilerinin beğenisine sunmaktadır. MediaMarkt şubelerine giderek çeşitli televizyon modelleri arasından seçim yaparak televizyonunuzu yenileyebilir, birbirinden akıllı cep telefonu modelleri arasından kendinize yeni bir telefon edinebilir, küçük ev aletlerinden bir demeç alarak mutfaktaki işlerinizi kolaylaştırabilir ya da ütü, elektrikli süpürge gibi yardımcılar ile ev işlerine kolaylık getirebilirsiniz. Buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi gibi demirbaş beyaz eşya ürünlerini de yine MediaMarkt mağazaları ve online satış mağazası üzerinden bulmanız mümkün.

MediaMarkt İletişim Bilgileri

MediaMarkt iletişim bilgilerine erişmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Site üzerinden çağrı merkezi çalışma saatlerini öğrenebilir ve MediaMarkt telefon bilgilerine erişebilirsiniz. MediaMarkt çağrı merkezi hizmetleri, haftanın her günü saat 08:00 ile 02:00 arasında hizmet vermektedir. Belirtilen numarayı arayıp gerek ürünler, gerek satın almış olduğunuz ürünün satış sonrası hizmetleri hakkında dilediğiniz bilgiyi alabilirsiniz. Eğer marka ile ilgili herhangi bir görüş, öneri ya da şikayetiniz varsa, MediaMarkt şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı diğer üyelerin de görebileceği şekilde paylaşabilirsiniz.

Media Markt Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Media Markt'tan satın aldığım ürün teslimatı geciktiyse ne yapmalıyım? right-arrow

    Media Markt online alışveriş platformu üzerinden satın aldığınız bir ürünün kargo takibini Siparişlerim bölümünden yapabilir, tahmini teslimat tarihini geçen siparişleriniz için kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Media Markt müşteri hizmetlerine nereden ulaşabilirim? right-arrow

    Media Markt çağrı merkezine 0850 222 1 500 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

  • Media Markt'tan aldığım ürünü iade edebilir miyim? right-arrow

    Media Markt mağazalarından satın almış olduğunuz ürünü iade ve değişim protokolüne uygun olduğu takdirde 30 iş günü içerisinde yine herhangi bir Media Markt mağazasına iade edebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Media Markt ile ilgili tüm geri bildirim, yorum ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz.